医院消毒供应中心的规范化管理探讨

医院消毒供应中心的规范化管理探讨

发表时间：2016-01-27T15:19:56.030Z 来源：《解放军预防医学杂志》2015年第7期供稿作者：王薇

[导读] 江苏省南京市浦口医院在现代化医院的构建与管理中，消毒供应中心是预防医院感染的关键科室，也是医院整体服务质量管理的重要组成部分。

（江苏省南京市浦口医院，江苏，南京，210031)

中图分类号：R197.323文献标识码：A

【摘要】探讨医院消毒供应中心实现规范化管理的途径与方法。方法: 针对消毒供应中心发展的现状，全面实施消毒供应中心的规范化管理，具体措施为: 加强工作人员的业务技能培训，制定各项规章制度和操作流程，加强灭菌效果的检测，开展个性化服务等。结果:通过消毒供应中心规范化管理模式的构建，消毒供应中心工作人员的整体素质得到了提升，并且确保了无菌物品的质量以及各科室对于消毒供应中心服务的满意度。结论:在现代化医院的建设与管理中，消毒供应中心的规范化管理不但是预防与控制医院感染的重要措施，而且对于提高医院整体管理水平具有重要的意义。

【关键词】消毒供应中心；规范化；管理

在现代化医院的构建与管理中，消毒供应中心是预防医院感染的关键科室，也是医院整体服务质量管理的重要组成部分。消毒供应中心的管理内容较为复杂，其主要包括:各科室无菌用品的供应与管理，再利用医疗物品的处理等。在医院消毒供应中心的规范化管理中，工作人员要在坚持相关验收和技术标准基础上，积极借鉴和采用国际上先进的管理规范和方法，进而实现消毒供应中心各项管理工作的规范化、系统化、科学化。2006年南京市儿童医院率先实现手-供一体化管理，通过学习，我院于2010年开始对消毒供应中心的传统管理模式进行改革与完善，并且已逐步建立了一个功能齐全、管理正规的现代化集中式消毒供应中心。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:我院消毒供应中心现有7名护理人员，年龄40~52岁，其中消毒供应中心护士长1名。消毒供应中心工作人员的学历层次为:本科3名，大专3名，中专1名。职称:副主任护师1名，主管护师5名，护师1名，持双证消毒员6名，一般工人4名。

1.2 方法

1.2.1 加强工作人员的业务技能培训:我院现阶段的消毒供应中心管理工作中，工作人员整体业务技能不高是客观存在的弊端与问题之一，必须及时得到有效的处理与解决。由于消毒供应中心工作性质的特殊性，工作人员不但要掌握扎实的业务技巧和基础护理理论知识，而且要具备强烈的责任感和职业道德。[1] 为了有效提高我院消毒供应中心工作人员的整体业务技能，我院适时开展了系统的培训，并且建立了规范的业务培训流程。消毒供应中心工作人员的业务技能培训内容主要包括:组织学习国家卫生管理部门颁布的相关法律法规，加强工作人员消毒、灭菌、隔离预防感染等基本工作的熟练程度，强化工作人员的职业道德和服务理念等。另外，通过定期组织学习班和考核，是工作人员在工作中加强沟通与交流，不断强化自身的业务技能水平，并且构建良好的文化氛围与人际关系。

1.2.2 制定各项规章制度和操作流程:我院现行的消毒供应中心管理制度存在一定的弊端，难以满足规范化管理的高标准与要求，对于相关操作流程的规定也难以做到全面、具体。因此，在消毒供应中心规范化管理模式的构建中，我院行政管理部门根据卫生部颁布的《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《消毒技术规范》、《清洗消毒及灭菌效果检测标准》等规定的具体内容，并且结合我院消毒供应中心管理的现状，逐步制定和完善各项规章制度与操作规程。在消毒供应中心新型的规章制度和操作流程中，对于工作环境的消毒处理，以及各类院内感染的预防措施都有了具体的规定。

1.2.3 加强灭菌效果的检测:与院内其他科室与部门相比，消毒供应中心对于灭菌效果的要求更高，而且是减少院内感染的基础。[2] 目前，我院消毒供应中心的灭菌主要采用中央空调，使用不断换新风对供应室进行环境处理。消毒供应中心灭菌效果是否达标与病房布局、消毒设施、工作人员素质、管理制度、人员流动等都有着密切的联系。因此，为了加强灭菌效果的检测，我院消毒供应中心根据科室环境的差异，分别制定了不同的灭菌效果检测标准，并且加强了对工作人员消毒灭菌观念的培训。[3] 另外，消毒供应中心在建立相关灭菌效果检测规章制度的基础上，逐步配置了国内较为先进的灭菌监测设施，进而有效提高了医疗物品的灭菌质量。

1.2.4 开展个性化服务:在我院消毒供应中心的传统管理模式中，缺乏对于个性化服务理念的研究，导致消毒供应中心与其他科室难以形成紧密的联系，进而形成管理上的脱节。为了解决我院消毒管理中心服务意识上的弊端，我院结合各科室的具体工作时间和医疗物品使用情况，弹性安排医疗物品的发放和回收时间，以确保无菌物品在临床中的充足供应。对于各科室送来的不合格灭菌包，消毒供应中心应在相关规定允许的范围内，进行集中消毒与灭菌处理，进而减少各科室的工作量。另外，我院在现有条件基础上建立了集中式消毒中心，使各科室护理人员将更多的精力投入到临床中，进而有效提高在我院就诊的手术患者家属的满意率。

2 结果

我院于2010年开始对消毒供应中心的传统管理模式进行改革与完善，并且已逐步建立了一个功能齐全、管理正规的现代化集中式消毒供应中心。通过消毒供应中心规范化管理模式的构建，本院消毒供应中心工作人员的整体素质得到了提升，并且确保了无菌物品的质量，以及各科室对于消毒供应中心服务的满意度。同时，我院采用自行设计的表格每月在全院范围内进行满意度调查，全年一共发现放出228份，收回228份。总满意度达到99%。由此可见，我院各临床科室对消毒供应中心服务的满意度评价结果有明显提高。

3 讨论

随着我国现代医学的不断发展，以及医院管理工作任务的增多，消毒供应中心的工作任务也有了根本性的转变。在我国现代化医院的管理工作中，消毒供应中心的工作是围绕着临床需求而展开，工作人员只有不断适应各临床科室的实际需求，并且加强沟通与协调，进而才能建立互相信任的合作关系。[4] 另外，在医院消毒供应中心的规范化管理中，还要适时作出以人性化的服务为基础的新型观念，并通过开展与各临床科室协调性服务，提高消毒供应中心的整体服务质量。

在现代化医院中，消毒供应中心是医疗用品消毒、灭菌和配送的重要部门，也是减少医院感染的基础。为预防医院交叉感染的发生，医院主管领导首先要提高认识，加大行政管理部门对消毒供应中心的管理力度，促使相关工作人员及时转变观念，并且增加消毒灭菌方面的投入。[5] 对于消毒供应中心工作人员而言，医院要定期组织专业技能的培训，使工作人员了解和掌握国家对于医院消毒灭菌管理的相关