医院治疗室问题 解决图片PPT模板

专科治疗室现存的问题和解 决办法

制作：经营部

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内容

概述 经营理念一 经营理念二 经营理念三 经营理念四 现存的问题 治疗技术和疗效的问题 经营过程中出现的问题 纪律、行为规范及服务的问题 内部团结和相互配合的问题 环境卫生和设备维护的问题 什么是完成治疗程序和达成经 营目的的关键 患者对治疗人员的信任取决于 哪些方面 医技人员的双重身份 专家对治疗人员的“四怕” 解决办法

概述

专科治疗室自实施首治负责制以来， 经营业绩和业务水平有了很大的提高。 但是，现存的各种问题不仅造成了医 疗质量、服务水平和患者满意度的下 降，而且也直接阻碍了经营业绩的进 一步提升。

经营理念一

人人都是经营者

经营理念二

“患者”是医院最珍贵的资源。 经营的根本目的就是： 用各种合理的方法，充分挖掘资源 潜力，使其发挥出最大的经济效益。

经营理念三

患者是医院的衣食父母。 提高诊疗和服务水平，做好诊疗 过程中的每一个细节，让患者得 到最好的医疗服务，就是对其最 好的回报。

经营理念四

提高经营水准和服务意识， 让患者感受到医疗服务的价 值。

现存的问题

治疗技术和疗效的问题 经营过程中出现的问题 纪律和行为规范及服务的问题 内部团结及相互配合的问题 环境卫生及设备维护的问题

治疗技术和疗效的问题

治疗技术不过关 操作规范不到位 治疗过程不细致 对患者的疗效责任心不强

经营过程中出现的问题

经营水平和技巧存在缺陷 与接诊专家的沟通意识和配合默契不够 对质量差的患者存在心态不平衡和不认 真对待的现象 经营过程中的细节做不到位 与患者的沟通不深入，患者的信任感不 强

纪律、行为规范及服务的问题

纪律松散 行为规范不到位（上班打手机、吃

东西，大声喧哗，说粗话，打瞌睡， 无视病人的存在，谈论应该保密的话 题）

服务意识和行为规范不到位

内部团结和相互配合的问题

集体观念不强，个人意识往往占上风 不愿意帮助别人 形成小团体排斥他人 同事之间沟通不够，不能相互理解、 关心 对同事和其他部门的员工不能很好的 相互尊重、相互配合

环境卫生和设备维护的问题 环境卫生的问题 设备保养、维护的问题 耗材的浪费

患者对治疗人员的信任是 能否完成治疗程序和达到 经营目的的关键。

患者对治疗人员是否信任关键取决 于以下5个方面 治疗人员的技术水平 治疗人员与患者之间的沟通 治疗人