电子商务信息不对称论文

关于电子商务环境下消费者权益问题的非

对称信息理论分析

摘要：随着信息技术和网络的发展，电子商务作为市场经济环境下的一种新型的交易手段近年来得到迅猛发展。电子商务以其交易的便捷性与开放性，在信息的传播、获取和交流方面以及交易成本上都比传统市场有较大的优势，从而为商业活动带来了高效率。但是，由于电子商务自身的特点导致的买卖双方信息不对称所引发的逆向选择和道德风险，影响了电子商务市场的发展及相关当事人的利益。1而另一方面，电子商务正以迅猛的速度在这个大数据时代发展，故而如何用经济学理论更好地评价及完善电子商务的发展便显得极为重要。 关键词：电子商务；信息不对称；电子商务立法；信用评价机制

一、 电子商务的实质极其快速发展的原因

（一）电子商务的含义 电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和1 参见余达燕，王影：《电子商务中信息不对称问题分析及对策》, 通化师范学院学报, 第３０卷第１０期２００９年１０月

对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。2

（二）电子商务得以快速发展的原因 互联网是电子商务发展的关键。1995年以来，国际互联网发展极为迅速。到2000年3月，全球在线人数已经由1995年的约300万增加超过3.04亿人，与1999年的1.71亿人相比，增长了78%。美国和加拿大的在线人数仍在全球在线人总数占最大比重。近年来，亚洲互联网的发展最为迅速，1999-2000年的增长速度高达155%，大大高于其他地区的增长率。

二、电子商务环境下的信息不对称及消费者权益受到损害的实例

（一）消费者权益受到侵害的实例

2011年11月11日，某大一王姓同学欲在网上某数码品牌店购买自己心仪的一款品牌手机，由于自己是学生，自身经济条件使得自己无法前往实体专卖店购买，于是在网上挑选了销售量以及好评量居多的一家数码店，由于不是面对面的交易，又没有多少网上购物的经验，最终被商家利用其这种心理，使得王同学最终在商家的一步步诱导之下购买了一款价格相对于市面较低的品牌手机。短时间内，王同学是比较满意的，而在其后的一个月，手机却因为突然发生故障无法使用，由于使用时间超过退换货时间期限，虽然商家承诺保修，而后去专卖店鉴定才知此款手机并非商家所说为全新手机而是翻新手机，王同学深知已被商家所骗，而无奈电子商务环境下的信息不对称决定了王同2 参见谢康，肖静华，李礼：《电子商务经济学——电子商务经济学的产生与发展》，高等教育出版社

学只能自认倒霉。

什么是信息不对称？信息不对称即是指不同经济主体拥有的信息量存在差异，不相等或不平衡，一方比另一方占有较多的信息，拥有另一些参与人没有的信息，处于信息优势地位，而另一方则占有较少的信息，处于信息劣势地位。3这种状态下的信息称为非对称信息，也叫信息不对称。

（二）电子商务环境的本质决定了其潜在的信息不对称无法避免 在电子商务交易中，由于买卖双方是在不同地务环境下，信息不对称的现象十分普遍。信息不对称导致市场交易双方的利益失衡，影响社会的公平、公正原则以及市场资源配置的效率。买卖双方在不同地点进行交易，而且存在商品信息与商品实物相分离、商品与售卖网站相分离的现象，因此不同于传统市场中的面对面交易，买者不能亲眼所见交易的商品，这使得卖方的信号传递能力在一定程度上被削弱，同时买方的信息识别能力也被削弱．另一方面，由于诚信意识淡泊，卖方为了获得经济利益而故意隐匿商品的质量信息，有效利用各个渠道信息达到消费者最终乐于消费来牟取利益。4

三、电子商务中消费者权益屡屡受侵害现象背后的深层经济学原理

信息的非对称性可以从两个角度划分：一是非对称的时间，二是非对称信息的内容。从非对称发生的时间看，非对称性可能发生在当3 参见王俊豪：《政府管制经济学导论》，商务印书馆，2001年。摘自卢佳妮，王延辉：《食品安全的信息不对称分析》，理论界，2007年11月。

4 同1

事人签约之前，也可能发生在签约之后，分别称为事前非对称和事后非对称。博弈论，又称为对策论，是用来扩展和深化对厂商决策行为的分析的。研究事前非对称信息博弈的模型称为逆向选择模型，研究事后非对称信息的模型称为道德风险模型。从非对称信息的内容看，非对称信息可能是指某些参与人的行动，也可能是指某些参与人的知识。研究不可观测行动的模型称为隐藏行动模型，研究不可观测知识的模型称为隐藏知识模型或隐藏信息模型。如果说信息经济学与博弈论有什么不同的话，这种不同主要表现在研究的着眼点上：博弈论是方法论导向的，而信息经济学是问题导向的。博弈论研究的是：给定信息结构，什么是可能的均衡结果？信息经济学研究的问题是：给定信息结构，什么是最优的契约安排？5

既然信息经济学是问题导向的，而博弈论是方法论导向的，也就决定了“问题由方法解决”，即信息不对称应该由博弈论来为此“辩解”和“维护”。所谓的“辩解”和“维护”，其实是信息不对称是市场决定的一种健康正常的竞争现象，我们无法抨击和抱怨电子商务环境以及其它环境下的信息不对称，因为存在即合理，这也是接下来消费者和商家、商家和商家以及政府和监管部门之间的信息非对称的博弈论来为信息非对称“辩解”和“维护”。

（一） 消费者与商家之间的非对称信息博弈

有人说买卖本其是就你情我愿的事，谈不上其它。这句话其实可以给它加个前提，在实体面对面的交易中，买卖确实可以认为是一种5 张维迎：《博弈论与信息经济学》，上海人民出版社，2004年1月版，P397-398。

你情我愿的事。而在这个网络时代，电子商务的迅猛发展决定了买卖的不透明，也即经济学的信息不对称，这时候若说买卖是一件你情我愿的事便对消费者很不公平，电子商务环境下的网络交易存在太多虚假信息，消费者往往是受伤害的一方。

那么消费者与商家之间又存在怎样的博弈？学者尼尔逊按消费者获取商品质量信息的途径，将所有商品分为三类，即搜寻品、经验品和信用品。搜寻品是指购买前消费者就能大致掌握较充分质量信息的商品，经验品是指只有购买使用后才能判断其质量的商品，信用品是指购买使用后也不能准确判断其品质的商品。6很显然电子商务环境下购买的物品属于经验品。

电子商务环境下的卖家对产品的生产地、生产、包装等过程都是了如指掌，而消费者由于无法与商家进行面对面交易，自然在这场交易处于劣势。由于一些商家采取许多营销手段，比如价格在同类商品中处于廉价之列，这无疑增加了他们在同行之间的竞争优势，便有了销售量和好评量飙升的现象。这种现象的背后，又会衍生三种现象，一是消费者容易被所谓的销售量和好评量所误导，陷入一个购买误区，即认定此家店铺能够被信赖，所买的物品不会存在质量上的问题，这种心理刚好被商家利用，为了牟取暴利，不惜采用更低廉的原材料，严重侵害了消费者的权益。二来一些销售业绩并不可观的店铺会采取相应手段来伪造销售量和好评量居多的假象，电子商务环境下信息不对称由此凸显得 …… 此处隐藏：2869字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……