贸易公司实习日记(2)

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在外面工作了几天了，自己的礼貌好像成了自然，出口对谁也是称呼您，进了商店不再把自己当成顾客，摘下笑脸牌收起调查问卷走进商店，一时间还没有转

贸易公司实习日记 一共28天

换成顾客的身份，轻声细语的和店主说话。有谁也有点厌倦自己的工作，心理上就没有了那份激情，眼看工作就要结束了，耐心也消减了很多。面对着夸赞也有点不感冒了，一天就这样过去了。不过给自己的评价还是很好的。

12、30

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早上部门开例会， 明天就是元旦，今天做了工作总结。看着自己的工作量自己挺有成就感的，毕竟这份社会实践是成功的。毕竟有了收获，精神的也好物质的也好，还是满意的。自己的劳动得来的，很自然很应该。坦然的面对这一切，珍惜自己的劳动成果，也不愿意去消费它，想好好的保存。从那一刻开始觉得自己不再是个孩子，不知不觉中成熟了很多。生活就是这样让人慢慢的长大的吧。它从不会告诉你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行动真的比空想更真实。

第五周

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今天，是新的一周。这周开始我就要跟着组长或者其他同事去见客户了。相信很多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有分配专门的工作给实习生来承担，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。 下午跟着高组长去见个客户，他们公司打算用我们提供的木雕工艺品作为公司门面的装饰。

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今天并没有出去见客户，我只是在公司里做了昨天的一些资料整理。

我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是采取了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事交流。听他们打电话，判断对方的话语和他们的应答，这样的机会是很珍贵的。

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今天和三个同事去参加一家台资企业举办的工艺品展，我们作为志愿者帮助展会的进行，同时，也展示了我们公司的产品，我还做了现场解说员。

这次实践活动使我认识了更多的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是这样的活动，更是体现了我们的合作精神。有几位同事还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。

第六周

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实习马上接近尾声了，今天和另外一名同事去和交通路上茶餐厅的负责人谈判，比较遗憾的是，他们没有接受我们的价位。

但是，看到这家茶餐厅在搞公益活动，客人非常多，同事和我说多做些广告，多举办些活动可以展示产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。

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经过这几天的客户见面，感觉自己又成长了许多，特别是在待人说话方面。我注意到给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。

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今天做了一天的基本工作，早上前辈出去见客户是时我也跟着一起去，在旁边学习。下午回公司，整理成文档资料。

有时候觉得没有任务也挺尴尬的。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。

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今天是到二天，高组长主要就我最近的表现做了总结，总体对我的评价还是不错的，还给我一些意见，与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。

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今天是我实习的最后一天，实习活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句号

高组长和同一部门的同事让我学到了很多，我要感谢他们传授给我的工作知识和技巧，特别是在我遇到困难时给与我的鼓励和帮助。