现代管理心理学 程正方 第四版 第三章 西方管理心理学的人性假设

第三章 西方管理心理学的人性假设

第三章 西方管理心理学的人性假设

人的本质：一切社会关系的总和。

社会关系：人们在共同活动中所结成的相互关系的总称

第一节 西方管理心理学的人性假设

一、 经济人假设

1.概念：

人多数趋于懒惰、缺乏雄心、不喜欢担负责任

人们多数以自我为中心而忽视组织目标

人多数安于现状，习惯抵抗变革，易受欺骗

1. X理论

从经济利益考虑人力、物力、财力

指导、激发员工的表现，控制员工行为

管制下属

2. 经济人假设的管理方法

（1） 强调以工作任务为中心，提高生产效率

（2） 认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。

（3） 忽视人的因素。

（4） 领导方式是专制的，认为员工不必参与管理。

（5） 胡萝卜加大棒，金钱和惩罚

3. 评价：

（1） 与人的本质是社会关系的总和相对立

（2） 是以金钱为主的机械的管理模式

（3） 反对员工参与管理，否认员工在生产中的地位和作用

（4） 也含有科学管理的乘法，促进了科学管理体制的建立

二、社会人假设

社会人——重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要和经济利益的人

1. 梅奥关于社会人的基本观点

（1） 员工是社会人。社会心理因素对调动人的工作积极性很大影响

（2） 满足员工的欲望、提高士气是提高生产效率的关键

（3） 应注重企业中的非正式组织的影响

（4） 采取新型领导方式，倾听员工的意见，加强沟通

2.管理原则

（1）注意关心人、满足人的需要，激发人的内在潜能，调动工作积极性

（2）重视员工之间的人际关系，培养员工的归属感和责任感

（3）提倡集体奖励

（4）采取新型管理的方式

3.评价

（1）过于否定了经济人假设的管理作用，完全忽视企业的经济需要、经济目标。

（2）过于偏重非正式组织，缺乏对人的积极性、主动性的研究

（3）对于现代企业管理体制改革和以人为中心的管理理念具有参考意义

第三章 西方管理心理学的人性假设

三、自动人假设（Y理论）

工作是为了满足人的需要的最基本的社会活动和手段

1.基本观点

（1）人们把工作看做是惩罚还是满足，取决于控制条件

（2）人们愿意实行自我管理和自我控制，完成目标

（3）通过实现组织目标，获得个人的满足

（4）学会接受职责与谋求职责

（5）具有广泛的、高度的想象力、创造力和解决问题的能力

（6）人们的指挥潜能还未充分利用完

2.管理原则

（1）重视员工的工作环境——注重员工的尊严、价值

（2）管理者应创造适宜的环境条件，已发展人的才智和创造力

（3）重视员工获得知识等自我实现的需要以调动工作积极性

（4）下放管理权限，建立充分的决策参与制度。

3.评价

（1）是资本主义高度发展的产物

（2）自我实现人假设的基础是错误的。因为人既不天生勤奋、也不天生懒惰

四、复杂人假设（超Y理论）

1.基本观点

不同人有不同的需要，而且需要也是多种多样的

不同的人用不同方法来满足，强度根据胜任感

组织环境中的工作、生活条件的变化会产生新的需要和动机模式

一个目标完成，另一个目标就会出现

由于人们不同的需要，同一管理方法对不同人有不同额度反应

2.管理方法

采取不同的组织形式来提高管理效率

采取弹性、应变的领导方式

善于发现员工的个别差异

3.评价

强调因人而异。灵活多变的管理方式

忽视了员工的共性，忽视了集体主义精神和团体意识以及组织气氛的作用 过于强调管理措施的灵活性、应变性，不利于管理组织和制度的稳定 否认了管理的一般规律

第三节 我国学者的人性观和管理理论

一、 以人为本

二、 创新人

三、 生态人

四、 知识人

五、 坚持科学发展观指导的全面发展的和谐人性假设