欧派橱柜标准化管理手册一

欧派橱柜标准化管理手册

目 录

(一)基础管理篇 ............................................................................................................. 3

一、组织架构 ........................................................................................................... 3 二、岗位职责 ........................................................................................................... 6 三、员工招聘 ........................................................................................................... 6 四、考勤管理 ........................................................................................................... 9 五、薪酬管理 .......................................................................................................... 11 六、绩效考核 .......................................................................................................... 12 七、财务管理 .......................................................................................................... 15

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欧派橱柜标准化管理手册

手册使用指导说明

主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。 2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。

3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。 4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。

主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。 使用方法：

主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。

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(一)基础管理篇

一、组织架构

1、组织架构图

（1）适用于多店

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（2）适用于单店

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2、组织架构图说明：

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二、岗位职责

三、员工招聘

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欧派连锁店运营手册 1、流程与标准1.1 招聘信息内容及发布渠道 招聘信息内容：要有招聘岗位、招聘人数、以及招聘岗位的任职要求和岗位职责(与岗位说明书一致); 招聘信息发布渠道：人才招聘网站、正规的人才交流中心、猎头(针对高管)、POP 广告、员工及亲友推荐 等； 1.2 招聘步骤 简历筛选：人力资源部和用人部门根据应聘者的简历对照招聘岗位的任职要求和岗位职责对人员进行筛 选，筛选合格人员通知面试。 面试：一般实行三轮面试，笔试、初试和复试；对于店长、客户顾问、设计师和安装售服人员实行四轮 面试，即笔试、初试、复试和现场技能操作演示 ①笔试：利用《欧派商场人力资源及培训管理系统》入职学员考试题对面试人员进行笔试； ②初试 A. 行政部初试：确定应聘者工作经历、身份及学历是否真实；应聘者综合能力是否与招聘岗位符合；应聘 者职业目标是否与商场岗位相符；职业道德和态度是否符合欧派和商场企业文化； B. 资料真实性审核方法如下： 简历审核项目 工作时间连贯性 工作经历真实性 证件真实性 A. B. 审核方法 履历表上工作时间有无存在较长空白期或存在矛盾性 根据履历表提供的原单位电话号码及证明人联系查证 用肉眼判断、网络查证、电话核实等方法核实 1、

商场无招聘管理制度，无相应岗位负责 人事招聘工作组织； 2、员工招聘仅仅面对外部渠道，忽略内部 员工的晋升与提拔； 3、将空缺管理岗位仅仅作为内部员工激励 手段，将不适合的员工提升至管理岗位， 忽略外部人员招聘； 4、执行力不够，招聘相关人事档案及表格 未按制度填写、存档。 1、检查面试评价表是 否有效(是否按招聘 步骤严格进行); 2、实地调查入职员工 与岗位是否匹配； 3、支持文件请参考： 2-1.1 履历登记表 2-1.2 面试评价表 2-1.3 试用通知单

③复试 用人部门结合招聘岗位任职要求和岗位职责以及商场的文化，面试应聘者是否符合要求； 复试人员为用人部门领导和上一级领导，招聘岗位及对应复试人员如下： 招聘岗位 客户顾问 设计员 店长 安装售服人员 ④现场模拟演示 A. 面试应聘人员工作能力和实际操作能力； 7/27/2013 复试人员 店长、商场经理/主管 店长、商场经理/主管 商场经理/主管、总经理 客户经理/主管、总经理

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四、考勤管理

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五、薪酬管理

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