服务站管理制度

服务站管理制度

为加强服务站工作职效、维护工作秩序、提高公司形象及工作效率特制定该制度：

一、服务站工作人员必须自觉遵守公司考勤制度，准时上、下班。注意自身形象，衣着整洁，不得奇装异束。

二、爱护公司财物，不得化公为私，非工作原因不得动用公司物品。

三、保持公司信誉，不做有损公司形象的行为。对人待物谦和有礼。

四、不得因私事擅用公司名义，对公司业务及技术机密严格保密，不得泄露。

五、全体工作人员应通力合作、同舟共济，不得吵闹斗殴扰乱工作秩序。

六、技术人员必须加强自身业务技术素质的提升，在工作上精益求精，提高工作效率。

七、工作人员应具备高度的责任感，对工作热情，对客户反馈的信息及时处理、上报并做好相关记录，对应做的事情不拖延，对未完工作做好移交工作。

八、对管理人员工作安排应有服从义务，对两级管理人员不同的安排以上一级命令为准。对负责人工作安排持异议时，可通过书面形式上报直接负责人。

九、公司员工享有法定节假日，对节假日的加班值班安排应服从公司安排，根据公司相关补贴标准给予补贴。

十、以上各制度全体工作人员必须自觉遵守、严谨操守、严于律己。 四川省×××公司 服务站定制

服务站工作职责

一、煤矿瓦斯监控系统、人员定位系统是保障安全生产的重要安全设备，是连接省、市级监控机构的桥梁和纽带，负责辖区矿井的传感器数据的收集、汇总、储存并对摘先情况上报省、市监控中心。全面保障监控中心软、硬件设备正常动作是服务站的首要任务。

二、每月配合主管部门对瓦斯监控系统、人员定位系统进行检查，提出整改建议；协助监控中心对辖区内煤矿监控系统、人员定位系统监控、检查工作。

三、每月对监控中心设备进行一次全面检查与维护保养，做到及时问题及时处理，确保中心设备正常运行。

四、每月对煤矿进行一次服务回访，对各系统进行巡查、调试。对电脑与网络进行调试，保障数据传输的及时性与真实性。

五、按省《煤矿安全规程》要求对矿井瓦斯传感器进行调校（具体调校时间根据有关规定确定）。

六、服务站服务电话与技术人员手机保持24小时通讯不中断，接到监控设备故障信息后，服务站必须24小时内响应并处理。

七、服务站库存各种备品备件，确保监测监控设备系统故障及时修复。

八、服务站对煤矿实施会员制服务，对加入会员的煤矿在维修服务中不得再收取巡检费、交通、地面设备换件维修工时费。

九、为煤矿免费提供监控系统技术咨询，免费指导煤矿对瓦斯监测监控系统的正确管理和操作。

十、技术人员到矿维护、巡检不得私自收取任何费用。

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服务站巡检制度

一、服务站严格按照相关规定的时间和巡检内容对煤矿进行设备巡检工作。

二、每次巡检根据系统的运转情况预先制定出巡检路线，内容与人员安排。

三、根据《煤矿安全规程》与相关部门规定，对煤矿安装设备的种类数量进行检查，及时提出不足之处并上报主管部门。

四、认真检查煤矿设备的运行记录，对设备进行全面检查及调试。

五、巡检过程中对重点设备的运行进行重点检查，发现问题及时解决，并作详细说明记录。

六、对每个煤矿设备运行情况做出客观的设备运作说明，对故障设备做详细描述，经煤矿负责人签字、巡检人员签字，档案管理人员存档备查。

七、对煤矿监控人员进行操作指导并提出要求，对设备运行及维护进行指导。

八、为煤矿设备安装设计提供参考建议。

九、巡检过程中不得隐瞒故障隐患，应做到客观、事实，保障监控设备运作的正常与网络传输的真实性。

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服务站材料接发保管制度

一、材料实行专人管理接发，任何物件出入必须有书面清单及相关登记。

二、保管人员应熟悉各种材料的余数，对库存不充实的及时提出。

三、入库材料必须仔细查看，验收合格以后分类入库。

四、对服务站自用物件、材料应做特别注明，并要求物件领取人签字证明。

五、对出库材料应分类注明，销售时必须出示文字清单依据，详细注明名称、规格、数量与单价。

六、不得私自挪用、借出公司材料与物件。

七、对工作人员临时用以维修试用与调试设备时，需做详细用途说明并工作人员签字证明。

八、非特殊情况不得把钥匙交与他人，必须经由公司安排、点收后方可移交。

九、保管人员必须有高度责任感，妥善保管物件，不得损坏。

十、保持库房清洁，物品摆放整齐。

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四川省×××公司 服务站维修制度

一、煤矿送修设备做好送修记录，详细设备名称、编号、简要故障现象说明以及客户联系方式，出具相关凭证。

二、对送修设备进行初步检查，对物理损害、非正常使用损坏和已过质保期的故障设备应当当场指出说明，并做好记录。

三、对故障设备进行预期性检查，对因技术、材料原因无法维修的，必须及时通知客户，征得客户同意后进行返厂等措施。

四、维修好的设备必须进行试运行并调试，使其及时投入使用。

五、对维修使用的材料以书面清单形式详细列明材料名称、数量、清单一式三份，一份客户，一份存档，一份上交公司。

六、在维修过程中，应做到及时、实事求是，保障维修质量，对修好的设备实行一个月质保（仅限正常使用）。

七、接到煤矿维修信息后，软件故障八小时内解决，常规硬件故障24小时解决，特殊情况下需做特别详细说明。

八、维修人员应保持工作环境清洁，工作完毕后清理工具，非专职维修人员不得擅自使用维修工具与设备。

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