2013公司主要工作流程设计

公司主要工作流程设计

XX公司主要工作流程设计

公司主要工作流程设计

业务主流程市场运作 市场信息收集 市场研究

技术品管技术信息

销售市场信息

供应供应信息

办公室

财务

营销设计市场推广

产品开发销售合同

销售采购合同

合同审核

合同审核

产品供应 质量检验 储运 售后支持 售后服务 售后支持

合同审核

合同审核

营销统计

公司主要工作流程设计

目录销售管理流程 成套部流程 市场运作管理流程 技术品管流程 供应管理流程 财务管理流程 办公室管理流程

人力资源管理流程

公司主要工作流程设计

经销商选择流程销售经销商寻找 经销商选择 代理权建议 市场评价 信用评价 审批

市场运作

财务

办公室

总经理

否

是否批准 是

代理合 同拟定

审核

审核

审批

否签代理合同 存档 建立档案

是否批准 是

公司主要工作流程设计

产品销售流程销售客户洽谈

供应管理

技术品管

市场运作

财务

办公室

总经理

起草合同供应审核 运输审核 财务审核 法律审核

审批

签订客户合同

签订厂商合同

计划调度

准备货源

质量检验

否

合格与否

是

储运

票据结算

公司主要工作流程设计

合同报价流程业务员客户需求 报价方案 否 权限内？ 是 权限内？ 是 否

地区经理

营销总监

总经理

否权限内？ 是 审核报价 审核报价 审批 是

否

签字

签字

签字

向客户报价

公司主要工作流程设计

货款回收流程销售业务员根据合同 规定收款

地区经理

营销总监

财务部发现拖欠 款现象通知

收到款？否

是 汇报信息 汇报信息 帐务处理

查找原因组 织催款

汇报信息组 织催款

进行催款

公司主要工作流程设计

目录销售管理流程 成套部流程 市场运作管理流程 技术品管流程 供应管理流程 财务管理流程 办公室管理流程 人力资源管理流程

公司主要工作流程设计

投标管理流程成套投标 业务员获得需求信息 初步评估

内部专家组

投标项目组

投标管理 委员会

财务

总经理

否

可行？

是 初步可行性分析报告 购买标书 组建项目小组 投标草案 综合评估 投标决策 审核 审批 跟踪、协助

签订投标协议准备标书 审核

开投标保函

审批 投标

公司主要工作流程设计

中标后管理流程业主 投标项目组收到中标通知书 中标确认 中标书签收 准备业主合同 协助 中标书签收

专家组

财务部

办公室

总经理

谈判

修改合同

协助

合同草案

审核

审核

审批否决 通过 签字 签字 传递合同

接收

所有资料 及合同备案

公司主要工作流程设计

合同发包管理流程发包对象 实施项目组分析与业主的合同 确定发包内容 筛选发包对象 发包 协助 协助

专家组

财务

办公室

总经理

方案与报价评审 是 通过？ 否 起草合同 协助

审核

审核不通过 审批

回签 实施 存档

通过 签字

公司主要工作流程设计

目录销售管理流程 成套部流程 市场运作管理流程 技术品管流程 供应管理流程 财务管理流程

办公室管理流程 人力资源管理流程

公司主要工作流程设计

营销计划制定流程销售 市场运作根据公司年 度经营目标

财务

人力资源部

总经理 办公会

总经理

沟通

提出方案 修改 是否可行 否 是

是是否可行 否 签字

签订部门 责任书备案 签订个人 责任书 执行 备案

签字

公司主要工作流程设计

销售基准价格制定流程市场运作部提出价 格、销 售预测 产品功能设 计开发 提供采购价格 根据预算计算 平均毛利 否 是

技术开发部

供应管理部

财务部

管理委员会

总经理

降低采购价 格 否

合适

产品改进 否 否 可行 是

可行 是 根据预算重新 计算平均毛利 制定基准价格 否 审 批 是 签字

执行

成本预算控制 费用预算控制

公司主要工作流程设计

销售价格调整流程销售部 市场运作部市场调研 沟通 提出价格方案

供应管理部供应成本核算

财务部

管理委员会

总经理

审核

否

通过？ 是 不通过 通过签字 审批

确定价格方案 执行 备案

公司主要工作流程设计

市场推广流程市场运作年度营销计划

销售推广建议

财务

办公室

总经理

推广方案制定

财务审核

审批 是

否

否

是否批准 是

组织实施

配合实施 市场反馈

总结报告 备案

审阅

公司主要工作流程设计

新产品开发立项流程市场运作市场信息

销售信息收集

技术信息收集

供应信息收集

财务

办公室

总经理 办公会

新产品开发 立项建议

沟通 否 是否批准 是 需求预测 技术评估 能力与成本评估 财务评估

项目可行性 研究报告

否是否批准 是 新产品开发 实施 备案

公司主要工作流程设计

国外客户档案管理流程销售经销商 基本信息

市场运作经销商 交易记录

财务经销商 信用评估

办公室

总经理

经销商 信息汇总

经销商 评估

审阅

存档

公司主要工作流程设计

客户投诉处理流程市场运作收到投诉、索赔 组织分析

销售

供应

技术

财务部

总经理

储运问题

商务问题

生产质量问题 协调供应商

技术问题

调查、协商解决方案

解决建议

解决建议

解决建议

审核 实施 客户回访 总结存档 客户反馈

审批

审阅