教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范

教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范

教育部作業標準化(SOP)流程圖 製作規範

主辦單位：國立科學教育館 主講人：林騰蛟

教育部

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目壹、前言 貳、目的 參、流程圖符號 肆、流程圖結構說明 伍、流程圖繪製原則 陸、範例 柒、問題研討教育部

錄

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壹、前言(1/2)

標準作業流程的意義 「標準作業流程」(SOP)是企業界常 用的一種作業方法， 其目的在使每一項作業 流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖， 便能一目了然， 有助於相關作業人員對整體 工作流程的掌握。

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壹、前言(2/2) 製作流程圖的優點： (一)所有流程一目了然，工作人員能掌握全 局。 (二)更換人手時，按圖索驥，容易上手。 (三)所有流程在繪製時，很容易發現疏失之 處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。教育部4

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貳、目的一、為建立本部作業標準化(SOP)流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。 二、本規範流程圖繪製，採用由上而下結構化程 式設計(Top-down Structured Programming)觀念。 三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出 流程圖繪製原則。教育部5

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參、流程圖符號(1/2) 選取圖示 電腦的Word 軟體中，工具列─插入─圖 片─快取圖案─流程圖

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參、流程圖符號(2/2) 常用圖形符 號 名 稱 意 義

準備作業(Start) 處理(Process) 決策(Decision)

流程圖開始 處理程序 不同方案選擇

終止(END)路徑(Path) 文件(Document) 已定義處理 (Predefined Process) 連接(Connector)

流程圖終止指示路徑方向 輸入或輸出文件 使用某一已定義之處理程 序 流程圖向另一流程圖之出 口；或從另一地方之入口

註解(Comment)

表示附註說明之用7

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肆、流程圖結構說明 (1/13) 循序結構(Sequence) (一)圖形：處理程序1

處理程序2

(二)意義：處理程序循序進行。 (三)語法：DO 處理程序1 THEN DO 處理程序2 教育部8

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肆、流程圖結構說明 (2/13) 循序結構(Sequence) (四)實例：1. 研考室：成立推 動小組

2. 研考室：小組成 員工作分配

(五)運用時機： 本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製 圖

形上下順序就是處理程序進行順序。 教育部9

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肆、流程圖結構說明 (3/13) 選擇結構(Selection)

˙二元選擇結構(基本結構)(一)圖形：是

否

條件

否

條 件是

處理程序1

處理程序2

或處理程序3

(二)意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 (三)語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2 教育部10

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肆、流程圖結構說明 (4/13) 選擇結構(Selection)

˙二元選擇結構(基本結構)(四)實例：7. 辦理主管會報 (暨縣務會議)主 席指裁示事項

是

8. 主席指裁 示事項是否 列管

否

9. 主席指裁示事 項持續管理

10. 結案

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肆、流程圖結構說明 (5/13) (五)運用時機： 1.本結構適用於頇經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。

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肆、流程圖結構說明 (6/13) 選擇結構(Selection)

˙多重選擇結構(二元選擇結構變化結構)(一)圖形：P=1處理程序1 條件P

P=2處理程序2

P=n .........處理程序n

(二)意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 (三)語法：FOR 條件 P CASE 1 DO 處理程序1 CASE 2 DO 處理程序2 . CASE n DO 處理程序n 13 教育部

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肆、流程圖結構說明 (7/13) 選擇結構(Selection)

˙多重選擇結構(二元選擇結構變化結構)(四)實例：1.公文會簽 會核時限 判定

2. 最速件 處理程序

3. 速件 處理程序

4.普通件 處理程序

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肆、流程圖結構說明 (8/13) (五)運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。

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肆、流程圖結構說明 (9/13) 重覆結構(Iteration)

˙REPEAT-UNTIL結構(一)圖形：處理程序

(二)意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真(True)為止。 (三)語法：REPEAT DO 處理程序 UNTIL 條件

否

條件是

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肆、流程圖結構說

明 (10/13) 重覆結構(Iteration)

˙ REPEAT-UNTIL結構(四)實例：不通過 4. 選定要建立標準 化項目 5. 成立標準化項目 小組

6. 提報計畫至研考 室

7. 審核計 畫

通過 8. 研擬教育訓練計 畫

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肆、流程圖結構說明 (11/13) (五)運用時機： 1.本結構適用於處理程序依據條件需重覆執行的情況，而當 停止繼續執行的條件成立後，即離開重覆執行迴圈至下一 個流程。 2.本重覆結構是先執行處理程序，再判斷條件是否要繼續執 行。

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