周三多《管理学：原理与方法(第五版)》6-8(第二篇：决策)

周三多,管理学

第二篇第六章 决策 第七章 计划与计划工作 第八章 计划的实施

决策

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第六章第一节 第二节 第三节 第四节 第五节

决策

决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策的过程与影响因素 决策的方法

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决策的定义、 原则与依据 决策的定义 决策的原则 决策的依据

决策的定义 从两个以上的备选方案中选择一个的 过程就是决策——杨洪兰，1996

决策的类型 与特点决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程——周三多，1999

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决策的定义、 原则与依据 决策的定义 决策的原则 决策的依据

决策的定义(续)本书中决策的定义： 决策是管理者识别并解决问题的过程， 或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会

决策的类型 与特点决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

周三多,管理学

决策的定义、 原则与依据 决策的定义 决策的原则 决策的依据

决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优 原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 获得与决策有关的全部信息 了解全部信息的价值所在，并据此拟订 出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果

决策的类型 与特点决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

现实中实现最优的条件往往难以达到

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决策的定义、 原则与依据 决策的定义 决策的原则 决策的依据

决策的依据 管理者在决策时离不开信息 数量和质量 信息的成本：进行成本-收益分析

决策的类型 与特点决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

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决策的定义、 原则与依据

决策的类型 可按不同的标准对决策进行分类 (一)长期决策与短期决策 长期决策：有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决 策，如：投资方向的选择、人力资源开发 短期决策：为实现长期战略目标而采取的 短期策略手段，又称短期战术决策，如： 企业日常营销、物资储备

决策的类型 与特点 决策的类型 决策的特点

决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

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决策的定义、 原则与依据

决策的类型(续)(二)战略决策、战术决策与业务决策 战略决策：对组织最重要，通常包括组织 目标、方针的确定，组织机构的调整，企 业产品的更新换代，技术改造等 战术决策：又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执

行过程中的具 体决策 业务决策：又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的决 策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影 响8

决策的类型 与特点 决策的类型 决策的特点

决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

周三多,管理学

决策的定义、 原则与依据

决策的类型(续)(三) 集体决策与个人决策 集体决策：指多个人一起作出的决策 个人决策：指单个人作出的决策

决策的类型 与特点 决策的类型 决策的特点

决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

(四) 初始决策与追踪决策 初始决策：在有关活动尚未进行从而环 境未受到影响的情况下进行的决策 追踪决策：随着初始决策的实施，组织 环境发生变化而进行的决策

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决策的定义、 原则与依据

决策的类型(续)(五) 程序化决策与非程序化决策 程序化决策：对例行问题的决策 非程序化决策：对例外问题进行的决策 (六) 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：在稳定(可控)条件下进行的决 策 风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种， 以及每种发生的概率可确定 不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策

决策的类型 与特点 决策的类型 决策的特点

决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

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决策的定义、 原则与依据

决策的特点6.动态性 5.过程性 1.目标性

决策的类型 与特点 决策的类型 决策的特点

决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法

决策的 特点4.满意性

2.可行性3.选择性

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决策的定义、 原则与依据

决策的理论 古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用1

决策的类型 与特点 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论

决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益12

决策的过程 与影响因素 决策的方法

2

3

4

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决策的定义、 原则与依据

决策的理论(续) 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙) 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等1 2 3 4 5

决策的类型 与特点 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论

人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 决策者往

往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案13

决策的过程 与影响因素 决策的方法

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决策的定义、 原则与依据

决策的理论(续) 回溯决策理论： 双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策 制定之后，解释决策者如何努力使自己的 决策合理化 回溯决策理论说明，决策事实上只是为已 经作出的直觉决策证明其合理性的一个过 程，说明了直觉在决策中的作用

决策的类型 与特点 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论

决策的过程 与影响因素 决策的方法

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决策过程诊 断 问 题 识 别 目 标 拟 定 备 选 方 案

评 估 备 选 方 案

作 出 决 定

选 择 实 施 战 略

监 督 和 评 估

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决策的定义、 原则与依据

决策的过程 诊断问题，识别机会 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息

决策的类型 与特点

识别目标决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的过程 决策的影响因 素

目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量

拟定备选方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题

决策的方法

评估备选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最 满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和 风险16

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决策的定义、 原则与依据

决策的过程(续) 作出决定 仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息 以及最终选择最好方案

决策的类型 与特点

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