部门经理的管理能力和经营能力(2)

产出始终没有大于投入的项目，是失败的经营。经营能力可分为优、良、合格、差四个等级。判定经营能力的量化法则是，作为一个合格的中层事业部经营人员，至少要为企业创造高于自己工资报酬10倍以上的利润收益，良好的为20-50倍，

优秀的则要达到50--100倍。

其次，经营能力体现在识别问题、识别商机、解决问题的能力上面，即拿得出较优解决方案。调研外部环境、预测行业未来，参与制订企业战略规划、拟订本部门的经营计划，并细化执行步骤、提出补救措施，确保其成功实施，这是事业部经理的基本职责。如果一个事业部经理长期拿不出赢利的经营方案，要么终止该部门的业务项目，停止运营，要么换事业部经理，让有此经营能力的人来承

担相应的职责。

所以，事业部经理的经营管理职责，不仅仅就是安排部属，让他们去做一些日常性、常规性的工作，或自己亲自去完成一些事务性的工作（甚至是毫无目的地去做、毫无效率、效益地去做），更重要的是要能够给部门和下属一个清晰的赢利平台和清楚的目标、任务、利润指标、进度要求和权责范围、作业标准、工

作流程、行为规范以及简单、高效的工作方法。

4．怎么办

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人文学科可分为哲学、科学、艺术、宗教几大类。企业管理理论可分为价值分析和操作分析两部分，价值分析重点在于效率、公平的哲学思辨分析、伦理学分析、价值判断和规范性分析、实证分析。操作分析重点在于管理工具、管理方法、管理制度、手段等方面的分析。从管理实践上来看，管理操作无模式，管理工具、方法属于科学和艺术范畴，没有对与错、真理和谬误的价值判断，只有适

用不适用的区别。

基于上述分析认识，企业决定加强对部门经理的经营管理的考核。企业决策委员会下达的各事业部门的利润目标任务，是指令性计划，必须按时完成，没有任何理由、借口去拖延、打折扣。事业部经理必须养成下级必须服从上级的良好

习惯和工作作风。

企业要加强我们企业事业部门的执行力度，提高团队战斗力。企业要求每个部门，每个岗位承担起各自的责任，在每天、周、月、季、半年、1年度，都要有利润目标额和工作进度安排，只有在分解目标的指引和压力下，才会提高工作效率和产生效益。企业采取的具体措施是：由行政部牵头设计出各部门工作日程安排表，各事业部经理每天早上填写，行政部要对各个部门朝会布置的工作日程

进度，进行考核和记录，并每天报总经理办公室备案。

鉴此，企业再次强调，必须加强执行部门经理考核制度。利润目标要由事业部经理承包下去。信息沟通很重要，财务部门要把各业务部门的收入、支出、成本、毛利、纯利以及利润目标完成进度情况分析统计表定期每月末交到总经理办。企业将以数据为依据考核各部门经理的业绩情况。行政人力部要严格执行部门经

理考核标准和警示制度，定期进行月、季、年度等的考核。

总之，部门经理经营、管理的能力是企业的生存发展基础。产业兴市也期待不断呈现职业的经理人。知识时代，以人为本，随着企业内外部发展阶段性的需要，围绕人员系统尤其是经营管理层去改善组织结构系统、信息沟通系统、建立科学的决策系统，是企业追求的永恒主题，我们相信，一个企业拥有了专业的经

理团队，就一定会创造出辉煌灿烂的未来。

二．事业部经理能力素质考核指标：

1、部门的年收入目标、年利润目标完成率。

2、企业内部职能完成指标（如市场策划量、内部员工培训量、内部服务量等）

3、人事管理（本部门员工满意度、工作收入额、工作收入增长率、流动率、出勤率、工作能力提高率、创新能力工作主动性、团结度、职业道德、等）

4、战略规划、计划、预算能力（5年、3年、1年、季、月等）

5、经营能力（投入产出比、项目决策、利润率、拿单能力、市场占有率、

新市场开拓率）

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6、领导能力（团队建设、技术创新）

7、沟通能力（概念能力、说服能力、演讲能力、谈判能力、文本能力）

8、服务质量（信用度、客户满意度）

9、制度、执行状况（作业标准、作业流程、服务规范、业绩考核标准）

10、协调能力与其他部门的配合度

11、执行力度（效率、质量、成功率）

12、学习能力（培训、总结、新老接替等）

以上几方面指标，作为事业部经理自我素质测试、能力考评和提高的参考。