民营医院的经营理念和服务意识

民营医院的管理——武汉勤康医疗设备有限公司

民营医院的经营理念 和服务意识

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一、 经营与医院经营的基本含义

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经营“经” 是谋划的意思 “营” 是要达到一定的目的 “经营” 的基本含义就是经过谋划达 到一定的目的

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医院经营医院为了达到一定的目的(满足社会需 要和获取经营效益),根据医疗服务市场的 需求，把自己具有的经营条件(人员、设备、 资金等)与外部环境相协调，有效的、连续 地进行一系列经济活动

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二、民营医院经营的重要性：

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市场SWOT分析S:superior 优势 W:weak 劣势 O:opportunity机会 T:threat 威胁

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大型国有医院的优势品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的 就医人群 历史积淀——相对垄断的技术优势 政府投入和税收——强大的资金支持 政策因素——宽松的生存环境

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民营医院的优势用人机制灵活——人尽其材

经营理念先进——适应市场，赢利能力强宣传攻势猛烈——快速提高品牌和知名度

服务意识到位——赢得患者信赖

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劣 势国有公立医院机构臃肿，体制僵化—运行成本高，效率 低下 用人和激励机制不合理 ——员工积极性不高，人才流失 缺乏经营意识——市场变化应变能力差 服务不到位——不能满足患者需求9

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民营医院资金压力——没有政府投入，承担纳税义 务 患者来源——没有历史积淀，缺乏品牌和 知名度 环境因素——执行政策的相对不公平和大 众的传统思维

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民营医院的机会医疗市场的扩大——为发展提供条件 医疗服务需求的多样性——为经营手段的 更新创造广阔的空间 大众传播手段的增加——有利于品牌和知 名度的快速提升 政府和社会观念的更新——生存环境日益 宽松

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民营医院面临的威胁医疗市场竞争加剧—新兴起的众多民营医疗机构的竞争中外合资 医院的加入国有公立医院经营、服务水平的提 高

患者的法律和服务意识增强—患者对医院诊疗和服务水准有更高的要求

社会水平的进步—对经营和医疗提出了更高的要求12

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民营医院运行的必要手段广告—强大的宣传攻势，病源的保证 经营—一切工作的核心，经济效益的基础。

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三、 医疗服务的特点和经营思路

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(一)医疗服务具有高技术、 高风险、高投入、高效益的特 征

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高技术人体、疾病的复杂性——需要丰富的临床经验 和高超的诊疗技术 科学技术的加速进步——医疗技术的不断更新

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高风险人体是最复杂的系统

个体差异疾病是不断变化发展的 人体的组织器官是不可再生的 人的生命和健康是最珍贵的17

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高投入创办一家医疗机构，要具备各种条件:要达到相应的基本建设规模和要求 要有必要的诊断、治疗

设备 要有符合执业资格和掌握医疗技术的各类医务人员18

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运行一家民营医疗机构 又需要以下投入:广告的大量投入 先进的诊疗设备 高档次的就医环境 高水平的医技人才 协调政府、媒体及相关部门的关系