论诚信在企业管理中的重要性.2(2)

1、产品的质量诚信

任何一个质量不合格或劣质的产品，都就不具有使用价值，是一堆没有用的废料，有的劣质产品，不但没有使用价值，而且还会给消费者带来健康的或生命的威胁。如劣质的燃器具，可能引起火灾；劣质的电器可能触电而危及生命；发霉的、变质的、不卫生的食品以及不符合国家医药标准生产的药品，都会给人民的健康和生命带来危害。所有的一切假、冒、伪、劣产品都是不法之徒或利欲薰心者，欺偏消费者的恶劣行为，是这些人丧失了善德

而变得邪恶的表现。所以一个企业即使不生产假、冒、伪、劣产品，其生产出来的产品不至于害人害命，但其生产出来的产品也要讲质量的可靠性，只有这样才会有销量，使这个产品的使用价值能得以顺利的实现。如：我曾经买了一台奇声VCD，虽然外观设计还不错，但是质量低劣，动不动就放不出影像，甚至死机，由于该商家的保修期只有半年，售后服务也不好，所以最后只能当作废铁放在一旁，没有任何价值。现在我更换了一台质量信誉都不错的金正DVCD，就从未发生过质量问题，为此我还向朋友推荐使用，朋友买了也说质量不错。所以说企业要想运作好，就必须质量过硬，做到讲质量诚信。所谓质量诚信是指企业为推动建立健全诚信体系，推进质量食用体系的建立，促进企业严格自律，从源头抓质量和预防质问题的发生，形成诚信经营、以质量取胜的市场秩序，增强我国企业和产品的市场竞争力。按照国家《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》、《社会信用体系发展纲要》的工作部署和要求，中国质量诚信促进会充分发挥自己的职能，引导企业单位加强质量诚信的建设，不少地区开展了“质量诚信消费者信得过单位”，暨“AAAR质量诚信单位”表彰展示活动。另外与质量诚信相关的管理还包括QS认证、3C认证、质量管理体系、质量管理知识，还有315消费者合法权益日等。

2、企业形象要讲究诚信

企业形象传播要素之一的广告，根据美国心理家的研究，它必须具备五大要素：即新颖、自然、轻松、真实、浓烈，其中“真实”是最重要的。广告的真实性是传播企业诚信机制的内在根据。有的广告传播虚假信息，以误导和欺骗消费者，这是不道德的行为，当然传播虚假信息的广告总会被识破的。只有真实的、诚信为基础的广告，才能真正赢得消费者，才能给企业带来恒久的效益。任何欺骗都是不会长久的。

三、诚信在企业管理中具有极其重要的作用

“信以导利”、“信以生利”仍然必须是企业、公司之间相互遵循有原则。

企业发展需要一个好的外部环境，如果整个社会生活中缺乏诚信，就会增加市场交易的难度和摩擦，干扰市场上的投资、贸易与信贷的正常业务，扭曲资本市场的功能，从而降低人们投资与消费的信心，大面积地影响企业的发展，最终给社会经济稳定增长带来巨大损害。同样，企业内部的诚信也

很重要，它是企业文化建设的重要内容，它可以降低内部的管理成本，增强企业内部的团队凝聚力。加强企业内部的诚信管理，不要让其流于形式，停留在空洞的口号宣传上，对于一个企业的健康发展尤为重要。

随着市场竞争的越来越激烈，原材料涨价严重等不利因素，企业要想稳定发展，就必须在企业管理健康运行的基础上想办法赢得竞争。因为竞争推动企业改革，竞争促进企业发展，那么诚信体系对企业发展来说就是原动力，企业将诚信理念根植于员工心中，建立诚信的体系，保证消费者满意度和忠诚度达到最大化，增强企业在更加开放的市场竞争中成功应变管理能力，龙发领导人的前瞻性、企业管理赋予龙发可持续发展的能力，才能使企业有好的领导、有为公司赴汤蹈火的员工，有好的企业管理机制、有好的市场信誉，有大量的客源，所以说建立诚信体系在名行各业中都是非常重要的，诚信在企业管理中也具有极其重要的意义。

参考文献：

薄心文《企业良心》，见《厂长经理日报》

田雅婷《市场诚信中诚信的载体》，发表于2005年8月20日。

佚名，《企业文化在企业发展中的地位与作用》