连锁超市在物流配送中存在的问题及解决措施(3)

收物流专业本科和研究生，培养中高级物流人才，加强与国外物流理论界沟通，促进我国物流业的国际化；另一方面，加强培训现有人才，实行“走出去”战略，学习国外先进的物流理念和市场运作经验。

（四）提高配送服务质量

发达国家连锁超市都把提高配送服务质量视为发展配送业务的重要手段，并通过有效的配送管理和严格的规章制度来保证配送服务质量的提高。具体来讲就是要要做到拣选配货准确无误、发货不出现错装、发货时间不能超过规定的期限、发送的目的地准确无误和保持配送货物的完整性等;在国外连锁超市中的配送非常注意保持“基础质量”的稳定，使配送货物的准确率、准时率经常保持在100%的水平。

（五）降低配送成本

通过配送，才能最终使物流活动得以实现，而且，配送活动增加了产品价值，它还有助于提高企业的竞争力。但完成配送活动是需要付出代价的，即需配送成本。有五种策略可以有效的降低配送的成本：（1）混合策略：是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，尽管采用纯策略（即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。（2）差异化策略：是指根据产品特征不同，顾客服务水平也不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。（3）合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并：企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径。由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能不一，在容重方面，也往往相差甚远。另一个则是共同配送：是一种产权层次上的共享，也称集中协作配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下，各配送主体以经营活动（或以资产为纽带）联合行动，在较大的地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送服务。（4）延迟策略：是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。（5）标准化策略：是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。

六、结论

综上所述连锁经营的发展离不开物流配送。物流配送还有很多地方需要人们来发现、改善和实施，仅仅重视还是远远不够的，我们真正需要的是认识，只有认识了才能真正的重视起来。我国应该更多开始考虑规模效益的发展，提升信息系统管理水平和机械化水平等问题，加快连锁企业物流人才培养也是我们需要探讨的问题。物流配送在我国发展时间并不长，虽然现在落后于国外的物流配送，但是相信在不久的将来，物流配送在我国一定能够拥有很好的前程，随着物流人才的辈出，连锁企业的经营一定能够蒸蒸日上。

参考文献

1、王学锋,《国际物流运输》,化工出版社,2005年,第50页.

2、王剑钊,《零售店连锁经营的物流分析》,物流技术,2005年2月

3、韩晓莉,《连锁经营与物流配送中心建设》,2002年11月

4、阎昌晶,《我国物流配送中心现状及发展中应注意的问题》.物流科技.2003

5、好又多官网,/index1.php