汽车按揭贷款金融公司内部业务流程图

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

车贷公司营销业务及操作流程图

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

车商合作开发管理流程图营销中心/办事处车商信息调查 收集，归类

片区经理/营销总监

总经理

财务管理部

信息收集，预约拜访

电话预约或登门拜 访

商务洽谈

Y

是否有合作 意向

N

资料归档，并计划 第二次拜访计划

Y

约定合作事宜，拟定 合同文本

N

审核合同

Y

审批

商务洽谈

Y

签约，签署合同

合同盖章、登记备案

合同归档备案

合同网上登记备案

结束

签约

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

销售管理流程图营销中心/办事处 片区经理/营销总监 调查部

销售管理

合作车商终端下单 客户身份证复印 件和征信授权书 车商下单后 2小时以内，实施 客户真信核实 Y 电话拜访，确认客户 资质，判断客户是否 具备车贷条件

N

符合车贷条件

Y 销售产品

客户购买意向

N

登门拜访，预约 面商

Y 填写派单表、车 贷资料清单 1、以短信的方式通知客 户须准备的资料项目； 2、严格按派单表要求填 写，如征信记录、预约 时间和客户详细家庭住 址等； 2、车贷资料清单

N

审批

Y

提交调查部，进入 调查管理流程

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

安装GPS流程营销中心/办事处定车派单或 提车当天应 安装GPS

贷后管理部

GPS外包公司

与客户沟通安装 GPS事宜

须提前0.5个工作 日向贷后管理部 提出GPS安装申请

以联络单的方式通知 贷后管理部需要安排 GPS的时间和地点

受理GPS业务，制定安 装计划 安装排班计划须提 前3小时通知客户经 理和GPS公司

将GPS安装计划通知 GPS外包公司和客户 经理

按计划安装

向客户反馈GPS安装工 作布置

实施GPS安装

因客户原因变更安装 时间，30分钟内通知 贷后管理部 如GPS安装时 间变更后，须 在上户前安装 完毕

调整GPS安装计划，将变更 后的安装计划通知GPS外包 公司和客户经理

向客户反馈GPS安装工 作布置

实施GPS安装

安装完毕，贷后管 理部测试GPS信号

安装计划变更

信号正常，流程结束

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

风控管理流程图调查组收到派 单表

信审组当天15:00前的派单， 须当天安排调查，如 15:00后的派单，须次 日上午安排调查。 电话预约沟通后， 5分钟内，短信通 知客户

信管经理

总经

理

集团副总裁

营销中心/办 事处

金融机构

财务管理部

电话预约登门调查 服务,并确定须准 备资料

短信通知客户 准备资料项目

收集客户资 料，实物的堪 查核实、取证 50(不含)万以上的 单子审批，可授权公 司信管经理审批；50 (含)万以上单子， 须报副总裁审批

填写信用卡申请表， 签定资费表，合同和 相关协议

调查完毕后，1个工 作日内将客户整套资 料和调查纪要提交信 审组

签完手续后立即电话 告知客户经理其客户 所缺资料，原件核实 N 情况 N

所有50(含)万以上单子的审 批；50—100万(含),另须 报集团信管经理审批，100— 150万(含)须报分管风控业 务总裁助理审批，150万以上 须报总裁批准。

按公司标准收 取调查费用 收取调查费后，1000 元(含)以上应立即 存入公司指定帐户， 1000元以下的须在1 个工作日内将调查费 提交财务管理部 调查主管 审核

Y 审核客户 资料 Y 审核/审批 Y 审核/审批

资料不合格或不 全情况，应在30 分钟内反馈调查 员和客户经理

Y

Y

通知财务管理部 进行垫款

办理垫款手续， 对公转账至车商 帐户

完善和整理客户 资料后，并提交 驻行人员 1、44万以下客户，垫 款后0.5个工作日内做 件、包装完毕； 2、44万以上客户，垫 款后1个工作日内作 件、包装完毕。

N

进入提车、回票 管理流程

审核/审批

Y

金融机构放款， 转入公司帐户

流程结束

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

回票、上户抵押管理流程图营销中心/办事处垫款，客 户提车

客户服务部

信审组驻行人员

金融机构

财务管理部

原件： 1、车辆合格证 2、车辆购买发票 一、三、四联 3、保险发票 4、进出口关单 5、商检单

回票，提交客 户服务部

N

进口车，垫款后7个工 作日内回票，提交客 户服务部；国产车， 垫款后3个工作日内回 票，提交客户服务部

审核合规性 和完整性 Y Y

收到回票后，2个工作 日内办理完毕上户、 抵押手续；有约定安 装GPS的，须安装成功 方可上户 给财务管理部提供 购车款发票复印件 销账 国产车

进口车

原件： 1、车辆登记抵押证书 2、车辆购买发票 3、保险发票 4、购置税发票 5、行驶证复印件 办理上户、抵押 手续

办理上户、抵押 手续

N 资料审核合 规性

Y N 在收到资料当 天内提报金融 机构

资料归档备案

审核合规性

Y

刷卡放款，金融 机构将款项转入 公司帐户

1、放款后通知客户每月 还款时间和还款金额 2、客户资料项目见《客 户资料领取表》

放款后1个工作 日内通知客户领 取资料，并登记

财务管理部查 实转入账款

回票、上户抵押流 程结束

适合于刚成立或者有此打算开此公司的人。

投、续保管理流程图客户管理部客户经理通知 提车计划

客

户

保险公

司

财务管理部

收到购车款发票

收到购车款发票后，10 分钟内完成保险费用核 算，提供投保方案

核算保险费用

为客户提供投保方 案，并沟通确认

N 客户确认投保 方案

投保手续办理完毕 后1个工作日内将 保险发票复印件提 交财务管理部

Y

须在提车时立即完 成办理投保手续， 方可提车

建立客户车保档案

投保流程

提交保险发票复印 件给财务管理部

投保流程结束

制定续保计划 1、宣导合同条款； 2、电话车险与系统算价不同之处； 3、电话车险的弊端有哪些，公司的系 统算价优与电话车险的区别有哪些； 4、公司优质的售后服务；

提前2个月致电保险 到期客户，咨询和 告知续保事宜 提前1个月致电保险 到期客户，提供续 保方案

N

提前10天与保险到 期客户签定续保协 议 客户审议

凡未通过公司续保的客户，在保险到 期后0.5个工作日内书面通知贷后管 理部，进入客户违约管理，贷后管理 部计算因违约应承担的违约金额，并 短信和电话告知客户

Y 收取续保费用或将 续保费用转入公司 财务指定账户 续保手续办理完毕 后1个工作日内将 保险发票复印件提 交财务管理部 须在保险到期前1个 工作日完成办理续 保手续 N 核实续保费用

续保流程

市区外的续保客户， 邮寄保单给客户；市区内的通 知客户领取或送保单上门服 务;更新保险台账和档案

提交保险发票复印 件给财务管理部

续保流程结束

适合于 …… 此处隐藏：3982字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……