陕西省网上服务平台信息系统培训课件

陕西省网上服务平台信息系统 常见问题解答西安市养老保险经办处2012年8月13日

一、西安市养老保险经办处 2012年与信息化管理有关的三项工作1、为加强养老保险精确化管理，方便参保企业，提高 工作效率，全面推广使用网上服务信息系统。 2、为了贯彻《社会保险法》,准确无误地为参保职工 免费邮递个人账户权益单，各参保企业要对参保职工 的居住地、邮编、电话号码等信息进行维护。 省厅网管中心已经为参保企业开发了相关软件， 随后我处会将软件和人员数据放入网站，届时各参保 企业到网站直接下载、使用。补充完善一户，打印传 递一户。

3、2012年我市要为50多万离退休人员发放社会保障卡， 今年全市的发卡任务是200万张。厅网管中心已经在 核心平台软件中开发了社保卡数据比对功能，我处将 分期分批地对相关数据进行比对，对于比对不成功的 问题数据会及时通知参保单位，各单位接到通知后要 及时予以纠正，以满足再次比对能够顺利通过。否则 将会影响到参保职工领取社会保障卡。

二、陕西省养老保险网上服务平台信息系统的开 发背景及推广使用的重要性

(一)软件开发背景我市2011年通过创新在全省率先实现了网上 经办业务，所以2012年省局特意将我市作为试点 城市，在核心平台中开发了面向参保单位的网上 服务平台信息系统。从今年3月份开始研发，历时 4个月开发完成了该系统，于7月1日试运行至今。

(二)为什么要推广网上服务平台信息系统它的优越之处，厅网管中心已经做了详细 的介绍，我这里就不再详述。我只说一点，随 着网上服务平台信息系统的不断完善，使用的 逐步规范和熟练，大家将越来越能体会到其使 用的便捷性和高效性。

三、网上服务平台信息系统常遇见的问题和 解决办法 (一)有单位问，为什么在养老经办机构注 册了用户名和密码，回去无法使用？软件使用环境： Windows XP操作系统 Internet Explore浏览器 中国电 信网络。 软件安装： 按照网上服务信息系统电子证书安装说明安装了公用 证书1、公用证书2。安装、登录时必须关闭360安全卫士、 360杀毒软件。

常遇见的问题和解决办法(二)有单位问，为什么证书安装后，在浏览 器地址栏输入https://117.36.52.44/lssapp/网 址后,提示证书错误，无法登陆？直接点击继续浏览此网站(不推荐)

(三)有单位问，为什么人员花名册无法导出？不支持迅雷下载。在下载时，如弹出迅雷下载界 面，请将其关掉，使用浏览器自身的下载模式。

(四)有单位问，进入网上服务平台信息系 统后一头雾水，不知道该如何开展年度工 资申报工

作？要求大家首先登陆http://doc.guandang.net/,认真 阅读2012年度基本养老保险年审工作指南。熟悉 经办流程后，按以下步骤依次进行操作：

第一步，参保人员花名册导出在年度申报—年度工资申报功能，点击“人员花 名册导出”。 需要注意的是：导出花名册为本单位户下所有参保状 态正常的人员，不含暂停状态人员、4050人员。

第二步，核对人数人员及人数核对不符的几种类型：(1)元月份调入本单位的人员没有在花名册中出现。

(2)元月份不该缴费的人员出现在花名册。(3)元月份新参保的人员没有在花名册中出现。 (4)本年度以前就已在本单位的人员没有在花名册中出现。

(5)本年度以前就不应该存在于本单位的人员仍在花名册中出现。

第三步，如何处理上述人员不符问题 1、对于元月调入本单位的人员没有在花 名册中出现的处理办法。在个人管理—个人续保申报中进行停保人员 的恢复。 需要注意的是，续保时需要输入的续保时间 为该人员在本单位开始缴费的月份。

如何处理上述人员不符问题 2、对于元月份不该缴费的人员出现在花名册 的处理办法。在个人管理—个人停保申报中进行人员的暂停参保。

需要特别强调的是：停保需要输入的暂停时间，为该 人员停止缴费的月份，而不是离职时间。 例如：张三是2012年2月29日离职，其2月份还缴费， 那么其输入的暂停时间应为2012-03-01。如果输入 2012-2-29,就会将其从2月暂停住了。

如何处理上述人员不符问题3、对于元月份新参保的人员没有在花名册中出现的 处理办法。在个人管理—个人新参保登记进行人员新增，并且经办机构进 行审核确认后，导出的人员花名册中才能看到新增人员。 *需要注意的是： *在个人新参保登记后，如果未进行数据上报，或虽进行数据 上报，但未打印新增人员表，也未到经办机构进行审核确认， 导出的人员花名册中依然无法看到新增人员。 *外国人新参保不在本系统操作，应携带相关资料到柜台办理。

如何处理上述人员不符问题4、对于本年度以前就已在本单位的人员没有在花名册 中出现的处理办法。 处理办法： 先续保再查找处理 * 在个人管理—个人续保申报中查找该人员，看是否 属于以前年度转入，未进行续保申报。 * 仔细核实本单位是否对该人员办理过转出业务。 5、对于本年度以前就不应该存在本单位的人员在花名 册中出现的处理办法。 处理办法：先停保再核实原因，办理相关业务。

如何处理上述人员不符问题6、在对上述问题进行操作时，还应该注意的事项： * 一是无论个人新参保登记、个人停保申报、个人续 保

申报、个人信息变更申报，都需要在数据申报—数 据申报中点击数据上报按钮， 并打印表格到经办机 构审核确认。

* 上述增减变动，在未做数据上报前，可在数据申报 的“本期异动信息汇总列表”中看到，并可在此撤销 或修改。 * 一旦点击了数据上报，只能在数据申报—申报审核 查询中查找，正确输入“对应的时间”(即上报的月 份),点击查询，就可以看到。