社会工作培训(初级)_第四讲

全国社会工作师培训(初级) 全国社会工作师培训(初级)

第四讲 社区工作方法

考点1 社区与社区工作的含义、 考点 社区与社区工作的含义、特点与 目标1、社区的含义 从社会工作的角度来看，社区是居住于某一地理区域，具有 共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它有以下特 征： 社区是一个人群，在地理上居住临近，彼此往来 具有多方面的共同利益，需要彼此支援 具有许多共同服务，如交通、学校等 有相同的生活方式和文化 有许多共同的需要

2、社区工作的含义 社区社会工作是社会工作三大直接工作方法之一，它通过组 织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区 问题，改善生活环境及生活质量。在参与过程中，让社区 成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神， 加强他们在社区参与及影响决策方面的能力与意识，发挥 其潜能，以形成更有能力、和谐的社区。

3、社区工作的特点 分析问题的视角趋于结构化：认为问题的产生不完全是个 人自身的原因，而与社区环境与社会结构有关。 介入问题的层面更为宏观：认为解决问题的责任不应完全 放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理 和解决问题。 具有政治性：与资源和权力分配有关的问题都可以视为政 治。 富有批判和反思精神

4、社区工作的目标 (1)任务目标与过程目标 任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的 工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标，如修桥铺 路，这些活动所带来的改善是具体而实在的。过程目标是指 促进社区居民的一般能力。 (2)社区工作的具体目标 推动社区居民参与 提供社区居民的社会意识 善用社区资源，满足社区需求 培养相互关怀和社区照顾的美德

考点2: 考点 ：社区工作的主要模式1、地区发展模式 (1)特点 较多关注社区共同性问题。共同性问题是指：对社区中绝大部分居民 的生活造成影响的问题。 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。 过程目标的地位与重要性要超过任务目标。 特别重视居民参与。 (2)实施策略 促进居民个人发展：针对社区居民之间的冷漠与疏离所采取的策略 团结邻里：针对邻里关系不良 社区教育：针对居民对社区资源认识不足以及社区认同感不强 提供服务和发展资源：针对社区资源与服务匮乏 社区参与：处理社区居民面对部分共同问题。 (3)社会工作者的角色 使能者、教育者、中介者

2、社会策划模式 (1)特点 注重任务目标的实现 运用理性原则处理问题 注重由上而下的改变(强调社区工作者的专

家角色) (2)实施策略 了解组织的使命和目标-分析环境和形势-自我评估-界定和分 析问题 -确定社区需要-确定目标和达到目标的标准-寻找、比较并选 择好的方案-测试方案-执行方案-评估结果 (3)社会工作者角色 技术专家、方案实施者

3、社区照顾模式 (1)特点 协助服务对象正常融入社区 强调社区责任 非正规照顾是重要因素 提倡建立相互关怀的社区 (2)实施策略 在社区照顾：强调服务的非机构化，将照顾者放回社区进行照顾， 在他们熟悉的社区中生活，协助他们融入社区生活，eg.社区中心、 老人庇护所、儿童之家等。 由社区照顾：强调协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立 支持网络，分为三类：提供直接服务网络、服务对象自身的网络、 社区紧急支援网络 对社区照顾：强调正规照顾与非正规照顾相互融合的重要性。 (3)社会工作者角色 治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问

考点3: 考点 ：社区工作各阶段的工作重点行动方针与主要任务 启动 阶段 1.发动资源、成立社区小组、 训练社区居民带头人、巩固社区居 民参与 2.寻找和发现社区带头人，进行培 训工作，提高其对参与社区事务意 义的认识，确定工作目标的优先次 序，加强社区中互动合作气氛 1.成立或巩固居民组织，让社区工 作系统化 2.巩固居民组织，让居民支持社区 居委会的工作 工作方法 1.发掘资源和进行 社区教育 2.开展互助合作 3.推动成立居民小 组 阶段性目标 1.社区内组成不同 性质的小组 2.培养一批社区带 头人群体，并能够 协助社区解决一些 问题 注意事项 1.居民对居民带头 人的信赖程度低， 带头人有挫折感 2.各类居民小组内 部和小组之间会有 人事和权力的争斗

巩固 阶段

1.互助合作 2.社区教育 3.用行动争取资源

1.社区居委会得到 大部分居民的支持 2.带头人能够系统 化地组织工作，并 得到辖内有资源单 位的支持

1.防止注意力过分 集中在少数带头人 上，而忽略了多数 普通社区居民 2.不断提醒居民组 织既要提供服务， 又要考虑维持居民 持续参与社区活动 的问题 1.不能过分依赖感 性或太注重数据统 计 2.总结工作要着眼 未来方向，而不是 走形式

评估 阶段

1.根据社区变迁重新评估社区需要 1.策划 和问题 2.倡导 2.对专业工作过程进行总结，决定 未来专业工作方向 3.社区居委会对工作进行经验总结， 重新界定组织方向，规划未来发展

专业小组和社区居 委会能够用客观方 法总结以往的工作， 并有系统地计划未 来

考点6: 考点 ：社区工作的常用技巧1、与居民接触的技巧：包括事先准备和与居民接触过程中 的具体方法

2、会议技巧：按照会议召开的程序，分为会议前、会议中、 会议后、行动阶段，每个阶段的工作重点和内容都不同。 3、居民骨干培养技巧：包括鼓励参与、建立民主领导风格、 培训工作技巧、增强管理能力等方面技巧。