管理信息系统----沃尔玛案例分析(2)

沃尔玛的管理信息系统运用

7. 沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用；

8. 推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。

目前, 沃尔玛借助信息化手段管理着2000多亿元的生意, 涉及80000 多种商品, 为全球4000 多家连锁店及时配送, 每年的运输总量超过780000 万箱, 总行程达65000万公里。

四．沃尔玛成功的关键因素

沃尔玛的成功，是许多因素共同作用的结果。

沃尔玛坚持顾客至上沃尔玛一切以顾客的利益出发，提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，采用先进的管理信息系统：信息化的使用和发展，是沃尔玛成功的最重要的因素，上述文章中，我们可以看出，沃尔玛运用了一系列的管理信息技术，使企业高效低成本的运作。

1. 沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资

最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现

沃尔玛的管理信息系统运用

VMIECR产销合作(1989年)。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与传统物流整合的基础之上。可以说，强大的信息技术和后勤保障体系使它不仅在经营商品，更在生产商店，经营物流。

2. 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论

90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业的工业化运新阶段：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。任何一家沃尔玛商店都具有自己的终端，并通过卫星与总部相连，在商场设有专门负责排货的部门。沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道实际销售情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略作出分析和决策。

沃尔玛的管理信息系统运用

3.沃尔玛的数据中心已与6000多家供应商建立了联系,从而实现了快速反应的供应链管理库存VMI

厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从P0S得到其供应的商品流通动态状况,如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等等,以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛产销计划。这套信息系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。

沃尔玛总部的通讯网络系统使各分店、供应商、配送中心之间的每一进销调存节点都能形成在线作业。使沃尔玛的配送系统高效运转。这套系统的应用，在短短数小时内便可完成“填妥订单各分店订单汇总送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。

五．对我国零售业的借鉴作用

沃尔玛的成功，对我国零售业有着重要的启示，我们也希望可以通过对沃尔玛成功经验的借鉴，让中国的零售业能步入一个崭新的阶段，登上世界的巨大舞台。沃尔玛对我们的启示，可以总结为以下几个方面：

1. 企业文化铸造卓越

沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用，用良好的企业机制改造传统商业，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。公司创始人山姆．沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”，“尊重每一个员工”、“每天追求

沃尔玛的管理信息系统运用

卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。同时，他还总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理们和同仁共勉。十大法则是:（1）忠诚你的事业；（2）与同仁建立合伙关系；（3）激励你的同仁；（4）凡事与同仁沟通；（5）感激同仁对公司的贡献；（6）成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；（7）倾听同仁的意见；（8）超越顾客的期望；（9）控制成本低于竞争对手；（10）逆流而上，放弃传统观念。由此观之，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。不管企业的力量是强是弱，文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，实际上是影响着企业中的每一件事，决定着企业的成败。我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上的落后，员工整体素质不高等原因之外，企业文化建设的落后甚至缺乏恐怕是一个不可忽视的瓶颈。

2.组织创新

沃尔玛通过发展连锁经营, 用新的经营组织形式改造传统商业, 使其走上快速发展的道路,。2001 年, 沃尔玛在全球共有4294 家连锁店( 其中国内3144 家, 国外1105 家) , 分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式, 全部由该公司控股, 实行直营连锁。公司总部实行扁平结构的管理体制, 下设四个事业部, 分别管理购物广场( 含折扣店) 、山姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业部, 通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。店铺销售的所有商品, 除了部

沃尔玛的管理信息系统运用

分生鲜食品考虑到保鲜的要求, 由店铺在附近自行采购外, 全部要由事业部的采购部门统一采购, 物流部门统一配送。这种连锁经营的模式, 使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争力。

由此看来，沃尔玛的组织创新，为公司的管理和经营带来了巨大的效益，中国零售业正是需要这样一种组织创新的精神，才能发展壮大。

3.信息系统的组建

沃尔玛信息系统的组建过程，从董事到部门主管全部参与，投入的人力、物力和资金叹为观止，收到的效益也是令人咋舌。而反观国大部分企业,显然对信息系统的建设还不够重视，没有建立相应的IT 部门。在国内大部分企业老总的眼中，组建MIS 只是一个部门的任务，并没有把它放到全公司的战略角度去考虑。这也使得组建MIS 的过程困难重重，或者功能不完善。将建立物流信息系统作为关系公司整体发展的要事来抓，应该成为国内企业高层应该考虑的重要问题之一。

沃尔玛在建立卫星系统后，其物流程序发生了质的变化。以卫星控制台为核心，通过UPC代码即时掌握销售情况，然后发指令给分销中心，再通过车队将商品运送到目的地，整个运作过程协调有序。反观国内，从规模到技术，自然是 …… 此处隐藏：1922字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……