目标方针管理的基本

回归基本面才能用好管理工具

方针管理的 基本与实例

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什么是方针管理 所谓方针管理，指的是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者 根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展 开到每个职位的部门方针，而在各部门的部 门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度 方针目标，决定因应方策，并与实施计划相 连结，以保证年度方针之达成。这样从上往 下展开的经营管理活动就称之为方针管理。

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方针管理起源 方针规划(Hoshin Planning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜 方法(Flag Method),此为方针规划的前身。 2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管 理(Quota Management),而缺乏具体之行 动方案。 3.方针规划中必须区隔目标与方法 目标(Target):期待于未来达成之结果 方策(Method):达成目标之手段

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方针管理六步骤1.检讨去年执行状况并确认中长期计划 2.设定总经理年度方针 3.将总经理年度方针展开到各部门/功能 4.实施方针 5.方针达成状况检核 6.部门主管及总经理诊断

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策略规划与方针管理整体架构经营理念 Philosophy 使命 Mission 愿景规划 Vision Planning 目标 Objectives 长期/中期 策略 Strategy 长期/中期 总经理年度方针 去年度执行绩效 去年度余留问题 年 度 方 针 展 开 部 门 别 机 能 别 目标、策略、行动计划 定期检讨 年度方针形成 目标/策略 趋势分析 内外部环境分析/SWOT分析 成 功 关 键 因 素 KSF

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方针、策略的重要性「策略领先，胜过苦干实干」 「赢在起跑点」 「一步错，步步错」

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方针、策略的重要性策略正确，执行稍稍打折扣，其结果可能 虽不中也不远矣。但是策略错误， 执行很有效率的结局 却可能是「差之毫厘，失之千理」, 也就是说「最有效率的错」。策略影响到「效果」, 执行主要影响「效率」, 而比较重要的是「做正确的事」, 其次才是「用正确的方式做事」。

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方针管理之基本方针管理的定义(1)为求实践经营方针，要将必要性的课题(目标), 配合组织结构来展开，并有系统运作计划、实施、确认、 处置等之管理手法。 (2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中 长期经营计划所订出的每一年的经营目标，要对各职层 展开方针，各职层需设法将目标方策与实施计划相结合， 并谋求全员参与，藉由工作质量提升与体质的改善，有 效达成目标，这种组织性活动，称之为方针管理。

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方针管理之基本方针的定义 方针是进行某事之际，所规定的行动 与处置的方向及原则，亦即作某事时 之基本做法、目标方向，如指示方位 之磁针。

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方针管理之基本方针与向量推动方针管理的目的：使各部门间的力量， 整合成为大向量和基 本 方

针 幅 度各部门的方针向量 向量和

目的

1年

2年

3年

4年

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方针管理之基本方针向量和(1)不好的状态C b

a

C = a + b C =b - a C = a - b

(变小) (更小)(往相反方向)

aa

b cb

c

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方针管理之基本方针向量和(2)实际的状态(副理)

c a(3)理想的状态

b(科长)

(科长)

C = a + b

(一般)

c C = a + b a b (最大)

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方针管理之基本方针的三要素(1)目标名称： 为求实践经营方针或上位者之方针，及 本部门方针，该部门必须进行的活动。 (2)目标值： 该部门进行活动，在特定期间想达成的 水平及想产出的成果，以数据来表示。 (3)方策： 为达成目标所进行的活动而具体拟定的 方策，亦即达成目标的手段。

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敬请善用SMART指标 Specific Measurable Achievable Relevant Timing 特定性 可衡量的 可达成的 相关的 时效性

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方针管理之基本目标与方策之展开方式

目标

方策(管理项目) 目标

上位者(方针管理)

A类型方策(管理项目) 部 属 方策(管理项目) 目标 上位者 目标

B类型方策(管理项目) 部 属

(目标管理)

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方针管理之基本方针管理与目标管理之不同点方 针 管 理 目 标 管 理仅重视结果 .将目标分摊(break down)下去， 仅靠结果作判断的管理。若方 法有偏差，将流于「逼迫管理」。 .只管理目标，未对方策作管理。 有结果出来就好， 真正的实力值(即问题点) 未能浮现台面上。 不仅重视结果，更重视过程 .明确针对目标(结果)订定 方策(要因)之管理。 .重视过程(作法)甚于结果 的管理。 不仅将目标分摊Break down下来，也对方 策作Break down .目标达成、方策未达成的真相 (所谓的 有结果出来就好)无法在目标管理中显现， 但方针管理可让其明确化，并预防流于结 果就好的管理。 上下左右经过充分的沟通协调后， 再进行目标与方策之设定、展开。

管理的性质

目标与方策

主要是靠上下的沟通 来进行目标设定。

一致性

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方针管理之基本方针管理与日常管理所谓日常管理： 是指为了让各部门(主要为科级单位)所分配的日常业务(=业 务职掌)能达成目的，所进行之所有必要性活动。换言之， 「在企业的经营活动中，以维持为目的，在各部门所分派到 的业务职掌之中，针对日常应执行的业务，运作PDCA(CAPDo)管理循环」称为日常管理。 日常管理被确实执行时，方针管理便有其效果，我们可从 日常管理项目之中挑出可打破现状(提升水平)的项目，作 为方针管理项目，成果可相对提升。日常管理乃是经营之 基本管理，具有很重要的地位，在这当中需要大幅加以改 善的项目，经常也被列为方针管理项目。

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方针管理之基本方针管理与日常管理之关系图

方针管理

项目

欲促进明显 改善的项目 在组织机能、业务 职掌之中，必需进 行的日常性维持管 理。(管理水平明确， 越上位者结果系越多

明示「目标」与 「方策」,并追踪 方策之实施状况

日常管理项目 (也称为经营基 本管理项目)

以高阶主管所 期待的适当水 准作维持管理 为前提，自然 也包含改善活 动

此处也 有PDCA

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方针管理之基本管理项目 所谓管理项目： 为了判断是否依照目的来实施，并采取必要指施(行动) ,而订定的项目【评价尺度或称来核点(Check Point)】 管理项目的种类： §结果系的管理项目：与目标有关的管理项目 §要因系的管理项目：与方策有关的管理项目

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方针管理之基本管理项目区分管理种类/ 结果要因别 结果系管理项目 ◎欲控制在一水平 的不良率、抱怨 件数。 ◎管理水平已定。 ◎欲改善之产品不 良率、装配损坏 费用与新产品营 业额等。 ◎目标值已定。 要因系管理项目 ◎同管理工程图中所规 定的要因系管 …… 此处隐藏：1704字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……