营业员工作流程

营业员工作流程

营业员7:50以前整理好自己的仪容仪表（统一盘头，统一服装，统一淡妆上岗）

7:50---8:10

1. 在店里指定的晨会位置站好

2. 听取晨会的内容，并且反应该天发生的所有事情

3. 接受经理布置的当天的工作.

8:10---8:30

1. 进入工作状态，钦点店里的服装

2. 检查店里的卫生是否有不干净的地方需要清理的

3. 检查服装看看有没有需要补货的

8:30----18:00

1. 演示碟开启，声音要适中

2. 做好随时迎接顾客的心理，可以站在门口等候

3. 如有顾客进门要提前上前为顾客开门，并说您好,态度要热情有礼貌

4. 掌握好服装的价格，颜色以及规格方面的专业知识，以便更好的为顾

客服务

5. 服从上级领导的指挥，及时反馈商品的情况和顾客的意见，遇到突发

事件及时请示上级

6. 妥善保管好店内的商品，出现缺货现象及时处理

7. 整理好销售小票的规格，登记好会员档案，售出的商品做好售后服务

8. 服从公司的一切规章制度

9. 对于租赁、定做服装服务要做到以下几条

（1） 首先文明顾客所需服装的类型，数量

（2） 帮助顾客挑选他所需要的服装

（3） 填写单据并注明服装是以24小时租赁的，每套收取相应的100—200

元押金

（4） 定做服装要收取全额的50%的定金

（5） 具体的详见租赁制度

10. 每日营业结束后，5:30开始打扫卫生，之后整理好当天的单据，做好日记账，整理当天顾客反馈意见做当天的工作报告，同时如有补货的做好补货单据

11. 下班关好门窗，关闭所有的电源，安装防盗器，最后确认安全系统完毕后方可离开，并把钥匙交由经理或者财务保管

专卖店

2011-3-20