(第4章)物流管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章 LMIS的系统规划和开发方法

4.1 LMIS系统规划概述 4.2 制定LMIS系统规划的主要方法

4.3 BPR4.4 MIS的开发方法

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4.1 LMIS系统规划概述一、进行LMIS系统规划的原因 1、建立LMIS的第一阶段，是系统开发的基础准 备和总体部署阶段。 2、涉及到传统管理思想的转变，管理基础工作 的整顿提高。 3、系统开发时空跨度大。 4、是项目开发的依据，是系统分析的依据，是 编制工作计划的依据，是筹集资源及分配资 源的依据，是评审系统的依据，是协调各部 门工作的依据。© Prentice Hall, 2000 2

4.1 LMIS系统规划概述二、LMIS系统规划的主要内容 1、物流信息系统的目标、约束与结构。 2、对目前组织业务流程与现有系统的功能、 应用环境和应用现状等多方面进行评价。 3、对影响计划的信息技术发展的预测。 4、发展规划阶段性安排，特别是关于本次规 划第一个发展阶段有关项目的实施计划的 安排原则的确定和相当具体的安排。 不是一成不变的，需要不断做修改以适应变化的需要。© Prentice Hall, 2000 3

4.1 LMIS系统规划概述三、系统规划的特点 1、着重于解决有关系统发展的长远的、全局的 和关键性的问题。 2、工作环境是组织管理环境，高层管理人员是 工作的主体。 3、突出战略性特征。 4、目前尚无可以指导规划工作全过程的使用方 法。

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4.1 LMIS系统规划概述四、系统规划的目标 1、实现人、管理、技术的协调发展 2、提高办公自动化水平 3、做好业务跟踪监控安排，使作业决策及时 准确 4、讲求实效 5、规划成果对内外环境的 变化应有较强的适 应性

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4.1 LMIS系统规划概述五、系统规划的原则 1、完整性原则 2、可靠性原则 3、经济性原则 六、系统规划的步骤

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开始 规划的基本问题的确定 收集初始信息 定义约束条件 设置目标 准备规划矩阵 识别活动

列出工程项目活动 选择最优活动的组合

列出重复性活动

确定优先权、估计项目成本、人员要求 准备项目实施进度计划 写出IS战略规划 总经理批准 批准 结束© Prentice Hall, 2000

用户、MIS委员会

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4.2 制定LMIS系统规划的主要方法一、关键成功因素法 (Critical Success Factors CSF)1、关键成功因素：对企业成功起关键作用的因素。 2、步骤：(1)了解企业目标。 (2)识别所有的成功因素。 (3)确定关键成功因素。 (4)识别性能的指标和标准。(1) 企 业 目 标8

(2)

(3)

(4)

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4.2 制定MIS战略规划的主要方法3、识别关键成功因素所用的工具—树枝因果图降低成本提

高 产 品 竞 争 力 降低原料价格 提高质量 检验

疏通商业渠道

市场服务

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4.2 制定MIS战略规划的主要方法4、关键成功因素的来源 (1)行业的特殊结构 (2)竞争测率、行业地位和地理位置 (3)环境因素 (4)暂时性因素

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4.2 制定MIS战略规划的主要方法二、战略目标集转移法 (Strategy Set Transformation SST) 1、识别组织的战略集 (1)该组织的关联集团 (2)确定关联集团的要求 (3)定义组织相对于每个关联集团的任 务和要求 (4)解释和验证组织的战略集© Prentice Hall, 2000 11

4.2 制定MIS战略规划的主要方法2、将组织的战略集转化为系统的战略集

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4.2 制定MIS战略规划的主要方法三、企业系统计划法 (Business System Planning BSP)1、BSP法把企业目标转化为信息系统战略目标的过程。 2、工作步骤 定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义 信息系统结构

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准备工作 动员会 定义企业过程 定义数据类 分析企业/系统关系 确定经理的想法 评价企业问题和收益 评价信息系统管理 定义信息结构 定义结构优先序 开发建议书及行动计划 报告结果© Prentice Hall, 2000 14

4.2 制定MIS战略规划的主要方法(1)定义企业目标——识别企业的战略 (2)定义企业过程 企业过程是企业管理工作过程中一组逻辑上 相关的决策和活动。 (3)定义数据类 数据类是指支持企业过程所必须的逻辑上相 关的数据。 企业实体法、企业过程法(资源/数据类矩阵) (4)定义信息系统总体结构 确定主系统、表示数据流向、识别子系统 (5)资源分配 © Prentice Hall, 2000 15

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4.3一、概念

B P R

1、定义：以过程的观念来看待企业的运作，对企业运 作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再 设计，以组织和信息技术为使能器，以求企 业关键的指标得到巨大的改善和提高。 2、关键词： (1)根本的—不是表面的，而是本质的。 (2)彻底的—不是一般性的修补。 (3)巨大的—是量变基础上的质变。 (4)使能器(enabler)—组织、信息技术© Prentice Hall, 2000 17

4.3

B P R

3、过程简化和优化 (1)战略上精简分散的过程 (2)职能上纠正错位的过程 (3)执行上删除冗余的过程

二、BPR的步骤1、拓展业务的视野和目标 2、确定要再造的业务过程 3、理解并评价已有业务过程的执行效果 4、找出利用信息技术的机会 5、建立新业务过程的原型© Prentice Hall, 2000 18

4.3

B P R

三、实例： BOM银行是美国排名第1 2位的银行，1992年该 银行的抵押贷款业务量预计从平均每年3 . 3万笔 激增到

3 0 万笔。为避免由此而引发的桌面上业 务量的激增，B O M 银行对抵押贷款业务过程进 行了再设计。大量减少了办理每笔业务的步骤和 所需填写的表格，将每笔业务平均所需耗费的时 间从原来的17天减少为2天。© Prentice Hall, 2000 19