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生产管理

生产与运作管理 第三篇为满足顾客需求而作的 战略决策

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第6章 产品战略 —产品选择和设计的决策应该说，世界一级公司经理们的重要决策之一是产品的挑选、定义 和设计。产品战略的目标是以一定的竞争优势满足市场的需求。

本章学习的内容：1、产品选择 2、产品开发 3、产品的定义和建档 4、准备生产 5、服务产品的特殊情况 6、决策树在产品设计中的应用 7、过渡到生产 8、向世界级水平迈进

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一、产品选择

产品选择就是选择提供给顾客或客户的 产品或服务。产品选择的决策是生产作业的基础，在 生产作业的整个过程中有重要的意义。

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确定新产品的机会

任何企业应该学会如何把握机会推出成功的产 品。影响市场机会的因素包括： 经济变化、社会和人口变化、技术变革和政治 变革。

市场惯例、专业标准、供应商和分销商也可带 来其他的改变和机会。作业经理必须了解这些因素，并能够预测在产 品、产品数量和产品组合等方面的变化。

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产品的生命周期

产品被制造出来，它们也会消亡。 产品的生命周期：引入期、成长期、成熟期和衰退期。 产品的生命周期可有长有短。不论其长短如何，运作 经理的任务却是一样的：设计一个能成功开发新产品 的系统。否则，产品就不能有效率地制造出来。

在产品生命周期的不同阶段，其销售额、成本和利润 之间存在着不同的关系(P123图6.2)。企业的新产品 在销售中占的百分比越高，则其越有可能成为领导者 (P124图6.3)。 产品开发中只有少数获得成功(P125图6.4)。

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产品生命周期和战略

随着产品在其生命周期中的移动，已为新产品 和现有产品制定的战略也要随之变化。产品在 其生命周期各阶段的战略选择为： 引入期：研究，产品开发，流程模拟和改进， 供应商的发展。 成长期：准确地预测生产能力的要求。 成熟期：革新生产技术，加强成本控制，减少 选择和削减产品，注重获利和占领市场份额。 衰退期：管理层应痛下决心，放弃那些生命周 期将结束的产品。

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二、产品开发

产品开发—对产品系列、产品功能、质 量特性、产品成本、产品发展等做出具 体决策性质的行动 对产品开发流程的管理不仅决定着产品 是否能够成功，而且也决定着公司的未 来。

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产品开发系统创意 产 品 开 发 小 组 的 职 责(技术革新，人口/社会/文化，经济变迁，政治变动，顾客， 供应商，分销商，修理工等)

市场需求分析 (为了符合市场需求，这种方法是必不可少的)

功能说明可生产性设 计与价值工 程小组的职 责范

围

(产品是如何发挥作用的) (如何制造产品) (如何经济地生产产品，并保证其质量稳定可靠)

产品说明 设计审查

市场测试 引入

(该产品是否符合市场要求？)(交付使用) (评估)

成功吗？

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产品开发方法

最好的产品开发方法—由一个正式的小组来运作。 产品开发小组—担负着从了解某一产品的市场需求 至获得产品成功的整个过程的重大责任。 制造设计和价值工程小组—责任为产品开发的研究、 开发、设计和生产等各阶段改进设计和规格。 质量稳健性设计—在生产或装配时的小变化不会严 重影响产品质量的设计。成立产品开发小组、制造设计小组和价值工程小组 对作业管理层来说可能是控制成本的最好方法。

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产品开发的其他方法1.变形派生法 就是企业根据消费者不断变化的、多样化的需 求，将已有的产品变形、延伸、派生，使产 品形式多样、品种与规格形成系列。变形派 生法的要点在于抓住市场要点、变得要妙、 成本不能增加过多。 2.寻找漏洞法 是指通过市场调查寻找老产品在市场上存在的 漏洞，针对寻找的漏洞进行改进弥补。

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产品开发的其他方法(续)3.跟踪仿制法

以国内外的著名企业的产品为目标，紧随其后，以他 们研发或生产的产品为自己的新产品研发项目。以 这种方法进行研发，研发的技术与资金风险都较小， 适于中小企业。 4.组合复配法这种方法是将多种不同的技术、或本来分属不同产品 的多种用途融于一体，研发一种全新产品。机电一 体化产品是典型的组合复配法研发的产品。

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产品开发的其他方法(续)5.别出心裁法 是指企业在研发观念与研发思路上进行全新的变革， 进而导致产品研发有重大突破。如传统的观念认为 雨伞是一种挡雨遮日的工具，因而研发的产品基本 上都是大同小异。而有的厂家认为雨伞也是一种时 装，是女人打扮得重要道具，按照时装设计的思路 来设计雨伞，从而导致雨伞的新产品完全不同于传 统产品。 6、利用专利法 专利是实用化最强的新技术，企业通过自己研发专利 或者通过系统分析或收集专利情报从外部购买专利 进行新产品研发的方法称为利用专利法。

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产品开发的其他方法(续)7.缺点逆用法 就是故意夸大现有产品的既有缺点，以达到物极必反 效果的一种新产品研发方法。如某毛纺厂的一种呢 料，因原料成分不同，着色不一，出现白点、影响 美观、难以打开销路，设计人员灵机一动，以毒攻 毒，变消灭白点为扩大白点，投放市场后，掀起一 股销售旋风。 8.配套协作法 选择实力强大的大型企业或跨国公司，针

对其主导产 品，研发配套产品或成套元器件或材料的新产品。

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产品开发的其他方法(续)9.小型化、轻型化、集成化、功能化

采用小型化技术及新型原材料将产品小型化、 微型化、集成化、功能化。如小型液晶电视、 手提电脑均属这类方法。 10.数字化将数字化技术用于现有的产品中可产生很多新 的产品。

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制造设计和价值工程带来的好处

减少产品的复杂性 进一步使产品标准化 改善产品的功能 改进工作设计和工作安全 改善产品的可维护性(可服务性) 改进质量增强设计

P128图6.6

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价值工程

在功能分析的基础上，致力于以最低的总 成本可靠地实现用户所需功能的有组织的 创造性活动 1947年，美国，麦尔斯，人们需要的不是产 品本身，而是产品的功能 功能—任何一种产品可以称其为产品的基 础