XX手机保修条款范本

XX手机保修条款

为了保障您的权益，在购机付款后，工作人员会为您填写保修卡上的个人信息、手机型号、IMEI串号信息等，并加盖保修专用章后即生效，请核对以上信息无误后签字确认，此保修卡是您在XX手机优质售后服务的唯一凭证，请妥善保管，涂改无效。 保修条款总则

凡在XX手机购买产品的顾客，均可享受我们承诺的优质售后服务，手机及平板电脑享受“七天包换。一年保修”服务。

产品保修细则

属于以下情况的，不享受XX手机提供的服务

1、 售后保修卡丢失、填写不符、无签名、又涂改、超过保修期或超过保修范围

的；

2、

3、 产品封机（易碎）标遭到损坏、撕毁或经检验属于人为脱落的； 自行拆机、自行改版升级、联机烧毁、进液、进水标变色、受潮或发霉，砸

摔、挤压等人为损坏的；

4、 产品液晶屏出现坏点和亮点，1至3个均不属于更换及保修范围，如出现4点

（含4点）以上，经检测属于非人为造成，可更换同型号规格同颜色主机；

5、 产品屏幕及机身进灰属于使用环境因素造成的正常现象，不属于质量问题，不

在维修及退换范围以内；

6、

7、 任何厂商兼并、重组、破产对相关条款修改而导致的保修变动； 因意外或自然损耗造成的损坏不在售后范围，包括：手机入液或防水标签变

色、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏、触摸屏失灵、键盘失灵、磨损、大电流充电烧毁；

8、 产品外壳外观、按键字粒（损坏 、脱落、掉漆、刮痕），液晶屏、液晶屏漏

液、触摸屏失灵、机带附件（笔、后盖等）；

9、 属于厂家设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或重大事故

（如爆炸、辐射）的。

10、 如手机软件出现故障，不在更换手机范围

享受“七天换机”售后服务条件

1、

2、 七天换机只能更换同型号规格同颜色的主机，包换期从购机当日算起； 产品故障必须是非人为因素造成的，故障确实存在，且不属于上述不享受保修

服务其中任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心检测，若故障属实，在外观无任何问题损坏的情况下给予更换主机

3、 如产品问题属于软件故障，只需通过本公司客服中心进行软件处理，在两个工

作日能将故障排除即可。

4、

5、 产品外观有任何磨损或刮痕的均不在享受换机服务，只享受保修服务； 产品外壳外观、按键字粒（损坏 、脱落、掉漆、刮痕），液晶屏、触摸屏、排

线及摄像头、机带附件（笔、后盖等），均不在保修范围；

6、

产品本身存在的软件、硬件及设计缺陷的问题均不属于保修范围之内；

享受“一年保修”售后服务条件

1、 因产品本身质量问题引起的软件或硬件故障，可提供免费保修服务。(硬件免费

保修一年，软件终身免费维护)；

2、 人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享

受保修服务；

3、 产品封机（易碎）标损坏、无保修卡、保修卡与产品不相符的，不享受保修服

务；

4、

5、 自行升级或者破解产品系统，所引起的一切故障，不享受保修服务； 产品外壳外观、按键字粒（损坏 、脱落、掉漆、刮痕），液晶屏、触摸屏、排

线及摄像头、机带附件（笔、后盖等），均不在保修范围。

6、 产品本身存在的软件、硬件及设计缺陷的问题均不属于保修范围之内；