11项目人力资源管理

全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试培训

系统集成&信息系统项目管理第十一讲项目人力资源管理王如龙10.9.1

第11讲项目人力资源管理【课程回顾】领域整体范围进度成本质量

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已了解的过程有 ( 24 )个单击此处编辑母版文本样式 6 1 2 3 4 5制定项目制定初步范制定项目指导与管理监控项目整体变更第二级章程围说明书管理计划项目执行工作控制范围规划范围定义制作WBS范围核实变更控制第三级活动定义活动排序资源估算时间估算计划制定进度控制第四级费用估算费用预算费用控制第五/36质量控制质量规划质量保证级

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项目收尾

没有质量就没有了一切，质量是企业的生命线！ 质量不是检测出来的，是策划和制造出来的！掌握 2/30

第11讲项目人力资源管理【知识要点】

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单击此处编辑母版文本样式 项目人力资源管理的相关概念第二级 项目人力资源管理计划的制定第三级 项目团队组织建设第四级第五/36 项目团队管理级

掌握

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第11讲项目人力资源管理11.1人力资源管理概述

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单击此处编辑母版文本样式 美国核武器的研制、阿波罗登月计划的实第二级施、计算机的诞生和应用等大型项目，在很第三级大程度上都是通过国外专家实现的。第四级 在美国59%的高技术公司里，外籍专家占第五/36了90%。目前在计算机产业领域的博士中级 50%以上是外国人，美国还以合作攻关的名

义，借用外国专家的智慧。掌握 4/30

第11讲项目人力资源管理11.1人力资源管理概述

P.324

单击此处编辑母版文本样式 对2000家亏损国企的调查表明，政策性亏第二级损占9.9%,客观原因造成的亏损占9.2%,第三级经营不善造成的亏损高达81.71%。第四级第五/36 调查显示，人力资源( Human Resource,HR )级

对企业战略的整体影响力高达43%。掌握 5/30

第11讲项目人力资源管理11.1人力资源管理概述 项目人力资源定义单击此处编辑母版文本样式

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人力资源是人类可用于生产产品或提供第二级各种服务的活力、技能、知识和可提供的第三级

商誉价值。

第四级案例： 马云与盖茨第五/36 马云与金庸级

项目人力资源，是指能推动整个项目发展的所有相关者的能力。掌握 6/30

第11讲项目人力资源管理11.1人力资源管理概述 项目人力资源管理过程

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目人标力资源管理掌握

单击此处编辑母版文本样式第二级人力项目项目项目第三级资源团队团队团队第四级建设组建管理规划项绩发提职分第五/36目效挥高责配级人

评潜技的员估能能角分色派和图 11-A人力资源管理的主要过程

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第11讲项目人力资源管理11.1人力资源管理概述 项目人力资源管理过程

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单击此处编辑母版文本样式 人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目第二级角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。第三级 项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得项目所需的人员，组建项目团队。第四级 项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们第五/36完成项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以级提高团队协作的能力，达到提高生产力的目的。 项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解决问题并协调各类变更，提高项目绩效。

掌握

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第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 项目人力资源规划的目的

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单击此处编辑母版文本样式第二级 项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划。第三级第四级 在大多数项目中，项目人力资源规划被作为项第五/36目最初阶段的一项主要工作来完成。级 这一工作的结果应当在项目全过程中经常性地复查，以保证它的持续适用性。9/30

掌握

第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 项目人力资源规划的任务

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单击此处编辑母版文本样式 高层管理人员和项目经理针对项目的实际需求第二级确认项目需要哪种类型的成员，是人力资源规划第三级的关键活动之一。第四级第五/36 高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特级点和实际项目的需求，以及已识别的项目角色、职责、报告关系，构建项目的组织结构图。

掌握

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第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 项目组织结构图

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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五/36级

OBS:组织分解结构

WBS:任务分解结构

掌握

图11-1责任分配矩阵示例

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第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 项目角色与职责单击此处编辑母版文本样式

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第二级第三级第四级第五/36级

掌握

图11-B

项目干系人的责任分配矩阵示例

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第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 IT项目人员配备管理计划

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单击此处编辑母版文本样式 项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、第二级构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配备管理计划。第三级第四级 人员配备管理计划描述何时、以何种方式满第五/36足项目人力资源需求。级 在项

目期间，应该根据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。13/30

掌握

第11讲项目人力资源管理11.2项目人力资源规划 IT项目人员配备管理计划

P.329

单击此处编辑母版文本样式 人员配备计划因IT项目的规模和应用领域的第二级差异而不同，但一些内容是必须包括的：第三级 项目团队组建第四级第五/36 时间安排级 成员遣散安排 培训需求

掌握

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第11讲项目人力资源管理11.3项目团队组建 项目经理的选择

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单击此处编辑母版文本样式第二级 项目团队组建的主要任务是根据项目资源第三级规划的成果，获取完成项目工作所需的人力资源。第四级第五/36 能否组建一个满足项目开发的团队，是项级目能否获得成功的基本条件和关键所在。

掌握

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第11讲项目人力资源管理11.3项目团队组建 项目经理的选择

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单击此处编辑母版文本样式第二级 项目管理的组织特征表明，IT项目成败的第三级关键人物是项目经理，他在项目管理中起到决定性的作用。第四级第五/36 对项目经理的选择有三种方式： 由企业高层领导委派级 由企业和用户协商选择 竞争上岗

掌握

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