哈工大管理学课件 第一章

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管理学王伊芹 管理学基础 HIT-企业管理教研室 参考书: 参考书: 1.程延江主编, 管理学教程. 哈尔滨工业大学出版社. 2003 1.程延江主编, 管理学教程. 哈尔滨工业大学出版社. 程延江主编 2.斯蒂芬. 罗宾斯著, 管理学. 中国人民大学出版社. 2.斯蒂芬. P. 罗宾斯著, 管理学. 中国人民大学出版社. 斯蒂芬 3.周三多主编, 管理学. 高等教育出版社. 3.周三多主编, 管理学. 高等教育出版社. 2000 周三多主编 陈传名，管理学原理，机械工业出版社， 4. 陈传名，管理学原理，机械工业出版社，2007.7

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管理学基础

OEC -Overall -Everyone Everyday Everything Every -Control and Clear

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第一章 概论第一节 管理与管理者 管理的概念 管理学基础 由人们组成的具有明确目标和 组织 Organization:既指一种由人们组成的具有明确目标和 ：既指一种由人们组成的具有明确目标 系统性结构的实体 的实体。 系统性结构的实体。 管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标， 管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥 有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。 有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。 管理的载体是组织 管理的本质是活动和过程 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源 管理的职能是计划、组织、 管理的职能是计划、组织、领导和控制 管理的目的是为了实现组织的目标 HIT-企业管理教研室管理学part1 管理学part1

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管理的有效性： 管理的有效性： 管理的有效性 效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事” 效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。 管理学基础 效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事” 效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。 以人为本 以人为本 ： 尊重和信任员工 让员工参与管理 重视沟通 不断提高员工的素质 分享利润 管理的科学性与艺术性 管理的科学性与艺术性 HIT-企业管理教研室管理学part1 管理学part1

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管理的职能management function 管理的职能 职能 组织 的 动 管理学基础 进行的 实 现 计划 planning 制 计划 组织 organizing 领导 leading 导 控制 controlling 对行动进行 控 计划 组 织 宣 称 的 目 标

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管理

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Merck 我们的工作是维持和改善人们的生活 管理学基础 Sony 享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣

Disney 给千万人带来快乐 苹果电脑 惠普 提供大众强大的计算能力

设计、开发和制造最完美的电子(

设备),以求促进科学 设计、开发和制造最完美的电子(设备),以求促进科学 ), 发展和人类进步

沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西

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管理者managers 管理者 操作者operatives: 直接从事某项工作或任务，不具有监督 ： 直接从事某项工作或任务， 操作者 管理学基础 其他人工作职责的组织成员 管理者managers: 是指挥与协调别人活动的人 管理者 ：

高层 中层 基层 操作者 HIT-企业管理教研室管理学part1 管理学part1

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管理者应具备的三种技能 技术技能： 使用某一专业领域内有关的程序、技术、 技术技能： 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识 管理学基础 和方法完成组织任务的能力。 和方法完成组织任务的能力。 人际技能： 与处理人际关系有关的技能， 既理解、 人际技能： 与处理人际关系有关的技能， 既理解、激励 他人并与他人共事的能力。 他人并与他人共事的能力。 概念技能： 概念技能： 在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路 的能力。 的能力

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管理者的角色management roles 管理者的角色 人际关系 挂名首脑 领导者 联络者 管理学基础 履行法律的或社会性的义务 激励和动员下属，负责人员配备、培训 激励和动员下属，负责人员配备、 维护外部接触和联系网络 向人们提供恩惠和信息

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信息传递 监听者 管理学基础 寻求和获取特定信息， 寻求和获取特定信息，以了解组织与环境 作为组织内部和外部的神经中枢 将从外部人员和下属那里获得的信息传给组织 向外界发布有关部门组织的计划、政策、 向外界发布有关部门组织的计划、政策、行动 结果等信息， 结果等信息，作为组织所在产业的专家

传播者 发言人

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决策制定 企业家 管理学基础 寻求组织和环境中的机会， 寻求组织和环境中的机会，制定改进 方案以发起变革， 方案以发起变革，监督某些方案的策划

当组织面临重大的、意外的动乱时， 混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时， 负责采取补救行动 负责分配组织的各种资源， 资源分配者 负责分配组织的各种资源，既： 批准所有重要的组织决策 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表

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中小企业衡量标准 (国家经贸委、计委、财政部和统计局 国家经贸委、 年制定) 国家经贸委 计委、财政部和统计局2003年制定) 年制定 职工人数-中 小 销售额-中 小 资产总额-中

小 行业 职工人数 中/小 销售额 中/小 资产总额 中/小 管理学基础 4000万-4亿/ 工业 300-2000/300以下 3000万-3亿/ 以下 万 亿 万 亿 3000万-3亿/ 4000万-4亿/ 建筑业 600-3000/ 万 亿 万 亿 批发/ 批发 零售业 100-200/ 100-500/ 3000万-3亿/ 万 亿 1000万-1.5亿 万 亿 3000万-3亿 万 亿 3000万-3亿 万 亿 3000万-1.5亿 万 亿

交通运输/ 交通运输 500-3000/ 400-1000/ 邮政业 住宿/餐饮 住宿 餐饮 400-800/

尹柳莹. 中小企业如何发展和腾飞. 清华大学出版社 2003.5 P8 尹柳莹 中小企业如何发展和腾飞 HIT-企业管理教研室管理学part1 管理学part1

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管理者的工作是否具有普遍性？ 管理者的工作是否具有普遍性？ 组织的层次60 50 40 30 20 10 0 计划 组织 领导 控制 基层 中层 高层

组织的规模 管理学基础S

L

组织的类型：赢利性 非赢利性 组织的类型：赢利性/非赢利性 跨国度的可转移性 HIT-企业管理教研室

发言人-企业家， 发言人 企业家， 企业家 挂名首脑， 挂名首脑， 领导者 传播者 资源分配者-联络者 联络者， 资源分配者 联络者， 监听者， 监听者， 混乱驾驱者， 混乱驾驱者， 谈判者-企业家 谈判者 企业家

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