2003-2007河南专升本考试管理学历年真题参考答案(2)

2006年河南省专升本考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1.C 2.B 3.B 4.A 5.A 6.B 7.C 8.D 9.A 10.B 11.D 12.A 13.B 14.B 15.C

2003-2007河南专升本考试管理学历年真题参考答案

16.C 17.B 18.A 19.C 20.C

二、多项选择题（每小题3分，共30分）

21.ABC 22.ABCD 23.BC 24.CD 25.AE 26.ABD 27.BDE 28.ABCDE 29.CDE 30.ABCD

三、判断题（每小题2分，共20分）

31.√ 32.× 33.√ 34.× 35.× 36.× 37.× 38.√ 39.√ 40.√

四、简答题（每小题6分，共30分）

41.管理者应该具备的技能有：

（1）技术技能（1分）：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（1分）

（2）人际技能（1分）：是指管理者处理人事关系的技能。（1分）

（3）概念技能（1分）：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。（1分）

42.目标设定的原则有：

（1）可行性原则。（1.5分） （2）挑战性原则。（1.5分）

（3）时限性原则。（1.5分） （4）可考核原则。（1.5分）

43.决策的程序一般包括以下几个主要步骤：

（1）识别问题。（1分） （2）确定目标。（1分）

（3）拟定备选方案。（1分） （4）评价和选择方案。（1分）

（5）组织决策实施。（1分） （6）检查处理。（1分）

44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种：（1分）

（1）放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。（1分）

（2）任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。（1分）

（3）俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。（1分）

（4）中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。（1分）

（5）团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。（1分）

45.韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：

（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。（1分）

（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。（1分）

（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。（1分）

（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。（1分）

（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。（1分）

（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。（1分）

五、论述题（12分）

46.“双因素”理论的主要观点：

（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2分）

（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）

（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（2分）

（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。（2分）

“双因素”理论对管理实践的启示：

（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2分）

2003-2007河南专升本考试管理学历年真题参考答案

（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。（2分）

六、案例分析题（18分）

47.（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）

（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：

①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）

②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）

③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）

（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：

①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分） ②注意倾听别人的意见和建议。（2分）

③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）

2007年河南省专升本考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案 B B C D A D C A C C

题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

答案 A B D C D A D C A D

二、多项选择题（每小题2分，共30分）

题号 21 22 23 24 25

答案 BCDE ACE AD ABDE ACE

题号 26 27 28 29 30

答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE

题号 31 32 33 34 35

答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD

三、判断题（每小题2分，共20分）

题号 36 37 38 39 40

答案 √ √ × × ×

题号 41 42 43 44 45

答案 × √ × √ ×

四、简答题（每小题6分，共30分）

46．

说明：（1）如上图者得6分；

（2）替代品与潜在入侵者（竞争者）的位置可以互换，供应商和顾客（买方）的位置可以互换；

（3）如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分；

（4）无图示，用文字表示五种竞争力，每答对一个得0.5分。

47． （1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；（1分）

（2）决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）

（3）计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；（1分）

（4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2分）

（5）实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。（1分）

2003-2007河南专升本考试管理学历年真题参考答案

48． （1）明确的目标；（2分） （2）协作的意愿；（2分）（3）良好的沟通。（2分）

49．（1）卡普兰和诺顿；（1分）（2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；（1分）

（3）财务；（1分）（4）顾客；（1分）（5）学习与成长；（1分）（6）内部经营（或内部运营）。（1分）

50.(1) 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；

（2）员工以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；

（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 （说明：在所列举的主要观点中，凡答对一个得1.5分，最高为6分）

五、 论述题（12分）

51．此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（1分）（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精 …… 此处隐藏：2494字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……