人力资源库建立方案

人力资源信息库建立方案

人力资源信息库建立的目的：

1、更好的规范项目入驻商户及品牌员工的行为，提高项目整体对外服务水平及服务意识，营造良好的项目经营氛围；

2、通过人员信息的采集审核及整合，可以更好的服务进驻商户及品牌，实现进驻商户及品牌与项目一起良性发展与持续经营；

3、通过人力资源信息的采集及整合可以为项目或商户后续发展提供更多可用的人力资源信息，以备不时之需。

人力资源信息库建立办法：

一、购物中心内部资源库的建立

1、建立整个购物中心员工人事档案库（包括员工姓名、学历、工作经验、入职时间、岗位）；

2、建立整个购物中心员工培训档案（包括培训过什么课程）；

3、建立整个购物中心员工异动情况记录（离职、岗位变化、升职变动）；

二、外部人力资源库的搭建

1、与当地外部人力资源机构建立（人才市场、人才网络、劳动管理所、中高等院校等）信息互通，资源共享，借助外部机构提供的人力资源信息满足场内人力资源需求；

2、项目媒介资源，营销根据特定时间进行相关物料策划设计支持，IT通过公众平台植入或插入项目商户人力需求招聘信息，对外传播场内人力资源需求，客户台进行前期登记入档、筛选及推荐到商户等相关工作。

三、项目人力资源服务质量的提升

1、各商户新入职员工入职当日必须在客户台登记建档，主管签字确认后发放实习工牌；

2、视项目实际新职员人数情况，项目定期开班，经营运部培训（如：项目基本概况、员工手册、礼仪规范、客诉的处理及应对技巧及消防知识等）并考核合格后给予正式工牌；

3、项目分业态组织员工进行业态三包相关法律法规的学习