客服部培训课程表

客服部培训课程表6.0

iShop4培训--6.0

客服部培训课程表6.0---ishop4课程表 时间点8:30-10:30课程名

Chary 讲解ECCIC 各项制度了解iShop4

了解ISV2.0

10:30-12:00 了解电子商 务理论知识 学习报告 12:00-13:30 午休

第一天

13:30-14:00

14:00-14:30 15:00-16:00 16:00-16:20 iShop4 电子商务网 站销售入门 操作

16:20-18:00

18:00-18:30

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8:30-11:00

iShop4 电子商务网 站如何开发 客户

11:00-12:00

第二天

12:00-13:30 13:30-14:00

午休

14:00-15:00

iShop4 电子商务网 站如何开发 客户销售

15:00-16:00 16:00-18:30

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8:30-9:30 9:30-11:00 11:00-12:00 12:00-13:30 午休 iShop4 开发新客户

第三天

13:30-14:30 14:30-16:00 Ishop4 开发新客户

16:00-18:00 18:00-18:30

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8:30-9:30

9:30-10:30

SEO业务 培训

10:30-11:00

11:00-12:00

第四天

12:00-13:30 13:30-14:30

午休

14:30-16:00 iShop4 + SEO新客户 开发

16:00-17:00

17:00-18:30 18:00-18:30

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8:30-9:30 9:30-10:30 10:30-11:00 11:00-12:0012:00-13:30 午休

第五天 13:30-14:0014:00- 15:30 15:30-16:00 16:30-18:00

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.0---ishop4课程内容 学习Eccic公司的相关制度 打开网址: /servers/iShop4/sale.html 对iShop4的各方 面进行了解

以客户的角度来了解使用ISV2平台，尝试使用Xu Online功能来解决遇到的问题百度搜索什么是电子商务网站，它的功能构造是怎么样的？ 视频学习:《ISHOP4产品》 打开路径: -注册-认证充值(找cherry)-登陆-外 贸学院-ISV平台网站-《ISHOP4产品》 写一篇关于iShop4的学习报告，介绍你所理解的iShop4。按照自己对于产品的认知，描 述产品特征，功能卖点和市场定位。也可以提出自己的见解或者问题。

学习ishop4的销售指南如何在TM上和skpye上面发开发信，同时注册ilog: /login.htm-认证：网站首页-未认证-填写中文名字和证件号-提 交 备注：电子邮箱与提交的电子简历表一致。 在知识库-知识列表-搜索分类：开发信，进行模板学习 学习完后，结合对iShop4的了解，写一封关于ishop4的开发信:及时聊天的 TM申请视频学习: icollege网站-外贸学院-《TM工具发模版开发信》上和《TM工具发模版开发信》下 任务: 1、学习完后：申请一个yahoo邮箱，注册绑定手机号：18140045126,注册账号为： eccictrade+数字，如：eccictrade_25@ 网址：https:/// 2、然后用这注册yahoo邮箱申请一个阿里云邮箱，网址：/ 密码设置为：eccicorg+申请时间，如：eccicorg705 使用aliyun邮箱注册一个TM,添加cn1000507036 3、使用TM找客户并发行业开发信200封(参照ishop4销售指南找客户方法)  复习总结今日

的课程

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ishop4

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利用早上9:30前多熟悉ISV平台的服务知识，主要以service、stores、productsza 三个板块的信息。 在知识库里搜分类，客户开发渠道，学习操作，打开阿里巴巴网页： /-左边“categories”有分类，在提供的客户渠道开发搜索积 累邮箱，如：furniture @,以及 行业、产品名称 @/@ / @

任务：利用提供的客户开发渠道搜集300封行业邮箱，放在文档里。 1,在知识库里查看如何写邮件开发信，针对找的邮箱类别，修改邮件开发信，要求：三 段式，突出主题，简洁。 2,通过yahoo邮箱和阿里云邮箱发开发信，各150封，每次发送不超过10个。

注册linkin/领英会员

在linkin上发布3条关于ishop4电子商务网站的信息，linkin首页-编辑内容-发布 加20好友，发开信，具体查看销售指南。 如何搜索：linkin首页-精确查找-输入关键词-人脉关系全选-搜索 申请几个163邮箱，再注册几个TM用于线上开发信，aliyun邮箱注册的TM不发开发信，用 于留开发信联系方式。 发行业开发信+加人：200封 查看知识库案例-网站案例，学习如何谈判网站，并熟悉isv上面的内容产品介绍信息。

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如何使用CRM,配账号。 使用skpye加客户：200个人，有针对性，一般以产品、行业、公司来搜索，或者直接加 邮箱。 案例学习:登录iLog系统，在知识库学习看别人怎么谈判和销售网站的。

在iLog中的外贸CRM中，添加并跟进300个未知分类下的客户，用yahoo和aliyun邮箱发邮 件开发信。 在linkin上发布3条电子商务的信息，编辑好后发送，加50个好友。 在百度上搜索网站是如何设计和功能划分，学习PM上的功能描述： /Detail.aspx?category=238 学习FAQ

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了解ISV上的SEO知识 /servers/seo/price.html 学习分析一个网站的关键词 -1)请到知识库搜查-SEO如何查找关键字 2)视频学习:( - 学院首页 >> 外贸学院 >> ISV平台SEO《Google关键词分析》) 学习seo的谈判案例 -- 视频学习:( - 学院首页- 外贸 学院- ISV平台-SEO -《SEO3.0发布会》 1.思考SEO如何与iShop4结合，进行销售谈判； 2.给一百个CRM的客户邮箱，发专门的SEO邮件开发信。

选择一个行业，搜索一个行业或者产品的邮箱：200封。 1.结合iShop4和SEO,针对刚才搜索的行业和国家，写一封邮件开发信； 2.发送邮件开发信。 1.在Alibaba上搜索该行业的商家； 2.发送100封开发信(点contact supplier,发邮件) 1.在LinkedIn上加好友10个，并且发布关于ishop4的消息2条； 2.就该行业和国家，在Skype搜索100个联系人并发送开发信； 分

享及总结今日所学

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不限定行业，写一封iShop4+SEO的通用开发信 在TM上面添加客户并发开发信 在LinkedIn上发关于iShop4的消息3条，添加30个联系人 行业搜索200个邮箱

给搜索到的200个行业邮箱发送开发信 1.利用skype搜索添加该行业100个联系人； 2.修改开发信，以适合skype发送； 3.将修改后的开发信发送给新加的联系人。 看关于ishop4和seo的理论知识。 1.业务笔试考试(40分钟) 2.业务面谈。

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备注

负责人

Cherry

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按销售指南学习

注册时，公司 写:Eccic,注册 名使用之前提供 的名字

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cherry提供帐号 为在Tradekey上 面发产品使用 (参照阿里平台

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