管理学星巴克案例分析

情 星 迷 巴 克

教主： 霍华德· 舒尔茨

他，是全球首富比尔· 盖茨的父亲 威廉· 盖茨最喜爱的人之一 他，用20年时间缔造出世界上最 庞大的咖啡帝国，在全球51 个国家有着17000个门店 从怀揣梦想白手起家到风靡全球。 他~~~就是星巴克总裁霍华德· 舒尔茨 用“梦想”撑起了一个奇迹的 “咖啡帝国掌门人”

教主： 霍华德· 舒尔茨

1952年，霍华德舒尔茨出生在纽约的布鲁克区 美国北密歇根大学毕业 1975年，进入施乐公司工作 1982年，成为星巴克市场部和零售部经理 1986年，离开星巴克开设了自己的第一家咖店 1987 年，舒尔茨召集一批投资者买下星巴克司 1992 年，星巴克在美国上市。 1999年,星巴克咖啡进入中国，积极致力于将中国 做成在美国之外最大的国际市场 2002年，舒尔茨被提名为《商业周刊》年度 最佳25名经理人之一 2004年，舒尔茨先生又被《时代》杂志列入全球 百名最具影响力人物 2006 年，舒尔茨于跻身《福布斯》400 富豪榜， 身家在10亿美元以上

如果有一天我说了算， 我将不会遗弃任何人 --- 霍华德· 舒尔茨

“很多人把员工看做是可抛弃的东西，但 是我们给予员工应得的尊重。” “我相信一个公司的可持续成功的发展， 一定要找到一个平衡，也就是在利益追求 和社会的责任方面找到平衡，相信我，星 巴克找到这样的平衡。” “在我的设想中，星巴克必须是强大的、 有公益心的、受尊敬的、充满激情的、无 处不在以及充满想像力的。”

成长之路

1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店， 开始经营咖啡豆业务

1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克， 担任市场和零售营运总监 1987年，舒尔兹先生收购星巴克， 开了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市， 从此进入了一个新的发展阶段 2009年，星巴克推出速溶咖啡Via， 仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额， 并建立4万多个销售网点

2011年12 月1日

1999年 1月 2006 年11月

2005年9 月 2011年 11月18 日

2005 年9月

2011年8 日 2000 月7日

2010年 2005 2011年 11月17日 年4月 4月30 年5 2011年 月 4月

2002年 10月

1998 年3月

2011年4 月28日

2010年 9月16 日

2002年8 月

2000 年5月

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2005 年9月

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2005年9月，公司出资4000万元人民币设立 “星巴克中国教育项目” 其中首笔捐赠已与中国宋庆龄基金会合作开展 “西部