开业庆典礼仪培训

活动策划必备知识

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一、仪容仪表要求1、头发：A、短发：前不过眉，后不过领。B、长发盘发标准：发 夹必须统一为黑色或棕色。 (PS:要求头发不凌乱、无异味、无头 屑) 现代要求：简洁、大方、得体。

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2、面部：面部清洁，化淡妆、口气清新 3、戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。

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4、工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能 展示企业形象。 穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、 脱落或堆积 。

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5、站立：女迎宾员站立时,身 体重心应该提高,眼睛不要左顾 右盼,应该尽量向正前方平视,面 带微笑。另外,也可以双脚脚跟 靠拢,脚尖距离10厘米左右,呈V 字形,张角为45度。或者两只脚 一前一后,但前脚应该靠近后脚, 将重心放在后脚上。两脚切忌 分开或呈平行状,也不能将两脚 重心摆在一块。 b.男迎宾员 站姿为双脚与肩同宽，双腿绷 直，双手背后右手放于左手后 面或者前面。

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6、微笑：微笑是指不露牙齿，嘴角两端略提起的笑.微笑是一种健康的、文 明的举止，一张甜美的带着微笑的脸总是受人喜爱的。人是微笑的唯一载 体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来的一种效果。

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7、鼓掌：鼓掌是指两只手互拍，表示认可和赞同的一种肢体反应。面带 微笑，抬起两臂，抬起左手手掌到胸部，以右手除拇指外的其他四指轻 拍左手中部。节奏平稳、频率一致。

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二、迎宾礼仪的工作程序迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人 一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来。 1、迎宾 迎宾是礼仪工作的第一环节，礼仪应站在入口处，衣着正式，着装统一来 宾到来时笑容可掬地给人标准的45度鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光 临。” 2、引导 来宾到来，应问：“先生(小姐)您好！请问你是来参加宴会的吗？”, 确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。” a.引领时，做 里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指 伸直五指并 拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标动作幅度不要过猛。 b.引领 客人时，应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走，同时用眼睛余 光观 察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人， 上台阶或有拐弯时提 醒。

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3、签到 礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的 合作表示感谢。递笔时候先打开笔盖，笔尖对着自己，双手呈上。

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4、带来宾入座 5、带来宾上台讲话以及领奖

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