中层干部管理技能训练

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课程特色

企业中层担负着承上启下的中坚任务，是企业最忙最累的“支柱”。可是很多时候“中坚”变成了“中艰”、“中煎”。企业内常常发生以下现象：

企业高层指责中层，“我的思想100分，到部门经理只有60分，到操作层面30分都没有了 ”。

部门经理则私下抱怨，“我只有一双手，部门总是人手不足、素质不高，而指标总是高不可攀，工作总是没完没了，支持的资源却是少的可怜，最痛苦的是无论如何只要事情没做好就是中层的错，中层压力太大了，中层真是太难做了 ”

在实际企业中，中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为企业发展的重任。

通过学习本课程，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业瓶颈的关键问题，提高中层管理人员的知识与技能，提升竞争力，更好发挥他们的中坚力量。

【课程收益】

正确认识中层管理者在企业中的角色定位；

掌握与上级、下级、同事间有效沟通的方法和技巧；

学会在实现企业目标的过程中如何激励下属；

掌握员工不同状态下的最佳辅导方式；

学会运用分析问题和解决问题步骤、方法和工具；

了解团队风格，运用九型人格建立高绩效的团队。

课程大纲

主题

主要内容 角色转变过程中的困惑？ 什么是管理？ “业务能手”= “管理者”? 专业人才与管理者的不同特质 中层管理者的三大角色 三种错误的角色定位 管理智能的四要素(PODC) 管理学著名的“两个 70%”之说 高效沟通的定义 高效沟通的过程模型与关键点 沟通中常见的五大障碍 不同管理情景中的沟通策略 ——与上司的沟通 Ø 上下级相处的核心原则 Ø 与上司沟通的障碍及策略 ——与下属的沟通 Ø 有效分派任务 Ø 赞赏和批评的艺术 ——跨部门的沟通 Ø 部门之间合作的障碍 Ø 双赢原则 下属士气低落的原因 动机理论 激励的基本原理 X.Y 管理理论与激励 双因素理论与激励 低成本激励下属的方法建议 为什么要对员工进行辅导？ 管理者在辅导时容易出的问题 辅导准备的关键步骤 员工的状态与辅导方式选择 确定和界定问题 大脑思维和螺旋式解决问题的四种模式 右脑发散思维—找出问题的所有因素 左脑集中思维—找出问题的核心因素 右脑创新思维—找出所有解决方案 左脑逻辑思维—找出合理的解决方案

第一单元、 全面认知管理与管理者

第二单元、 核心技能一：高效沟通与影响技术

第三单元、 核心技能二：学会激励

你的下属

第四单元、 核心技能三：有效的辅导

第五单元、 核心技能四：全脑思维——分析问题与 解决问题

课程主讲

杨 迎 老师：

AACTP国际认证讲师,AACTP国际认证促动师，专职讲师，资深培训顾问，曾任著名培训咨询公司销售总监、全国渠道经理及某大型企业项目经理，具有丰富的销售管理、客户服务管理和培训管理经验；还曾担任过【企业文化类】、【优质服务类】、【内训师培养类】等项目的主导顾问和主讲师，并为国内多家知名企业提供礼仪咨询等服务，获得众多企业和学员的一致好评。先后接受The American Association for the Certification of Training Program等著名机构的系统专业训练，在课程设计及授课技巧方面有着独具特色的一面。

课程对象

企业中层管理人员，各部门经理、主管及储备干部

具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】

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