1中国联通集团[2009]231号《中国联通跨域数字、数据、互联网类产(4)

4.准确向各相关部门传递业务信息，业务信息需以业务信息ID号作为产品生命周期中的唯一业务标识，其中国际业务必须与国际长途电路编号具有关联性，其中跨省业务必须与国内长途电路编号具有关联性，省内跨地市业务必须与省分公司内

部电路专门标识保持一致。以上标识信息均应在确认起租环节前保证准确，确保能够在集团账单中完整体现。

（1）负责将已生效的开通/关闭通知单中的客户信息、产品信息和与服务有关的合同信息及时准确地传递到本省分公司网络运行维护部门。

（2）负责将已生效的开通/关闭通知单中的业务信息和起租/止租通知单中的业务信息及时准确地传递到本省计费账务部门和本地市项目经理。

（3）负责将最终审批通过且涉及本省分公司的补录、变更、删除的业务资料及时、准确地传递到本省网络运行维护部门和相关地市分公司项目经理；将最终审批通过且由本省分公司收费的补录、变更、删除的业务资料及时准确地传递到本省分公司计费部门。

5.负责接收本省分公司账务部门的账单对账结果，根据本省分公司账务部门提供的集团账单与本省分公司内账单由业务引发的差异数据，并以合同、客户账单等原始资料为依据与相关省级分公司及本省内相关地市分公司详细确认，确保业务信息的准确性、唯一性。

6.负责接收本省分公司运维部门的核对结果，并根据本省分公司运维部门提供的集团网络调单与集团业务通知单的差异数据，与发起方和集团进行详细确认，确保业务信息的准确性、

唯一性。

7.负责根据地市级公司反馈的数据差异确认结果向集团提出调账申请。

（四）负责项目中大客户应急资金的省级业务审批管理。

（五）负责对重大项目提供项目交付报告。

（六）负责在业务全程报竣后，回访本省级分公司的客户，对于客户的建议和意见及时答复。

（七）负责对地市级分公司项目经理进行业务培训和业务督导，保证地市级分公司项目经理达到岗位工作要求；负责对同级客户经理进行业务运营知识培训，在业务受理阶段做好业务指导。

第 十四 条 各地市级分公司项目经理岗位界面与职责 结合各地市实际情况，若省级分公司内无地市级分公司项目经理或地市级分公司项目经理岗位无法承担以下职责，可由省级分公司或其它地市级分公司项目经理代理执行。

（一）负责执行全国及本省跨域产品业务运营管理相关文件。

（二）负责给落地本地市级分公司的项目配备客户经理，保证客户工作的顺利开展。

（三）负责涉及本地市级分公司跨域产品的业务运营，保证业务交付的速度和质量。

1.负责本地市分公司发起并提交所有项目在各业务处理阶段前生效条件的地市内稽核工作。

2.负责涉及本地网内客户经理与后台支撑部门之间做好工作交付内容、时限、相关要求及注意事项的业务处理、信息传递、组织协调工作。若遇重要项目或复杂项目，项目经理应协助同级客户经理做好面向客户的沟通与反馈。

3.准确向各相关部门传递业务信息，业务信息需以业务信息ID号作为产品生命周期中的唯一业务标识，其中国际业务必须与国际长途电路编号具有关联性，其中跨省业务必须与国内长途电路编号具有关联性，省内跨地市业务必须与省分公司内部电路专门标识保持一致。以上标识信息均应在确认起租环节前保证准确，确保能够在集团账单中完整体现。

（1）负责将已生效的开通/关闭通知单中的客户信息、产品信息和与服务有关的合同信息及时准确地传递到本地市网络运行维护部门。

（2）负责将已生效的开通/关闭通知单中的业务信息和起租/止租通知单中的业务信息及时准确地传递到本地市计费账务部门。

（3）负责将最终审批通过且涉及本地市分公司的补录、变更、删除的业务资料及时、准确地传递到本地市网络运行维护部门；将最终审批通过且由本省分公司收费的补录、变更、删

除的业务资料及时准确地传递到本地市计费部门。

4.负责接收涉及本地市分公司由业务引发的差异数据，并以合同、客户账单等原始资料为依据进行详细确认、查找原因并及时反馈。

（四）负责提出大客户应急资金需求。

（五）负责涉及本地市项目的业务信息归档工作。业务档案资料包括：业务处理阶段各环节的业务单据、业务生效的证明或审批资料、业务交付内容及客户确认回执等重要信息。

（六）负责对同级客户经理进行业务运营知识培训，在业务受理阶段做好业务指导。

第 十五 条 各级客户经理岗位界面与职责

（一）负责向客户介绍局方业务处理流程中与客户有关的业务处理生效条件、工作交付内容、工作时限、工作要求等规范。

（二）负责及时提交客户的业务需求，启动业务处理流程。

（三）在各业务处理阶段启动前，负责确认所发起的业务需求具备生效条件。

（四）在各业务处理阶段中，负责准确、及时地把客户需求的变更信息、需要局方知晓的客户方工作进度反馈给承担直接项目管理权的项目经理。

（五）在各业务处理阶段中，接收承担直接项目管理权项