优质服务是国家电网的生命线--演讲稿

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好！我是***供电公司的一名普通职工，我叫***。很荣幸能有这样一个机会站在这里为大家演讲。我今天演讲的题目是《守护生命线》。

近年来，国网公司大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，以塑造统一优秀的服务文化为引领，以打造一流的营销队伍为基础，以铸造卓越的服务品质为核心，以可靠供电、规范服务、展示形象为目标，用真心和行动诠释着“优质服务是国家电网生命线”的企业理念。

要抓好优质服务这一“生命线”建设，仅仅靠“上面安排，下面执行，热热闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式”的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序” 也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程放到企业文化建设的深度和广度持之以恒的一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围，浓烈的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指导员工行为，全员提升员工“服务”素质，才能取得事半功倍之效。

在公司全面加强“三个建设”的新形势下，如何在实际工作中守护好“生命线”呢？

“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

就是我们现如今最强有力的武器！

电力作为为全社会服务的特殊行业，可以说是客户数量最大、涵盖最广、服务层次最多、服务要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会须臾难离的产品，为电力客户提供一流的优质服务，则是我们电力员工义不容辞的责任！

作为一名供电员工，我们会努力提高安全防范意识，严格执行安全生产的法律、法规，确保人身和设备安全，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平，因为我们知道，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的服务只能是一句空话。

安全是优质服务的基础！

作为一名供电员工，我们会努力提高自身素质，不断增强业务技能，为客户提供更专业的服务；我们会从一个微笑做起，从点滴小事做起，为客户提供更人性化的服务；我们会从树立正确的人生观和价值观入手，加强思想作风和行风建设，为客户提供更廉洁高效的服务。因为我们知道，服务不仅是面对面，更是要心贴心。

用心是优质服务的保证！

作为一名供电员工，我们会以电力直通车等多种

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

形式宣传电力相关政策和安全用电知识；我们会以流动受理站等形式解决客户关注的热点难点；我们会以95598等形式来接受客户的监督。因为我们知道，客户的需求才是我们的追求，客户的口碑才是我们的奖杯。

满意是优质服务的根本！

面对滚滚的时代洪流，面对建设“一强三优”现代化公司的宏伟任务，我们每一位电力员工要以强烈的责任心和事业心，强烈的服务意识、配合意识和自觉意识，真正做到想干事、会干事、干成事，真正担当起加速电网发展的历史重任，用满腔热情来建设电网、发展电网。

风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马

加鞭。新的形式催使我们加速发展，新的任务需要我们真抓实干。让我们继续弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的服务理念，用激情的画笔来书写国家电网更加美好的未来！

我的演讲完毕，谢谢大家！