市场营销学简答题精选(4)

答： 网络广告的优势：（1）可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息 （2）网络广告是互动的（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来时受众达到身临其镜的感觉，这会带来全新的体验（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。这些用户大多是学生和受过良好教育的人，平均收入较高。

网络广告的局限性：（1）从目前来看，网路广告的范围还比较狭窄（2）制约网络广告发展的另一个因素是价格问题。网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。

54. 销售人员的工作任务有哪些?

答： （1）积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客（2）把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客（3）运用推销技术（包括接近顾客、展示产品、回答异议、结束销售等），千方百计的推销产品（4）向顾客提供各种服务，如向顾客提供咨询服务、帮助顾客解决某些技术问题、安排融资、催促加快办理交货等（5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调研和收集市场情报。

55. 宣传的主要促销作用是什么？

答： （1）卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌，从而打开市场销售路（2）当某种产品的市场需求和销售下降时，卖主和利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣，以增加需求和销售（3）知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意，以增加其知名度（4）公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象（5）国家也可利用宣传来改善国家形象，吸进更多的国外观光者和外国资本货争取国际支援。

56. 简述影响促销组合的主要因素。

答： （1）产品类型，主要是指产品是消费品还是产业用品。（2）推式与拉式策略，推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。（3）促销目标，即确定最佳促销组合（4）产品生命周期阶段，在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。（5）经济前景，企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合。

57. 简述市场营销计划和内容

答： （1）经理摘要：可是最高管理层迅速抓住计划的要点（2）当前市场营销的状况：提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据。（3）机会和问题分析：概述企业外部的主要机会与威胁、企业内部的优势与劣势以及在计划中必须注意的主要内容（4）目标：确定计划中想要达到的关于销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等领域的目标。

（5）市场营销战略：描述为实现计划目标而采取的主要市场营销方法（6）行动方案：回答应该做什么、谁来做、何时做、需要多少成本等。（7）预计的损益表：概述计划所预期的财务收益情况（8）控制：说明将如何监控改计划。

58. 研究开发部门与市场营销部门的合作，可以采取哪些简便易行的发式？

答： （1）联合举办研讨会，以便加强对方工作目标、作风和问题的理解与尊重（2）每个新项目要同时派给研究开发人员和市场营销人员，他们将在整个项目执行过程中合作，同时，研究开发部门与市场营销部门应共同确定市场营销计划的目标（3）与研究开发部门的合作，要一直持续到销售阶段，甚至参与一些销售工作（4）生产的矛盾应由高层管理部门解决，在同一个企业中，研究开发部门与市场营销部门应同时向一个副总经理报告。

58. 简述建设企业的市场营销文化需要做好的工作。

答： （1）明确要求所有经理都成为消费者导向型经理。（2）建立强有力的市场营销队伍（3）获取各界指导和帮助（4）改变企业奖励制度（5）雇佣市场营销专家（6）加强企业内部培训（7）建立现代化的市场营销计划制度（8）建立年度市场营销评奖制度（9）将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。

59. 简述企业市场营销组织设计的步骤

答：（1）分析组织环境（2）确定组织内部活动（3）建立组织职位（4）设计组织结构（5）配备组织人员（6）组织评价与调整

60. 简述市场营销执行过程的步骤。

答： （1）制定行动方案（2）建立组织结构（3）设计决策和报酬制度（4）开发人力资源

（5）建设企业文化（6）确定管理风格

61. 年度计划控制的主要目的是什么？

答： （1）促使年度计划产生连续不断地推动力（2）控制的结果可以作为年终绩效评估的依据（3）发现企业潜在问题并及时予以妥善解决（4）高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。

62. 企业的主要社会责任是什么

答： 企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。

保护消费者权益时美国总统约翰。肯尼迪在1962年对国会的咨问中提出的，消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权。

保护社会利益和发展是企业义不容辞的社会责任

保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任

63. 顾客开发需要做好哪些工作？

答： （1）在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务，以便最大程度的获得利润收入（2）了解顾客的价值及其行为特征，以此为基础，优先安排营销方案，有效配置服务资源（3）借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，改进服务并降低成本（4）通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透，以此不断提高企业的市场占有率。

64. 简述网络营销的特点

答: （1）网络营销最大的优势在于及时、正确的获取顾客的需求信息（2）网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求（3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化（4）网络营销使企业与顾客的地位发生了变化（5）网络营销使顾客以较低的价格获取产品（6）网络营销使消费者购买更理智（7）网络营销需要先进的信息技术作后盾。