2016年哈尔滨商业大学旅游烹饪学院旅游学概论复试笔试最后押题五(2)

b.自20世纪80年代以来，随着欧美地区各国旅游需求市场的成熟，增长速度己经明显放缓，有些国家的出国旅游市场规模已接近“封顶”程度，因而其出国旅游人次很难再有大幅度的增长。

c.作为世界上最大的国际旅游客源地，欧洲的旅游消费者对欧洲区内各主要旅游目的地多己比较熟悉，因而在条件允许的情况下势必会寻求去欧洲以外的国家或地区作长距离旅游，以寻找新的乐趣与满足，其中一个主要去处便是亚太地区。

（2）全球国际旅游客源的地区分布:

①进入21世纪之前的有关情况

a.在1986年一1991年期间，在世界上位居前10名的国际旅游支出国一直都是美国、德国、日本、英国、意大利、法国、加拿大、荷兰、奥地利和瑞士。

b.这10个国家的国际旅游支出额合计，大约占全球国际旅游支出总额的69070}-700l00

c.这10大国际旅游支出国的地理分布包括欧洲、美洲和亚洲。其中，欧洲国家7个，其国际旅游支出额合计约占全球国际旅游支出总额的39%;美洲国家有2个，其国际旅游支出额合计约占全球国际旅游支出总额的21%;亚洲国家只有一个口本，其国际旅游支出额约占全球国际旅游支出总额的10%o

d.在当时的这10大国际旅游支出国都是世界上的经济发达国家。

②进入21世纪后，随着亚太地区经济的快速增长和出国旅游市场的迅速发育，全球10大国际旅游支出国的构成情况有了一定的变化。

a.进入21世纪后，就世界10大国际旅游支出国的构成范围而言，亚洲国家明显增加，即除了日本之外，中国已稳入其中，韩国也时会加盟。

b.10个国家的国际旅游支出额合计，大约占全球国际旅游支出总额的50%^-54%。反映出更多的国家或地区已加盟国际旅游客源地的行列。

c.10大国际旅游支出国的地理分布范围没有发生变化，仍是涉及欧洲、美洲和亚洲。

全世界国际旅游客源的地区分布状况，就国际旅游支出额而言，自20世纪80年代至今，全世界国际旅游客源的地区分布格局基本上一直是欧洲居首位，美洲次之，亚太地区居第三位，其余份额很小的国际旅游客源则由非洲和中东地区产生。

三、论述题

9． 旅游资源保护工作的原则是什么?

【答案】对旅游资源的保护可分为被动式保护和主动式保护两种。这种消极保护与积极保护之间的关系实际上也就是“治”与“防”的关系。显然，对旅游资源实施保护的具体原则应当是以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手段，强化对旅游资源的管理和保护。具体原则实施措施如下:

（1）针对自然作用的危害

①对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理者应采取必要的技术措施加以预防;

②对于容易遭受鸟类危害的古建筑，在有关部位架设防鸟的隔离网罩等做法也都是积极防护的成功尝试:

③对于因条件限制小易采取类似措施的旅游资源，则应经常检查，对发现的问题及时进行治理。

（2）针对旅游者方面的原因

①应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响;

②对于重要的文物建筑及珍稀动植物等旅游吸引物，应架设隔离装置，避免游客触摸攀爬; ③对违反规定的参观者要予以制止，并视情节严重程度给予批评、给以罚款直至追究其法律责仃。

（3）针对当地居民和旅游业方面的原因

①对于因当地居民和旅游业者的行为失当而对旅游资源造成的破坏，除应加强对保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

②在采取预防性措施的同时，对危害和破坏旅游资源的单位和个人要给予必要的行政处罚和经济处罚。对造成严重破坏者，要追究有关人员的法律责任。

10．列举井解释旅游产品的特点。

【答案】与实物产品相比较，旅游产品的特点主要包括:

（1）无形性

①旅游产品都属于非物质的无形产品，主要表现在:

a.旅游产品对于旅游消费者来说是一种“经历”;

b.对于旅游企业来说则是借助一定的设施设备面向旅游消费者市场提供的旅游服务。

②旅游产品的无形性特点决定了旅游消费者在就某一旅游产品做出购买决策之前，难以对其品质进行查验，也决定了旅游营销者只能借助附有文字说明的图片和录像资料等手段使这一无形产品有形化，以促使旅游消费者做出购买决策。

（2）不可转移性

①旅游产品具有在空间上不可转移的特点。即使是进入流通领域后，旅游产品本身仍固守于既定的空间。

②借助提供旅游服务的相关设施设备的所有权具有不可转移的特点。旅游消费者在购买旅游产品后，这一买卖交易并不导致有关服务设施设备所有权的转移，而只是有限使用权的交付。

（3）不可储存性

①旅游者购买或预订旅游产品后，旅游企业只是向买方交付该产品在规定时间内的使用权。如果买方届时未能使用，则须按双方事先的协议，承担因此而给卖方带来的损失。在旅游供应商方面，届时未能售出的旅游产品无法积存起来留待日后继续出售。旅游产品的效用和价值不仅捆绑在空间上，而且也捆绑在时间上。

②不可储存性决定了很多旅游企业有必要对其产品或服务实行差别定价，以及采用各种必要的营销手段去刺激和影响市场需求，以最大限度地提高其设施设备的使用率。

（4）生产与消费的同步性

①旅游服务产品都是在顾客来到生产现场时，才进行生产并交付顾客使用，旅游产品的生产和消费是在同一地点同时发生。旅游者消费该旅游产品的过程，也就是旅游企业生产和交付该旅游产品的过程。同步性也被称为不可分割性。

②生产与消费的同步性并不意味着旅游产品的消费与购买不可分离。大多数旅游消费者对旅游产品的购买都是提前预订。同时，旅游企业市场营销工作的开展也致力于设法使消费者购买或预订有关产品的时间与消费该产品的时间拉开距离。

（5）综合性

①对于旅游目的地管理者来说，该地的旅游产品则是为满足旅游者的需要而向其提供的各种接待条件和服务的总和。大多数旅游消费者在选择出游目的地的决策过程中，都不仅仅只考虑该

地的旅游吸引物如何，而都是将该地的多种相关服务或单项产品综合起来进行权衡。

②整体旅游产品的这一综合性特点，不仅使其不同于制造业的实物产品，同时也使其有别于其他服务行业的服务产品。正是由于目的地整体旅游产品的这一综合性特点，决定了一个旅游目的地中各旅游行业应当同步发展和开展联合营销的必要性和重要性。

2016年哈尔滨商业大学旅游烹饪学院旅游学概论复试笔试最后押题五套卷（二） 说明：①本资料为VIP包过学员内部使用资料。

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一、名词解释

1． 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面?

【答案】国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。一般地讲，一个国家的最高旅游行政管理机构通常都代表这个国家的国家旅游组织。就大多数国家的情况而言，国家旅游组织的基本职能一般包括:

（1）组织和促进国家旅游战略的实施;

（2）海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处;

（3）确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制;

（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调; …… 此处隐藏：2816字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……