人力资源管理师(三级)历年真题实操类(几乎是完整版)

这真是完整版,值得看

2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）

一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）

1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）

2、 简要说明签订集体合同的程序。（15分）

二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，

只有计算结果没有计算过程不得分）

某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资

料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，

通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙

点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要

与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的

需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。

请根据上述资料：

(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分)

(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）

三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)

1、 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业

的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。

中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各

大学应届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。

请结合本案例回答以下问题：

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）

（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）

2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独

一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使

这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人

员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为

他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用

交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，

久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从

而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为

家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上

的认同。

请结合本案例回答以下问题：

(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)

这真是完整版,值得看

（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）

（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）

3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公

司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系

统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式

发展。

请结合本案饲回答以下问愿：

（1） 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)

（2） 该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）

2009年11月助理人力资源管理师考试真题-技能答案

一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)

1、评分标准：P218(15分)

(1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果

给员工入级； (3分)

(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金； (3分)

(3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡

办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (3分)

(4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，

以便重新调整方案； (3分)

(5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 (3分)

2、评分标准：P281(15分)

(1)确定集体合同的主体； (3分)

(2)协商集体合同； (3分)

(3)政府劳动行政部门审核； (3分)

(4)经过审核，集体合同生效； (3分)

(5)公布集体合同。 (3分)

二、计算题(本题1题，共18分。根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算

结果没有计算过程不得分)

(1)计算单台设备定员人数，即看管定额。

①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计

算

公式是：班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休

息宽放时间）(4分)

②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60)

=1.905≈2(人/台) 即0.5(台/人) (4分)

(2)计算2009年该类设备的定员人数

①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：

定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率) (5分)

②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)／(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)

三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52

分)

1、评分标准：P65(16分)

(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：

①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 (2分)

这真是完整版,值得看

②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较

高，从而能提高人员招聘的质量。 (2分)

③宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家

都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。(2分)

④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬

等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，

企业不会冒此风险。 (2分)

(2)在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：

①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。 (2分)

②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。 (2分)

③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或

存在好高骛远的倾向。 (2分④ …… 此处隐藏：16287字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……