软件项目工作流程管理(2)

1.项目控制流程

软件项目控制流程图示如图2所示。

软件项目工作流程管理

图2 项目流程控制

2.项目进度与费用控制

(1)做好项目进度和费用分析，使用的方法主要是项目挣值法分析。该方法通过对各项工作实际消耗费用及完成情况与计划对比，分析整个项目进度执行情况及费用支付情况，分析项目整体完成情况。

预期费用与实际费用的偏差CV=BCWP-ACWP，式中，BCWP表示已完成工作量的预算费用，ACWP 表示已完成工作量的实际费用。CV>1表示实际费用小于预算费用;CV<1表示实际费用大于预算费用;CV=1表示实际费用等于预算费用。

预期进度与实际进度的偏差SV=BCWP-BCWS，式中，BCWP表示已完成工作量的预算费用，BCWS 表示项目计算工作量的预算费用。SV>1表示实际进度超过预算进度;SV<1表示实际进度落后于预算进度;SV=1表示实际进度等于预算进度。

(2)撰写项目进度报告。按照公司项目管理要求，定期编制项目进度报告，报告内容包括：项目进展情况报告、任务完成报告、项目进度控制报表(挣值分析)、项目状态执行报告、重大突发性事件报告、项目进度控制报告、项目管理报告和问题跟踪报告。

(3)每周定期召开项目工作例会。以周为单位对项目进度进行连续检测，检测结果与项目执行计划比较。进度正常则按原计划执行;进度滞后则要分析原因，找出解决措施，以里程碑计划为阶段目标，为实现整个项目目标扎实工作。

(4)里程碑会议。根据里程碑计划中制定的需求分析完成时间、系统设计完成时间、编码完成时间、测试完成时间和投产完成时间，在每一个阶段完成时召开会议，确认该时间段是否按计划完成工作。

(5)与项目外包商沟通会议。根据项目开发计划召开与软件项目开发外包商会议交流项目开发进度状况及其他相关事宜，及时解决存在的问题。

软件项目工作流程管理

3.项目资源的控制

项目的资源包括人力资源、开发环境资源、测试环境资源、设备资源等，在项目开发过程中，项目经理要根据项目开发进度情况，优化资源分配，合理安排项目使用的开发和测试环境，调整开发人员和测试人员数量和工作内容，通过项目资源优化，确保项目开发进度和质量。

4.采购过程及合同控制

监督和控制软件项目采购过程中，要确保供应商招投标及中标是否按流程工作，供应商的资质是否符合要求，要求提供的文档资料是否齐全。对于中标的供应商要做好合同管理，确保卖方符合要求，买方要根据项目进度情况，做好项目阶段付款、合同内容变更管理。

5.需求变更管理

在软件项目的研发过程中，对于需求内容变化请求都要求做出快速的响应，这需要制定相应的变更管理工作流程，控制来自各方面的变更，同时更新项目计划内容，并及时把更新项目信息资料存入项目信息管理档案。

6.项目风险控制

根据项目规划阶段对项目开发过程中不同风险的识别及应对策略，实行项目“实时监控、实时询问、及时披露”制度。在项目开发过程中，对于出现的风险要及时向上级领导、客户反映，同时要采取措施把风险减少到最低程度。对于外包商，项目经理需要密切监控项目的实施情况。

7.项目质量控制

按照质量保证计划，由质量控制员全程跟踪项目研发过程中质量控制点，提醒项目经理提交项目管理需要的质量信息资料，对于发现的问题要及时通知项目经理改正。

五、项目收尾阶段

项目收尾阶段是项目生命周期的最后阶段，这个阶段的主要工作包括如下几方面。

1.项目验收

(1)业务需求提出部门通过验收测试，验证软件项目实现的功能是否实现了需求的要求;(2)对于外包软件项目产品的功能验收，同时还要验收外包商提供的相应技术文档资料是否齐全，内容完整正确。

2.项目交接

对于外包开发的软件项目，在完成验收后依据合同要求，接收外包开发商提供的有关项目资料。对于自行研发的项目按照公司项目管理要求，项目组要提供项目相关技术文档。

3.费用清算

根据合同规定和实际项目验收情况，与项目外包软件开发商进行资金清算。

4.项目后评价

软件项目工作流程管理

(1)提交项目总结报告。项目开发结束，需要项目开发团队撰写项目报告，总结分析整个项目研发工作，分析项目开发其间出现的问题原因及解决的方法，撰写出项目总结分析报告，为以后项目研发提供借鉴经验。

(2)项目绩效考核，按照公司项目考核指标来计算衡量项目总体情况。

(3)整理项目信息资料存入项目信息管理档案。