品质QC手法知识培训070801

广东美的集团生活电器事业部

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品质QC手法知识培训第一部分：检查表 第二部分：分层法 第三部分：柏拉图 第四部分：因果图 第五部分：相关图 第六部分：直方图 第七部分：控制图

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思 维 惯 性

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英国皇家海军有一次招聘雇员，口试题为：在一个大雪纷飞的 夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快 病死的老太太，一位是救过你命的医生，一位是你梦寐以求的情人。 你会载哪一位？说明你的理由。 载老太太：因为救人第一； 载医生：因为知恩图报； 载情人：因为可能一辈子再也碰不到；

被录取者的答案：把车钥匙给医生，让医生载 老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车；

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思 维 惯 性

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为什么有 人会摔倒？

原 因

现 象

例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即赶到现 场，发现地上有油请问这属于什么？

例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望 能够增加人手，请问你会如何回答？

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数 据 与 图 表

··什么是数据？

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-就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 -因此形成数据最重要的基本观念就是：

数据=事实· · 运用数据应注意的重点：-收集正确的数据 -避免主观的判断 -把握事实真相3

数 据 与 图 表 三.数据的种类

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A.定量数据 计量\计数 --以长度、时间、重量等测量数据,也称计量值(连续不断) --以缺点数、不良品数来作为计算标准的数值称为计数值 (离散性数据) B.定性数据 是数据吗? --以人的感觉判断出来的数据，如：真好、太美了

四.整理数据应注意的事项

1.问题发生并要采取对策之前，要有数据作为依据； 2.要清楚使用的目的. 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致. 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.4

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品质QC手法知识培训第一部分：检查表 第二部分：分层法 第三部分：柏拉图 第四部分：直方图 第五部分：因果图 第六部分：相关图 第七部分：控制图

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QC手法一、-检查表-1/5

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一.何谓检查表?--用来检验/记录某些项目的表格或图表; --要便于收集、记录并予以统计整理; --要作进一步的分析、核对、验证。

二.检查表的种类--以工作的种类或目的可分为： 记录用检查表、点检用检查表两种。

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QC手法一、-检查表-2/5

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三、分类: 记录用、点检用(1) 记录用(改善用) 检查表 主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目 、不良原因、工程 分布、缺点位置等情形. (a)原因、机械、人员、缺

点、不良项目 (b)位置 (2) 点检用检查表主要功用是为要确认作业实施 、机械设备的实施情形,或为预防发生不良事故 、确保安全时使用 如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不 安全处所点检表、测试设备点检表7

QC手法一、-检查表-3/5

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四、 检查表的作法(1) 明确目的---将来要能提出改善对策数据， 必需把握现状解析,与使用目的相配合 (2) 解决检查项目---从特性要因图选的4~6项 (3) 决定抽检方式---全检、抽检 (4) 决定检查方式---检查基准、检查数量、检 查时间与期间、检查对象、并决定收集者、記 录符号 (5) 设计表格实施检查

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QC手法一、-检查表-4/5

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五.检查表的使用 数据收集完成应马上使用首先观察整体数据是否代表某些事实? – 数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异? – 是否因时间的推移而产生变化? – 另外也要特別注意周期性变化的特殊情況.–

检查表统计完成即可利用QC七大手法中的柏 拉图加工整理,以便掌握问题的重心.9

QC手法一、-检查表-5/5

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QC手法一、-检查表-5/5

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品质QC手法知识培训第一部分：检查表 第二部分：分层法 第三部分：柏拉图 第四部分：因果图 第五部分：相关图 第六部分：直方图 第七部分：控制图

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QC手法二、-分层法-1/5

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一.什么是分层法?就是针对部门、人、工作方法、设备、场所等收集的数据，按照它们共同的特征加以分

类。是统计的一种分析方法，是为了区别各种 不同原因对结果的影响，以个别原因为主，分 别统计分析的一种方法。

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QC手法二、-分层法-2/5 二、分层的对象与项目2.1 时间的分层 小时、日期、周、月、季。等例 : 制程中温度的管理就常以每小时来分别记录.

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2.2 作业员的分层：班、操作法、熟练度、年龄、 性別 教育程度…等.例 : A班及B班的完成品品质区分.

2.3 机械、设备的分层：场所、机台、工具、…等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型来分析其不良率. 2.4 作业条件的分层：温度、压力、作业方法、检验等.例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便变化时能分 层比较.

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QC手法二、-分层法-3/5

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2.5 原材料的分层 供应商、批次、产地、材质、大小、贮藏期间、 成分等.例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号,领用时均能加以区 別,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅速采取应急措施 ,使损失达最小的程度.

2.6 测定的区別 测定器、测定者、测定方法等

. 2.7 检查的区別 检查员、检查场所、检查方法等. 2.8 其他 良品与不良品、包裝、搬运方法等.15