奥美公司的工作流程

奥美公司的工作流程

流 程 制 作 过 程 简 介

流程是什么？

流程扮演的角色

流程的工作内容

流程的工作目标

流程的意义

流程扮演的角色

流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。

流程的工作内容

开工作卡并分发给相关人员

建立工作卡档案

跟催每项工作进度

成本控制

了解并掌握工作报价

创意作品复印存档

工作进度报告（日报/周报）

流程的工作目标

由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。

在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。 流程的意义：

流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。

最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败！

工作流程

客户部开出工作卡。

客户部向创意部BRIEF，创意部相关人员签字确认。

客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号并分发给相关人员。此时工作卡才算生效。

工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或

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特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。

工作流程（续）

工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人及CD或GH的签字。 创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。

流程将作品复印存档交给客户部。客户部只可以从流程处取走工作。如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品。

修正卡同样遵守以上规则。

工作卡的基本要求

基本内容填写完整

时间、工作背景、内容、要求、执行预算

确认签字是否齐全

相关资料齐全

提案工作卡可以包括多项内容，执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。 卡号是工作卡的生命

卡号的目的

卡号的功能

卡号的目的

便于跟踪控制

时间

费用

卡号的目的

时间:

便于沟通

准确及时交件

时间花费

卡号的目的

费用：

PE及时发出

及时收进费用

及时付出

卡号的功能

卡号预示着生命，同时对

每项工作明细、分配和控制。

卡号的功能

时间：

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跟踪控制

按时交件

精确估计时间

卡号的功能

费用：

财务好运作

费用控制准确

工作简报的基本程序

简报： <1> （ 客户部，流程部）

从客户处接受简报

当客户向我们简报新的工作项目时，客户部必须清楚合理的工作时间表，并以此作参考，不能擅自承诺客户。

客户部须教育和培养客户有合理的时间概念。

客户部在拿到客户的简报后，会同创意部讨论创意策略，流程部将参加有关时间安排部分的讨论，如有必要，制作资深人员将会参加。

简报：<2> （客户部）

填写工作简报；

经AD/以上，CD/GH等相关主管签字；

交给流程部。

简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把TVC，Radio, NP, POP, 包装等放在一起）

必须注明细节

客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作时间预算等情况，并在简报上注明手绘还是电脑L/O。

简报：<3> （ 流程部）

签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，告知时间安排。

检查所有细节和时间，清楚简报之要求后才签发工作卡号；

流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在24小时内签发工作卡号；

超过5:30PM，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例或特殊情况，必须提前预报；

客户部简报决定后，流程部和CD/GH讨论确定时间和人力资源，创意部工作日从客户部简报决定并由CD/GH签字交给流程部开始。

Layout /草图：<1> (创意部）

对简报的要求及完成日包括预算进行签字确认。

必须按简报中于限定日期内完成工作。

如有疑问应及时向流程部提问。

Layout : <2> （创意部，流程部）

按简报发展创意L/O，并将L/O送交流程部。

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流程部安排L/O形成前的内部讨论会，由客户部，创意部制作人员确认后形成正式的L/O。

创意过程中，制作部将要参与讨论，提示新的制作工艺及建议。

创意部须牢记所给的预算，如预算不合适，创意部必须通知流程部和客户部。 L/O必须先交给流程部。

创意部的AD/Copy都不能接受没有工作卡号之修正卡的工作。

Layout : <3> （流程部）

必须有CD/GH以上人员签字；

复印稿件，并放入工作袋；

交给客户部并有AM及以上人员签字。

客户部不可以擅自从创意部取走L/O，如L/O没有相关人员的签字，均作偷跑行为处理。

客户部不可以把没有签字的稿件拿去提案。

Layout : <4> （流程部，客户部）

和创意部内部讨论，向客户提案。

所有L/O都必须经CD/GH签字；

工作袋中应有复印件；

流程部要检查L/O是否符合项目的要求。

Layout : <5> (客户部）

向客户提案，请客户确认；

通知流程部相关情况，并按客户要求修正

修正卡重复刚才所提之要求。

客户部配合在限定时间内确认，如客户不按时确认，流程部将会顺延交件日。 PE/估价：< 1 > (客户部）

通知流程控制准备估价单。

客户部必须检查工作简报或修正卡中可能发生的时间成本，材料等因素进行核对，充足的材料可以帮助取得既快又确切的估价单，并有利于创意的执行。

PE/估价：< 2 > (流程部）

从相关部门掌握费用，制作估价单并交给客户部，

估价单（草稿）中的价格为净价。

PE/估价：< 3 > (客户部，流程部）

PE由AD及以上人员签字；

将估价单（草稿）交还给流程部。

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客户部在草稿上必须决定向客户之报价；

客户部可会同流程部讨论向客户之报价。

打印正式估价单，并签字交给客户部。

PE/估价：< 4 > (客户部）

由AD以上人员签字

向客户提案征得同意并签字

把已确认的估价单复印，一份给流程部，一份给财务部

所有估价单只有在客户签字后才开始工作；任何工作没有客户的签字是不能开始的。 流程部或TVC负责人没有客户签回的估价单可以停止工作。

PE/估价：< 5 > (流程部）

将有客户签字认可的估价单存入档案。

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