突发事件中的危机公关策略 试卷

突发事件中的危机公关策略

单选题 正确

1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：

1.

2.

3.

4. A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确

2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：

1.

2.

3.

4. A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确

3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：

2.

3.

4. 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确

4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。

1.

2.

3.

4. A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 错误

5.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：

1.

2.

3.

4. A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确

6.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：

2.

3.

4. 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 正确

7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：

1.

2.

3.

4. A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确

8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：

1.

2.

3.

4. A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确

9.下列不属于公关3T策略的是：

2.

3.

4. 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息 正确

10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。

1.

2.

3.

4. A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确

11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：

1.

2.

3.

4. A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确

12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：

2.

3.

4. 公司领导 B 公关小组组长 C 意见领袖 D 受害者

判断题 错误

13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：

1. A

2. B 正确 错误 正确

14.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：

1. A

2. B 正确 错误 正确

15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：

1. A

2. B 正确 错误