地方合作机构职能介绍

地方合作机构职能

一、 分类：

地方合作机构分成两类：

（一）地方培训中心：

培训中心职责：在约定范围内负责组织、实施和管理相应级别的NSO项目的培训和考试业务。

1、负责项目宣传和培训招生工作；

2、在满足NSO管理中心要求的开课条件情况下，开展NSO项目课程培训和组织参加NSO全国统一考试；

3、接受参加NSO培训的学员的教材征订工作。 培训中心在一个区域内可以根据实际需要存在多个；

（二）运营中心：

NSO运营中心（简称：运营中心）为NSO管理中心（以下简称管理中心）授权的区域一级的业务管理机构和项目执行机构。

运营中心职责：

1、执行NSO管理中心的各项规章制度；

2、在所辖区域内发展和建立项目考试机构、培训机构并使之形成有效网络；

3、按照统一的培训体系规范管理所辖区域内培训网络、实施培训工作；

4、调动所辖区域内各类资源形成战略合作，全面动员和组织考生和生源，广泛宣传项目，树立项目品牌；

5、充分结合所辖区域内产业升级政策和信息化建设项目，以人才培养为基础，经NSO管理中心批准后可开展相关的专题、会展、咨询、服务，形成项目的多项增值点和逐渐获取项目的非培训类收益。

运营中心每个地市只能设立一个。运营中心设立后，这

个区域的其他单位要申请成为培训中心须由运营中心推荐、初审。运营中心可按规定收取培训中心审核费用。

二、 铜牌样板：工业和信息化部两个单位联合授牌。

三、 稀缺性：

每一个区域的合作机构，均需经过严格审批，在全国建立的合作机构有明确的指标限制，全国服务外包考试管理中心将按照先申请先审批的原则，择优选择。中央有关媒体将对授牌单位进行跟踪宣传报道。

四、 国家服务外包人才培养资金支持：

财政部、商务部《关于做好2011年度支持承接国际v 服务外包业务发展资金管理工作的通知》[财企

[2011]69号]中明确指出：服务外包培训机构培训的从事服务外包业务人才（大学以上学历），通过服务外包业务专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超过500元的定额培训支持。同时，原则上要求地方政府按照不低于1:1的配套资金给予支持。

五、 良好的社会效益：

（一） 有效解决职业院校招生难的问题：

作为国家大力提倡的新兴产业，优越的工作环境、较为理想的薪酬和难得的提升自我的机会甚至有很多学生毕业后可以到知名企业工作吸引众多学生积极报考相关专业。目前，国内开设服务外包相关专业的院校招生的效果都非常理想；

（二） 学生毕业后供不应求：

据有关资料统计，当前，全球财富1000强中95%的企业已制定业务外包计划。预计未来几年，全球服务外包市场规模将超过6000亿美元。随着国际离岸服务外包向我国快速转移，未来5年，中国在服务外包人才数量上的缺口高达300万人。优秀的服务外包人才将出现多家企业争抢的局面；

（三） 开设服务外包相关专业是大势所趋：

服务外包是国家扶持力度最大的产业之一，是“中国制造”向“中国服务”转型的必然选择，类似94年的计算机专业，今后几年，全国各大专院校都会开设相关的专业，现在，申请成为工业和信息化部全国服务外包考试管理中心的地方合作机构必将引领产业发展的潮流。

六、 经济效益：

（一） 培训从事服务外包业务的人才，满足相关条件，

可以申请国家和地方的培训支持资金至少1000元/人，有的地方高达3500元/人；

（二） 培养的人才和服务外包企业签订劳动合同，服务

外包企业可以得到国家和地方资金支持9000元/人，目前，服务外包企业普遍人才紧缺，对于

符合他们要求的人才，他们可以拿出一部分培训经费和培训机构合作培养；

（三） 作为工信部全国服务外包考试管理中心的地方

合作机构，组织考试前的课程培训，目前暂定价为：NSO初级1200元/人，中级2500元/人，高级3800元/人；培训费用归地方合作机构所有。

（四） 考试费：全国服务外包技能考试采取全国统考的

方式，考试分初级、中级、高级三种，考试费用分别为185元、325元、485元，如果是培训中心分得考试费用的20%，如果成立的是运营中心分得考试费用的40%；

（五） 教材征订费：地方合作机构征订教材时，可得教

材费用的20%；

（六） 审核、管理费：运营中心在约定地域内可以发展

和建立项目考试机构和培训机构，并可以按规定收取基层实施机构相关审核、管理费；

（七） 争取地方政府其他形式的扶持资金：取得工信部

全国服务外包考试管理中心的授牌和文件后，条件允许的地方合作机构可争取地方政府的进一步支持。

七、 服务体系：

（一） 综合管理：

1、 统一规范管理制度；

2、 项目开展前指导；

3、 注册讲师培训；

4、 许可铜牌；

5、 授权文件。

（二） 培训资源：

1、 考试大纲；

2、 教学大纲；

3、 统一教材、指定教材；

4、 培训课件；

5、 多媒体课件光盘；

6、 师资力量。

（三） 学员服务：

1、 就业推荐；

2、 实训基地；

3、 网上学习平台；

4、 继续教育服务。

（四） 宣传支持：

1、 项目手册；

2、 官网宣传；

3、 中央和地方新闻媒体报道；

4、 全国不定期的会议活动；

5、 地方政府推荐。

八、 审核、承办费：

申请地方合作机构除了要达到NSO管理中心的相关要求外，还需一次性缴纳承办及管理费用：地级市培训中心2万元，地级市运营中心5万元，每年年审费按照承办费用的10%收取，即培训中心年审费2000元，运营中心年审费5000元。根据地方合作机构设立规则，地方合作机构按地级市设立，不设立省级运营中心。

全国服务外包考试管理中心

二○一二年一月一日