人力资源英文版

6-1

McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

6-2

Chapter 6

Job Analysis and Design 工作分析和设计

6-3

Introduction

Organizations evolved because组织演变的原因是： The mission and objectives of most institutions are too large for any one person to accomplish 大多数机构的整体使命和目标太大，不可能由任何单个的个人 来完成 There must be a systematic way to determine which employees should perform which tasks组织必须有一套系统的方法来决定由哪 些员工来完成一个特定的需要完成的功能或任务 The cornerstone of an organization is the set of jobs performed by its employees组织的基础就是一系列由员工完成的工作

6-4

Introduction工作分析回答了以下这些问题完成一些重要的任务需要多数时间？ 哪些任务可以组合起来并作为一项工作？ 如何设计和构造一项工作以使员工的绩效得到提高？ 需要什么样的人来做这项工作？ 什么样的人(在技能和经验方面)最适合这项工作？ 工作分析中获得的信息如何运用于人力资源管理项目的发展？

6-5

工作分析的概念 Many

use the terms of job analysis interchangeably 人们常常交替使用许多术语 Experts use them precisely, to avoid confusion and misinterpretation专业人员更精确地使用它们以避免冲突与误解 Precision

is required by federal and state legislation

精确地运用这些术语也是法律的要求 Definitions 工作分析

provided by the federal government: 联 邦政府提供这些定义:对一项工作相关的重要方面收集信息的有目的 的系统的过程 工作描述:工作分析的主要成果。它是作为一个组织特定的 单位的工作的书面总结

6-6

工作分析的概念 工作说明书:有效完成一项特定的工作所必需的知

识、技能、能力和其它特征的书面说明 任务:产出一项成果(对顾客的一件产品或一项服

务)的一系列协作的集合的工作元素 职位:单个个人所完成的任务与职责的组合。在一

个组织里，有多少员工就有多少个职位 工作:具有相似的职责的一些职位的集合。如计算

机程序员和薪酬专员 工作簇:两个以上具有相似职责的工作的集合

6-7

The Steps in Job Analysis工作分析的步骤

步骤1 检查整体组 织和每项工 作的适当性

步骤2 决定如何运 用工作分析 信息

步骤3 选择需要分 析的工作

步骤4 运用容许的 工作分析技 巧收集信息

步骤5 准备工作描 述

步骤6 准备工作说 明书

运用步骤1-6的信息来进行： 工作设计 计划 招聘 甄选和培训 绩效评估 薪酬与福利 EEO Compliance 过程管理评估

图 6-2 工作分析过程的步骤(1-6)以及与人力资源管理和工作设计的关系

6-8

The

Steps in Job Analysis工作分析的步骤

招募

选拔培训

收集到的 数据是其 他人力资 源管理活 动的基础

工作设计与再设计

薪酬与福利 绩效评价

6-9

The Uses of Job Analysis工作分析的作用 There

may no longer be a choice about whether job analysis should be conducted是否需要进行工作分析这个问题上不存 在选择 Guidelines and judicial recommendations regarding civil rights and EEO laws are clear行政法规、各种公民权利、EEO法规 和法院判例都规定得很清楚 The question is how to conduct a legally defensible job analysis现在的问题是怎样去进行一场可受法律保护的工作 分析 analysis plays an important role in the Uniform Guidelines on Employee Selection Procedures (1978)工作分析 在《员工挑选程序统一规定》中有着重要地位 (1978) A set of policies designed to minimize or prevent workplace discrimination practices为减少和消除工作领域中的歧视行 为而设计的一系列政策

Job

6-10

The Uses of Job Analysis工作分析的作用

组织进行工作分析的质量常常是 它能否适当允许的基本决定因素 一项能视为良好的工作分析 必须能够提供下面的作用

应该生成一个全面的清晰的工作描述必须评价工作行为的经常性和重要性

它必须能够对一项工作所要求的知识、技能、能力和其它特征做出精确的估计 它必须要清楚地判断哪些知识、技能、能力和其它特征对一项 工作职责是重要

6-11

The Uses of Job Analysis工作分析的作用

在下面每一项领域都经常用到

为了减少以下阻力 ：

1. Recruitment and selection招聘和甄选 2. Training & career development培训和职业发展

1. Communicate why job analysis is important为什么沟通是很重要的工作分析

3. Compensation报酬4. Strategic planning战略计划

2. Explain how the information will be used解释如何使用信息

6-12

Who Should Conduct the Job Analysis?工作分析的主体

Decided during the planning process在规划过程中决定从外部聘请暂时 的工作分析人员 聘请全职的工 作分析专家 利用主管、任职者 或他们的组合来收 集工作分析信息

Strengths and weaknesses优点和缺点任职者是关于什么正 在做而不是打算做什 么的信息的良好来源

加入工作分析过程能 提高他们对工作分析 结果带来的任何工作 改变的接受

由任职者来从事工作 分析难以达到客观性

6-13

Who Should Conduct the Job Analysis?工作分析的主体

需要分析的工作 的地点和复杂性； 任职者对外部分析 人员的接受程度 ；

全面理解人、工作 和整个组织系统 相当了解工作如何 在组织中运行的期望

分析结果的最终目的

由谁来进行工作分析的决定因素

选择的人应该：

6-14

The Use of Charts图表的运用必须

对组织和它的工作有一个整体观念 在进行选择之前 … 可以为工作分析提供对组织整体工作流程的 更好的理解 直线部门和参谋部门 提供组织垂直层级数目 不同的功能部门 存在的正式报告关系

组织图呈现了企业不同部 门和单位间的关系 ，还 包括：

6-15

The Use of Charts图表的运用 流程图，体现了一系列特定的工作之间的相互

关系 流程图并不只是简单地

列出了各种工作名称的 结构关系 体现了生产一项期望的 产品和服务所需的活动 和工作流程

6-16

数据收集的方法Observation观察收集工作分析信 息4种基本方法

Interview面谈 Questionnaires问卷

Incumbent diaries or logs工作日志Collected收集起来在每一种方式里， 工作信息 …

工作通过在职工作人员完成的任务来进行研究 (职务导向方法 )通过工作任职者的行为来进行研究 (行为导向的工作分析 )