《网络营销》复习题含答案(3)

消费者在什么地点购买所需的产品

消费者为什么要购买产品或接受服务

什么人购买产品或接受服务

怎样实现购买产品或接受服务

4，企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪五个方面的问题？

答：一是确定中间商类型

二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力，选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企

业经营缺陷的中间商

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整理的试题,发出来供自学者和进修者参考复习、练做、自我考核,附有参考答案,可评正误,为好学上进的国人同胞提供方便,同胞友情谊。

三是区位分布与密度安排，即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商

四是与中间商业务合作方式的选择，即采用独家代理、多家普通代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作。

五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象。

5网络营销的主要内容有哪些？

答：1网上市场调查2网络消费者行为分析3网络营销策略的制定4网络产品和服务策略5网络价格营销策略6网络渠道选择与直销7网络促销与网络广告8网络营销管理与控制

6请简述网络营销系统的开发步骤。

答：（1）项目的确定和定义（2）系统分析和设计（3）系统的实施（4）系统的评价

7请简述企业网络营销站点的建设步骤。

答：（1）站点域名的申请①决定申请体积级别的域名②确定企业网站的域名③选择合适的网络服务商④申请登记注册（2）站点建设的准备工作①选择服务器建设方式②WEB服务器的准备③站点资料准备（3）网络营销站点的设计和开发①网站模式设计②网站内容设计③网站管理系统的开发

8网站设计时应注意哪些内容？

答：（1）主页简洁、生动、主题突出（2）尽量缩短下载时间（3）树立一致的企业形象（4）创建菜单栏（5）设置“NEWS”的链接与快速联系（6）注意页面色彩的协调

9在进行网页结构的设计过程中，通常要注意的内容有哪些？

答：（1）网页的重点信息是不是放在网页的突出、醒目的位置上

（2）信息的分类是否科学准确

（3）网页中的每一个模块是不是都有概括性很强而且具有吸引力的标题

（4）网页中各个模块的信息量是不是均衡

（5）在网页中是不是已留出可供调整的位置，以用于满足一些临时性或短期营销活动的宣传需要

（6）页面中文字和图形的布局是不是做到了重点突出、片面和谐。

10我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点？

答：（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强（4）标准制订工作较薄弱

11请简述网络市场的发展趋势。

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整理的试题,发出来供自学者和进修者参考复习、练做、自我考核,附有参考答案,可评正误,为好学上进的国人同胞提供方便,同胞友情谊。

答：（1）互联网技术正走向成熟（2 ）各国政府、社会和个人对加快信息表现出了极大的热情（3）世界经济的全球化网络化（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成（5）“电子空间商场”民成为诱人的、高利润的投资方向

12请简述网络市场的特征。

答：（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式

（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节

13请简述网络市场的客户特征

答：（1）互联网用户很年轻（2）互联网用户很富裕（3）网络用户更加注重自我（4）网络用户头脑冷静（5）网络用户对新鲜事物的追求孜孜不倦（6）网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐心（7）网络用户的品位越来越高（8）网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。

14请简述网络消费者的购买过程。

答：（1）诱发需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购买后的评价

15请简述网络营销计划的内容。

答：（1）网络营销目标（2）网络营销的管理部门和财务预算（3）反馈信息的管理（4）企业网上形象的树立（5）网络师的职能（6）网络资源管理部门的设立问题（7）网络服务商的选择（8）网上销售对其他销售渠道的影响（9）改进、提高网页制作水平（10）树立形象，延伸销售网络的考虑

16请简述网络营销的基本职能。

答：（1）网络品牌（2）网站推广（3）信息发布（4）销售促进（5）销售渠道（6）顾客服务（7）顾客关系（8）网上调研

17请简述企业博客营销的主要模式。

答：（1）企业网站自建博客频道模式

（2）第三方BSP公共平台模式

（3）建立在第三方企业博客平台的博客营销械

（4）个人独立博客网站模式

（5）博客营销外包模式

（6）博客广告模式

18导致网上价差的主要原因有哪些？

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整理的试题,发出来供自学者和进修者参考复习、练做、自我考核,附有参考答案,可评正误,为好学上进的国人同胞提供方便,同胞友情谊。

答：（1）产品的不可比较性（2）购物的便利程度及购物经验（3）商家的知名度（4）品牌和公众对商家的信任度（5）锁定顾客（6）价格歧视

19请简述网络中间商的类型。

答：（1）目录服务商（2）搜索引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理

20在网络营销中，产品的整体概念可以分为哪些层次？

答：（1）核心利益层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次

五、案例分析及应用题：

1耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。

问题：请结合案例，完成以下三项工作任务：

(1)公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(4分)

(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分)

(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)

答：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。【评分参考】答对一个关键词给1分，满分4分。其他合理答案可酌情给分。

（2）①让用户自愿加入邮件列表；

②发布新产品信息；

③及时回复客户的自愿信息。

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