如何与同为经理人的同事打交道 满分答案

如何与同为经理人的同事打交道 满分答案 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在企业里，关于部门与部门之间关系的最佳描述是： √ A

B

C竞争关系 普通同事关系 内部客户关系

正确答案： C 2. 企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，这个内部供应链的内容不包括： √ A

B

C

D服务流 物流 信息流 资金流

正确答案： D

3. 从公司的规章制度和职能分工来看，每一个员工都应该直接对本部门负责，不需要对其它部门负责。该说法： √ A

B正确 错误

正确答案： B 4. 根据计划，研发部经理下月度要招聘工程师，如果您是人力资源部经理，该如何去做？ √ A

B等着研发部经理来找你探讨这件事 主动给研发中心经理打电话咨询这件事

正确答案： B 5. 让企业内其他内部客户满意应做到： √ A

B服务上让上司满意 管理上让其他部门满意

D 管理上让自己满意

正确答案： C

6. 以下哪项是企业内部的服务流： √ A

B

C

D销售部门为财务部门提供的各种应付账款信息 从生产部门流转到储运部门的物品 财务部门给其他部门分发的各种资金 人力资源部给其他部门提供招聘服务

正确答案： D

7. 其他部门为我们服务是应当的，因为那是他们的职责。该说法： √ A

B正确 错误

正确答案： B

8. 关于评估内部客户是否满意的方式，以下说法不正确的是： √ A

B

C日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 共同设定的目标，用事先约定的标准衡量 日常性工作和共同设定的目标，都按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价

正确答案： C

9. 行政部向各部门提供办公用品属于： √ A

B

C

D物流 信息流 资金流 服务流

正确答案： D

10. 企业中的内部供应链也有其特征，下列说法不正确的是： √

B

C

D 企业内部，按照服务供应链，财务部是供应商，销售部是客户 内部客户是按照内部供应链次序形成的 企业内部，按照服务供应链，财务部是客户，销售部是供应商

正确答案： D

11. 能否让内部客户满意是判断部门经理工作成果优劣的标准之一。该说法： √ A

B正确 错误

正确答案： A

12. 让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。该说法： √ A

B正确 错误

正确答案： B

13. 日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价。这种评价方太主观，不科学。该说法： √ A

B正确 错误

正确答案： B

14. 企业中部门与部门之间存在一些相处上的误区。以下做法，较为妥当的是： √ A

B

C

D不提前约定，推门进来就要求办事 本来周二是规定报销日，但要求财务部周一报销 得知下周要开董事会，行政部主动给销售部打电话咨询是否需要用车 只做好本部门的工作就可以了

正确答案： C

15. 评估内部客户是否满意应： √

B 这些平级部门的上级评价 正确答案： A