具有竞争力的企业管理技能培训模式——波音公司行动学习法的案例

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c e全球越来越多的公司把培训计划转向行动学习

践为推动地方政府职能转变，开发中高级公

务员管理培训的新技术为推动省级机构人力 资源管理政策的现代化，作了重要尝试并取得显著成效，但行动学习法在我国企业培训方面却少有研究和实践。

模式，把行动学习作为更有效更有力的工具来发展和培训他们的管理技能。

行动学习是不同于传统学习过程的科学的 学习方式，需要有经验的学习指导者对学习方法和过程的深刻理解和把握，需要组织者和参与者对学习过程的深入研究和不断总结。把握成功实施行动学习模式的关键因素对我们的

二、行动学习法的内涵Re Re n g v s最早提出的行动学习方程是： a L=P+Q,

学习( e ig=常规知识 ( ga L ann ) r Po mme r r d

企业有效应用行动学习模式进行管理技能的培训，具有重要借鉴意义。

Ko l g) n w e e+质疑的洞察力 ( usi i n i t, d Q et nn f g ) o g sh对于 R g v s的学习方程式：L表示学习是在 e Re a n参加行动的过程中的收获 P表示学习从权威的知识中获得，Q表示学习是根据自己在行动中产生问题的创造过程。行动学习的过程包括学习 (么是未知的 )、研究 (么是模糊不清的 )什什 行动 (决面对的问题 ),使学习过程成为获取解知识、培养质疑的能力与态度解决实际问题的过程。行动学习过程还需要学习者之间的互相支持创新思想使个人和组织在迅速变化

四、实施行动学习法的过程中要注意 5个要点1.创造性地解决问题的过程行动学习是一个解决实际商务问题的过程没有现成的样本可以照搬，需要根据环境和实际问题创造性地思维和解决问题需要深刻地认识问题发生的原因，界定问题的性质并进行

系统思考，这种方法提供创新的思想采取行动的步骤、跟踪与评价结果 .有效地解决难以预料

的问题。

的世界中学会有效地学习。管理技能培训的行动学习基本模式为：与参者在真实的时间中处理真实的问题：参与者形成稳定的学习小组每一个小组定期举行会议所

2.实践和理论紧密结合与反复的过程传统的学习，使用的教材、学习时间的安排都与现场脱节，因此训练回来后，还需要结合工作进行理解和实践。而在实际工作中 .经

有问题均涉及参与者自身工作中的真实问题：学习过程中需要小组成员的互相支持；学习是反应、质疑、推测和驳斥的过程；成解决方案并形采取行动 .解决实质上的问题：整个学习过程在小组成员反馈和评价自身行动的变化。

常面临没有现成答案的考验学习者需要结合自己的工作经验不断学习，把正规学习和非正规学习结合起来。行动学习是实践和理论的反

三、实施行动学习的理由和关键因素行动学习提出一种崭新的革命性的经理人

复过程 .因为有了行动，产生了问题，所以需要学习。学习指导着行动，使学习直接转化为

培训模式，已经变成组织领导的一种选择，这种培训模式的优势来自经理人自身的教和学。

行动 .学习是针对行动进行反馈、评价、再进行学习的一个循环深入过程 .学习也是每天工作的内容，是和工作密不可分的过程。

管理者自身在面对重要的项目中会产生更多的学习需求，而行动学习能满足管理者之间更好地互相学习，向其他的管理者学习而不是向指

3.交流、合作与互相学习互相支持的过程

导教师学习。行动学习提供领导技能 .鼓励创 新的思考能避免领导以昨天的解决方式对今天产生的问题做出响应并面对明天的挑战。因此很多组织正在寻找新的方法来培训管理者。

行动学习是团队合作进行学习的过程，是

培养团队合作精神的一种非常有效的方法，团队成员通常有着复杂的经历和不同的教育背景若要有好的团队学习效果，交流合作与互相

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资圈学习、互相支持的技能将变得非常重要，有效的交流是与合作者有效合作并加深互相理解的 前提，小组成员如何解决冲突与问题、创造一个宽松的环境、良好的气氛、互相学习或向其它项目组学习、进行知识共享和最好实践，需要每个学习者的合作与支持，行动学习过程不行能力。第一类最重要的能力：适应性、全球思

考、构建关系、组织整合、创造力、大胆领导、 影响力和谈判的能力；二类非常重要的能力：第 形成战略、支持公开的和有效的交流、吸引力 和发展力才能、驱动股东的成功，证明远景、使用合适的判断；三类是重要的能力：第带动经理人、鼓励和授权、交叉工作能力、质量的持续改进、对财务敏锐等，根据所需能力的重要性

是靠个人的能力就能够解决的问题，而需要有效的合作与互相支持，才能完成学习目标。交

流合作和互相支持是行动学习过程中不断学习的内容。

层次，波音公司采用行动学习的模式对企业的 高级经理进行培训。 2 .学习过程波音的行动学习分为三个阶段：一阶段花第三天时间，学习各类介绍和资料，理解国家的

4 .及时的反馈与评价的过程行动学习是一个及时的反馈与评价过程，

通过学习者也是合作者之间的互相建议和互相监督，时刻探索和理解问题的变化，对涉及到

远景和公司的远景第二阶段花三周时间选择在相应的具有重要战略价值的国家度过，在选定的国家会见企业的领导，倾听该国专家的建议和意见，深人企业生产现场并与相关的企业领导进行交流与会谈，探索和理解该国的历史， 文化习俗及其价值，沉浸于该国的文化和民俗

整个团队的管理问题 .共享最好的解决方案。 学习过程伴随着依次发生的行动和认真的反馈， 评价行动的合理性和对问题的把握能力，并作为计划下一步行动的依据。行动一反馈一评价一

计划一再行动是行动学习的主要学习过程。

5.培养在工作中学习能力的过程通常持续学习的动力在于执行任

务过程中遇到的问题和课题中产生的需求。也就是说，

之中，评价企业在国家和区域内的现状、问题和动态的竞争能力以及评估企业在国家和区域中存在的机会第三阶段花十多天时间，经理人

内在于工作本身。如果没有明确的要求和目标，员工也许会不自觉地学习，但若把它变成自觉的学习过程，可以使整个学习变得更有效和更有价值，能最大程度地利用工作现场进行学习。

进人特殊选定的商务问题，针对特定的商务问题理解和评价作为合作伙伴的机会和风险，参与者以小组为单位提出解决问题的方案和推荐意见，针对公司重要的和当前的问题形成报告。

3.反债与评佑

五、波音公司行动学习的案例分析波音公司在 1 9设立了培训全球领导人的 9 9学习项目，其目标是使公司的高级经理能以全球的视角进行思考和行动，波音高级经理人的关键能力是领导一个全球公司，公司放弃传统的领导力发展计划而选择行动学习模式作为领导力发展项目的核心内容，所有的参与者是波音公司的高级经理。一

根据行动学习的特点，行动一反馈一评价计划一再行动，在反复的行动学习和反馈、

评估中及时调整和把握学习过程中的问题，实

现学习目标。波音行动学习的评估分成三个阶段，第一阶段的评估在项目期间进行，第二阶段在项目结束后进行，第三阶段在项目结束一年之后进行项目后续评估。

每次评估根据问题的特点设计了各种类型的问卷表，对项目的参与者进行面谈，内容涉及根据行动学习项目的目标和学习者与目标的

1 .学习目标针对学习目标，波音领导中心确立了作为

成功的全球企业领 …… 此处隐藏：2712字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……