现代管理学第二章管理思想的产生和发展(2)

A型管理模式即美国企业管理模式的特点是：

(1)短期雇佣制。

(2)迅速地评价和升级。

(3)职业发展途径的高度专业化。

(4)明确的、形式化的控制方式。

(5)个人决策与个人负责。

(6)人与人之间的关系是一种局部关系。

32.[领会]J型管理模式的特点是什么？

J型管理模式即日本企业管理模式的特点是：

(1)终身雇佣制。

(2)缓慢地评价与晋升。

(3)职业发展途径的非专业化。

(4)微妙、含蓄、内在的控制方式。

(5)集体决策与集体负责。

(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。

33.[领会] Z型管理模式的特点是什么？

Z型管理模式的特点：

(1)长期雇佣制。

(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。

(3)拓宽职业发展路径。

(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。

(5)集体决策，个人负责。

(6)建立整体关系。

34.[识记] 企业再造的涵义是什么？

“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

35.[领会]企业再造的特点是什么？

企业再造的特点：

(1)企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

(2)企业再造的任务。对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

(3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。

(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。

(5)企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

36.[领会]企业再造的程序与要求是什么？

企业再造的程序与要求：

(1)设计企业再造管理团队。

(2)明确企业再造的原则。

(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。

(4)制定企业再造方案。

(5)组织实施与持续改善。

37.[应用]竞争战略理论的假设条件是什么？

竞争战略理论的假设条件是：

(1)企业拥有类似的资源和能力，各类资源在企业之间是流动的，因而寻求竞争优势的关键是选择有吸引力的行业并进行定位；

(2)企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长，企业可以对外部环境进行预测；

(3)企业战略理论应动态化，注意竞争对手的反应。

38.[应用]简述竞争战略理论的五种竞争力量？

(1)潜在进入者。针对新的竞争参与者必须做出竞争性反应，这不可避免地会消耗部分资源并由此降低利润。

(2)替代品的威胁。一定的产品或者服务，在市场上若存在替代品，价格将受到限制。

(3)购买方。购买方即顾客，若拥有强大的讨价还价能力，会影响盈利率，降低利润。

(4)供应方。供应商若拥有超强的讨价还价能力，就会提高要价，降低盈利率。

(5)现有竞争者。竞争必须使生产、营销、创新等方面的投入增加，或使产品价格下跌，从而降低利润。

39.[应用]竞争战略理论提出的企业基本战略有哪些？ [200804多选， 200904多选]

(1)成本领选战略。通过实现规模经济、运用专有技术、购人优惠的原材料等，使企业生产经营的总成本低于行业的平均水平，从而获取较多的利润和更大的市场份额。

(2)差异化战略。要求企业在本行业内敢于独树一帜，甚至“标新立异”。

(3)专一化战略。明确战略和市场专一化。

40.[识记]红海战略的含义是什么？

是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

41.[识记]蓝海战略的含义是什么？

“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

42.[领会]实施蓝海战略的原则是什么？

实施蓝海战略的原则：

(1)重建市场边界。

(2)注重全局而非数字。

(3)超越现有需求。

(4)遵循合理的战略顺序。

(5)克服关键组织障碍。

(6)寓执行于战略。

43.第二章的主要内容是什么？

本章探讨的主要问题有：中外古代管理思想的形成，西方近代管理理论的产生，古典管理理论包括科学管理理论和一般管理理论，行为科学理论分为早期行为科学理论和后期行为科学理论，现代管理理论有Z理论、企业再造理论、竞争战略理论、蓝海战略理及其基本内容。

一、立刻要回报，穷人心态

（1）每碰到一个机会他们总是看到机会中的困难，总说不！

（2）总想一夜暴富，容易得到的东西决不是有价值的，有价值的东西决不会让你轻而易举得到，奥运会冠军是一夜成名的吗？他们只不过是在比赛中得到了人们对他们训练成绩的肯定而已罢了！《富爸爸商学院》中说，在美国凡中彩票超一百万的，五年后他们的生活还不如以前。

二、不自律

1、不愿改变自己的旧有的思考方式

人与人之间最根本的区别就是思考方式的差别，我们要想成为成功人士，就必须先改变我们的思考方式，然后改变我们的行为方式，做一件事你光看到困难，你连想都没想能成功，你会成那不成了奇迹？旧有的思考方式：立刻要回报、穷人心态、遇到困难就放弃，持之以恒的力量是无坚不摧的！旧有的行为方式：看电视、喝酒、无聊的应酬、打牌、下棋……

2、喜欢在背后议论别人

这种人被我们称为闲人，对这样的话我们不听不说不传，即便议论的话是对的对你也没一点好处！

3、经常抱怨、行为消极

人不可能是完美的，或多或少的存在缺点，只要不是原则问题，我们要看他们好的一面，更重要的是你不能老是看到别人的缺点，即便你的抱怨是对的，你也不要抱怨，因为成功者绝不抱怨，抱怨者永不成功！

4、拒绝学习、拒绝改变

二十一世纪这个世界最显著的三个特怔是：速度、多变、危机，我们的对策是：学习、改变、创业，你学的越快，你改变的速度越快，你成功的也就越快。当今企业的竞争其实就是人才的竞争，人才的竞争就是学习力的竞争。现在是与狼共舞的时代，你要想成功，你首先得成为一条狼！现在的富翁，再过五—十年有80%将走向破产，你要想成功，你必须学习学习改变=成功。

三、经常被情绪所左右

世界上多少的悲剧、多少的恐惧都是人与人之间不能容忍发生的，有些人遇到一点事就火冒三丈，怒发冲冠

成功的五大因素中第一大因素就是能够控制自己的情绪，第二大就是健康，第三是时间管理，四是财务管理，五是良好的人际关系。

处理好人际关系的三大秘诀：

关心别人胜过关心自己；

三不三多，即不指责、不抱怨、不批评，多赞美、多表扬、多包容；

是善于倾听、善于沟通！无知而热情胜过博学而冷漠！

第一种人，糊里糊涂，终其一生，日复一日，年复一年，既无目标，也无追求，吃喝拉撒睡之间，走到尽头。

第二种人，时而清醒，时而糊涂，一会儿雄心万丈，一会儿随波逐流，几经起落，最后，自认平庸，仰天长叹：“此生运气太差，如果有下辈子，定当如何如何。”