社会工作者的素质

第三章 个案工作者的 素质

第三章 个案工作者的素质第一节 个案工作者的知识素养 学科知识：社会学、心理学、文化人类学、行为学 (社会心理学群体动力、组织行为学) 制度知识：社会制度的价值理念、运行的内在机制、 制定政策、法律的组织机构的结构、功能和程序、有 关的司法和行政程序、具体的政策、法律条文。 技术知识：沟通技术、语言知识、逻辑知识、调查方 法、实施理论模式 经验知识：生活阅历、实践经验、文化习俗、社会环 境

1、巴特来特的观点： 人类行为与环境的知识 人与人之间互动的心理学 表达内在感受的预言、手势和活动的沟通技巧 影响个人、团体和社区的文化遗产，如宗教信仰、精神价值、法律和 社会制度 个人和团体间所形成的各种互动关系的过程 有关社区的内在过程、发展与变迁模式，以及社区的服务机构与资源 社会服务的结构、组织和方法

个人的自我了解，以及由于个人情绪与态度对专业功能所造成的影响

2、施柏龄从系统层次，把社会工作者所需要的知识系 统划分为如下系统： (1)、人格系统； (2)、团体系统； (3)、组织系统； (4)、社区系统； 同时他认为对上述每一个系统，应考察： (1)、结构发展与成长；(2)、常态功能； (3)、偏差功能与解组； (4)、自然的解决问题与变迁； (5)、蕴涵于其中的社会工作实施方向。

3、费雪尔把个案社会工作知识分成因果的知识与干预 的知识两类： (1)、因果的知识 此类知识大部分是属于社会和行为科学的知识，它 可用来增进对人类行为的理解，因而可使工作者了解 个别案主“如何”和“为何”出现目前的状况。它是 诊断工作所需的主要知识之一。 (2)、干预的知识 此类知识是关于改变行为或情境的原则和程序，它 要回答的问题是：“如想改变情境或使它更有效，那 么要怎么做或要做什么呢?”社会科学与行为科学的知 识对“如何导致改变”往往所知甚少，此类知识大部 分是在社会工作实务过程中积累起来的。

4、全美社会工作者协会界定的知识结构： ——个案工作的理论与技巧 ——社区资源和社区服务知识 ——熟知各级政府社会服务的工作程序和目的 ——卫生健康和社会福利的知识 ——有关的经济、政治、社会理论与知识 ——有关种族、少数民族、不同文化群体、不同 价值观、不同生活方式及其相关问题的知识 ——有关专业资源和专业研究方法的知识

——社会计划的概念和技巧 ——督导的概念和技巧 ——人事管理的概念和技巧 ——社会和心理统计的方法与技巧 ——社会福利管

理的概念和理论 ——有关影响案主的社会环境因素 ——社会-心理诊断、介入以及鉴别诊断的理论与 方法 ——社会系统相互作用的知识以及发展变化的方 法

——社区组织的理论和技巧 ——人类成长和发展以及家庭与社会相互作用 的知识 ——小群体理论和行为动力学 ——小群体相互作用的理论与介入方法 ——危机介入的理论与技巧 ——呼吁理论与技巧 ——专业价值 ——专业实务

——教育理论与技巧 ——掌握社会福利政策及其发展趋势 ——熟知影响社会和卫生服务的各种法律和政 策

5、唐尼尔(Turner)认为社会工作理论有： -自我心理学(ego psychology) -心理社会治疗(psychosocial theory) -问题解决理论(problem-solving theory) -社会工作实施的功能理论(functional theory for social work practice) -存在主义社会工作(existential social work)

-案主中心系统扩展理论(the client-centered system unfelding) -认知理论(congnitive theory) -完形理论与社会工作治疗(gestalt theory to social work treatment) -交换分析的社会治疗模式(transactional social treatment model) -仲裁与社会工作治疗(mediation and social work treatment) -综合系统理论与社会工作(general theory and social work) -社会工作实施的生活模式(the life model of social practice)

-角色理论(role theory) -沟通的概论与原则(communication concepts and principles) -行为修正：一种社会变迁的科技 (behavior modification :a technology of social change) -职务中心的治疗(task-centered treatment) -家庭治疗(family therapy) -危机理论(crisis theory)

一、个案工作者的知识素养社会工作者所需的知识分为四类： (一)学科知识 1、社会工作专业本身的理论和方法 2、社会学 3、心理学 4、文化人类学 5、行为学等

(二)制度知识 1、社会制度的价值理念。 2、社会制度运行的内在机制或内在动力。 3、制定政策、法律的组织、机构(如各级人大、居 委会、村委会、工会及政府部门和非政府机构)的结 构、功能和程序。 4、有关的司法和行政程序。 5、具体的政策、法律条文

(三)技术知识 1、沟通技术 2、语言知识 3、逻辑知识 4、调查方法 5、模式方法

(四)经验知识 1、生活阅历 2、实践经验 3、文化习俗 4、社会环境