创新流动人口计划生育服务管理模式69

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信 息 文昌路街道办事处 第69期 签发人：任雅洁 创新流动人口计划生育服务管理模式 提供贴心暖心服务

文昌路街道东塔巷市场是流动人口相对聚集点，近年来，街道党工委、办事处把加强和改进新形势下流动人口计划生育公共服务与管理工作，作为推进生育文明，提升城市社会管理与公共服务水平的一项重大课题。本着“以人为本、属地化管理、市民化服务”的原则，创新服务管理体制，探索建立了“新市民之家”流动人口公共服务管理新模式，以服务促管理，寓管理于服务，实现由被动管理向双方互动参

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与转变；实现由突击式稽查向经常化宣传服务转变。走出了一条流动人口计划生育无缝化管理的新路子，使新文昌人享受均等化的计生服务。

为使“新市民”之家工作顺利开展运行，街道以“四大保障”积极推进各项工作。一是机制保障。街道全面推行“三三四五”工作机制。落实组织、制度、后勤“三大”保障,推进网格化分片、实行亲情化走访、实行动态化信息的“三化”联管，开展送政策、送温暖、送健康、送服务活动和免费办理婚育证明、免费环情监测(依托计生局)、免费发放避孕药具、免费实施计划生育基本项目的技术服务的“四送四免”服务，开展计生宣传、婚育计生、帮扶维权、便民亲情、就业创业的“五线”服务。二是人员保障。为更好的为“新市民”做好优质服务，切实将“新市民”之家的工作落到实处，街道、社区配备专人负责“新市民”之家的工作，从人员上保障了“新市民”之家工作的开展运行。三是加强阵地保障。 街道从成立“新市民”之家筹备之初，就把加强“新市民”之家阵地建设作为提升优质服务水平的关键，街道加大了投资力度，把东塔巷市场管理站改造为“新市民”之家的服务阵地，配备了药具柜、图书柜、计生宣传图书、宣传册、服务床等，对“新市民”之家进行了全面打造，创建了一个多功能、全方位的综合性计生服务站。四是宣传保障。为进一步加强“新市民”之家的服务管理工作，制作了计生

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服务承诺、服务制度、计划生育政策法规（现行生育政策）、关爱女孩、青春期保健等知识为主要内容的室内、室外宣传长廊。并充分利用人口理论学校专题讲座和重大节日,在新市民相对集中的东塔巷市场开展集中地宣传服务活动，通过发放宣传资料,加强对“新市民”开展计划生育政策法规和生殖健康、避孕节育、优生优育、婚育新风、关爱女孩等知识的宣传教育,引导他们树立科学、文明、进步的婚育观念。

针对“新市民”工作，我们努力做到“三个一”：一是填写一张“新市民”个人信息登记表。信息登记表详尽罗列了“新市民”的各种信息，包括婚姻、生育、节育等方面信息，全部录入电脑，存档，方便计生服务管理。二是开通一个住户QQ群。街道计生服务工作人员通过QQ群以普通聊友的身份和“新市民”人员进行交流，参与群内讨论、知识宣传、政策引导，答复住户们在计划生育方面的咨询。实现了对个别问题私密指导，方便快捷，模糊了管理和服务的界限，缩小了管理服务者和新市民的距离，畅通了流动人口利益诉求的渠道，深受年轻的新市民欢迎。三是设立一名计生服务员。在“新市民”之家专门指定一名工作人员作为计生服务员，及时满足流动人口的计划生育需求，并将意见建议向街道、社区计生部门反馈，及时传递计生信息。

“新市民”之家为来我辖区务工、经商、居住的“新市民”提供了方便，在工作中体现贴心暖心的人性化服务宗旨，

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切实增强“新市民”参与计划生育的意识，为构建和谐社会营造了良好的人口氛围。

信息员：李 红

2012年4月16日