电大流通概论形成性考核册习题和答案(6)

4．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?

网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1） 商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2） 营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。

电大流通概论形成性考核册习题及答案

（3） 商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4） 商品交易的范围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制。（5） 交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。 锦程GBC模式分析

公司概况

锦程国际物流集团股份有限公司创立于1990年6月，2000年获得“高新技术企业”认定，2001年通过了ISO9001质量体系认证，并成为FIATA（国际货运协会）会员，1999至2004年以来，连续三届荣获“中国十大优秀货代公司”称号。2004年，在中国国际货代综合实力百强排名评选中综合实力全国排名第五位，中国物流百强企业排名第三名，中国民营物流企业前30名中排名第一位，同时荣获“2004年中国最具竞争力物流企业”及“中国物流十大杰出品牌”称号。随着现代物流产业的发展，集团以强大的国际海运业务为基础，对内重组业务流程，对外整合运输资源，开始向全程国际物流服务提供商转型并发展。近年来，公司在加速实体服务网络建设的同时，为提升物流服务水平，自主开发业务管理软件，创办“锦程物流网”（），搭建电子商务平台。目前，“锦程物流网”已成为行业内最知名的网站，年访问量始终保持同行业相关网站的第一名，被列为国家电子信息系统倍增计划。2004年，公司网上物流项目被列入大连市信息化示范项目和国家重点扶持的国债专项支持项目。

GBC项目简介

大连锦程国际订舱有限公司是锦程国际物流集团股份有限公司的全资子公司，也是锦程国际物流集团的业务核心及未来战略发展支点。依托锦程国际物流集团的庞大实体网络和行业影响，以及“锦程物流网”的强大信息支持，GBC将“资源整合、集中采购”的商业理念应用于传统货运代理领域，依托电子商务、国内分支机构和国外代理网络，整合全国（全球）海运进出口集装箱资源，向承运船东集中采购优势运价，进而打造“集中采购、整合资源”这一营运模式。GBC项目于2004年10月进入筹备期，2005年试运营，目前启动运营效果良好。

项目模式

在货运代理领域，箱量资源的整合是通过以下方式实现的：即集合箱量资源 向船东集中采购获取合约运价合约运价销售 整合更多箱量 获取更低运价 前面过程的循环 获得规模收益。 有别于传统的订舱服务，GBC将以专业网站和一整套成熟的电子商务系统为技术支点，实现业务的全信息化管理，从而快速提高公司知名度，吸引客户、协助GBC进行业务整合，为客户提供优质、高效、便捷、透明的在线服务。因此，GBC运营系统将围绕“不断实现更多箱量整合以获得规模效益”这一核心来运作。在这一过程中，运价是关键，决定了市场销售的效果，市场推广是基础，促进优势运价的签署。因此，GBC各职能部门相互协作：订舱服务中心是实现运价销售推广的系统保障；

电大流通概论形成性考核册习题及答案

航线开发部担负着保持“合约价格始终具有市场竞争性”和“舱位保障”的重要使命；其他部门则为目标的实现保驾护航。（更多信息可上网查询）

案例思考：请分析GBC项目运营模式的优势及问题。

答：中国物流业第一个呼叫中心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心（GBC）——锦程全球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁经营为手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为核心的集中采购”。 锦程全球订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

一、锦程的锦程的GBC项目运营模式优势 项目运营模式优势

锦程通过合并具有良好发展势头、有多年经验的现成企业，将其变为锦程的子公司；通过资源的力量，管理、控制公司，进行文化、业务和服务等方面的整合，达到信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇集客户资源。通过网络技术的支持，整个资源能得到有效的整合，从而实现集中采购，获得行业里在价格上的竞争力。低成本的采购可以使客户和企业在分享利益的同时，利于客户资源和公司内部竞争力的培养。

锦程按照既定的战略目标，完成了电子商务建设和网络实体布局，积累了宝贵的经验和丰富的市场资源。为全面实现“集中采购”这一核心目标奠定了坚实的基础。随着锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出水面。突破发展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程，正在成为中国物流界一个积极的拓疆者。

锦程以网络布局为切入点，拢和资源，使企业有了快速的发展，每年营业额更是以超过80％的速度增长。到2004年底，锦程分支机构已达102家。2005年伊始，第一家全球定舱中心的建立，将锦程推上了新一轮的飞速发展轨道。预计今年营业额增长将超过150％，至年底分支机构预期达180家。今天的锦程还将一路凯歌，乘风而上！利用全球网络，提供从采购到运输完结的一站式服务，成为国际型的综合物流集团。

通过精心运营、全力打造，锦程全球订舱中心已经逐步实现在一个平台内向客户提供全方位的运价咨询和订舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼叫中心日业务处理量达到百余次，订舱会员超过万余名，各口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想象空间。 锦程全球订舱中心开创了中国传统物流行业创新发展的成功之路，将实现一个从不可能到可能，由理论到实践的历史性突破。

二二、锦程的GBC项目运营模式的问题。项目运营模式的问题。

1、快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融合过程中难免遇到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整合。

2、企业的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本要素。在网络领域的开发，并通过信息化达到公司整体的同步监管。对公司整体文化的整合也是有效管理的一个重要因素，公司文化是一个公司发展的灵魂。但在这样一个不断拓展