消费者行为学：消费者品牌忠诚问题研究论文(2)

1) 区隔清楚的广告；

2) 对象明确的直复营销；

3) 公关，促销，陈列，产品包装，海报，售后服务，售后追综等。

结语：

综上所述，消费者品牌忠诚将成为企业获得的竞争优势，并形成区别于竞争对手的核心竞争力的重要手段；其次，消费者自身对于产品购买的主动参与意识增强，对产品的质量及知名度的要求不断提升。当然影响消费者对品牌选择的因素众多，产品质量、价格、宣传、服务，企业的营销手段等等皆影响顾客对产品的选择。顾客看重的是能从企业及其产品获得的利益多少，获得利益的多少是决定顾客是否会持续性重复购买的重要因素，相对而言，企业的营销模式，是以企业经营为首位还是优先考虑顾客的利益，决定了企业对顾客价值的认知以及是否重视。而顾客价值是品牌忠诚的核心因素，对其有重要的影响。本文从顾客忠诚角度阐述了影响顾客忠诚的诸多因素，提出了国内企业对品牌管理存在的问题，以及企业针对这些问题需要执行实施的品牌管理策略，同时提出了部分提高品牌忠诚度的途径及方法。

消费者品牌忠诚问题研究：品牌得到越来越多企业的重视,想要获得长期的持续发展,企业必须要制定出成功的品牌策略。所谓建立长期品牌忠诚度,是指由于质量、价格、信誉、服务等诸多因素的吸引,消费者对某一品牌商品情有独钟,形成偏爱,因而产生在长期内重复购买的频率。关键词：品牌忠诚的定义、品牌忠诚的意义、品牌忠诚管理问题、如何提升品牌忠诚度

重视建立并提高消费者品牌忠诚度，对企业的资源及营销管理水平有着较高的要求，是一件实实在在的工作，而且不是一蹴而就的，其效果有一定的滞后性。另外，从心理学的角度看，顾客对某一品牌有一个认知、理解和巩固的过程。所以企业应从其企业目标和资源过程情况出发，将建立和提高品牌忠诚度纳入其总的营销计划之中，合理地设计品牌忠诚度活动，而且要坚持不懈地进行下去。只有这样，才能留住顾客，锁定顾客，为企业带来长期的利益。所以，树立和提高品牌忠诚度，不仅关系到企业的销售业绩和长远命运，而且关系到整个行业企业的健康发展，很值得各个企业高度重视和持久努力。

参考文献：

[1]菲利普 科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2011

[2]弗里德·莱希.忠诚的价值[M].北京：华夏出版社，2001

[3]屈云波.品牌营销[J].北京：企业管理出版社，1998

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